مثلما تفعلُ الشركات مع حساباتها المالية في نهاية العام، يُنصَحُ بمراجعة استراتيجيات التسويق وتقييمها في نهاية العام.
يستخدمُ بعض الأشخاص استراتيجيات تسويقٍ تستفيدُ من الأدوات التكنولوجية، ولكنَّها تعتمدُ على المجهود الإنساني في إنشاء محتوى موجَّهٍ للجمهور المستهدف، فالتَّركيز على المحتوى الموجَّه للإنسان هام جداً في الوقت الحالي.
أطلقَتْ الشركات التكنولوجية عدداً كبيراً من أدواتِ الذكاءِ الاصطناعي التي تساعد على تحسينِ الحياة اليومية وزيادة فاعليَّة العمل، ويُذكَر منها: إدارة جدول الأعمال، وإنشاء المحتوى، وإنتاج الإعلانات، وتقوم أدوات الذكاء الاصطناعي من أمثال "شات جي بي تي" و"دال-إي" (DALL-E) بعددٍ كبيرٍ من المهام والوظائف.
يقدِّمُ "الذكاء الاصطناعي" أدوات تُساعدُ على زيادة فاعليَّة العمل، ولكنَّها لا تغني عن المجهود الإنساني.
التسويق الذي يركِّزُ على الإنسان:
لا يمكنُ أَنْ تُلغيَ أدواتُ الذكاء الاصطناعي وظائفَ التسويقِ، ولكِنْ من المتوقَّعِ أَنْ تشترطَ فرصُ العملِ المستقبليَّة في هذا المجال توفُّر خبرة في التعامل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، واستثمارها في تحسين فاعليَّة العمل وجودة النتائج.
تروِّجُ الشَّركات التكنولوجية لأدوات ومنتجات تستخدِمُ تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلُّم الآلة في حلِّ المشكلات الشائعة، والقيام بكثير من المهام والوظائف في العمل، مثل: أتمتة المواعيد، وجدولة النشر على منصات التواصل الاجتماعي، وأتمتة استراتيجية تحسين محركات البحث، ويجبُ أَنْ تبدأَ باستخدام بعض هذه الأدوات في عملك، ولكِنْ يجبُ أَنْ تتعلَّمَ في البداية كيف تصلُ لجمهورِكَ بالطريقة التقليديَّة.
تتحكَّمُ الخوارزميَّات بالاقتراحات التي تظهر للمستخدم بناءً على تفاعلاته السابقة، ومصداقيَّة المواقع الإلكترونية، وتجمعُ الخوارزميَّات معلوماتٍ عن نشاط المستخدم على منصات التواصل الاجتماعي، وتتنبَّأ بنشاطه المستقبلي، وتعتمدُ على هذه النتائج في عرضِ إعلاناتٍ تتضمَّن منتجاتٍ وخدماتٍ يمكنُ أن يشتريها.
تتهافتُ معظم الشركات على التطبيقات التي تعتمدُ على الذكاء الاصطناعي وتعلُّم الآلة في أتمتة استراتيجيات التسويق، وتساعدُ هذه الأدوات على زيادة فاعليَّة العمل، ولكِنْ يجبُ أَنْ تعتمدَ الشركات على المجهود الإنساني في نشرِ محتوى موجَّه للجمهور المستهدف.
عناصر التسويق الذي يركِّزُ على الإنسان:
فيما يأتي 4 عناصر لحملات التسويق التي تركِّز على الإنسان:
1. مستوحاة من حياة الجمهور المستهدف:
يمكنك أَنْ تتقرَّبَ من الجمهور المستهدف عن طريق ذكر احتياجاته ومشكلاته في المواد التسويقية.
2. تعليمية:
ترفضُ بعضُ الشركات نشرَ المحتوى التعليمي خوفاً من تعرُّضه للسرقة من قبل المنافسين، وتخشى هذه الشركات من ناحيةٍ أخرى أَنْ يكتشفَ العميلُ حلَّ المشكلة وحده من خلال المحتوى، ولا يحتاج لشراء الخدمة أو المنتج المطروح.
في الواقع، يزدادُ احتمالُ الشراء عندما يقرأ العميل المحتمل محتوى مفيداً عن مشكلته، وإنَّ محركات البحث مصمَّمة خصوصاً لتوجيه المحتوى للجمهور المستهدف.
3. موثوقة:
يعثرُ العميلُ المحتمل على الشركة في أثناء بحثه عن حلٍّ لمشكلته، ويساعدُ المحتوى الموثوق على إثبات خبرتِك، وإبرازِك بصفتك رائد فكرٍ في مجال عملِكَ.
4. محبَّبة:
يشتري العميل من الشركة التي تُعجِبه، لهذا السبب يجب أَنْ يكون المحتوى التسويقي موثوقاً ومقنعاً.
شاهد بالفيديو: أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق
3 أنواع رئيسة للتسويق الإلكتروني:
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني:
لا تحبِّذ بعض الشركات استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ لأنَّ الرسائل تصل إلى مجلَّد البريد غير المرغوب فيه، وقد لا يفتحُ المتلقي هذه الرسائل من الأساس.
يستخدم بعض الأشخاص منصَّة إدارة علاقات العملاء "زووم إنفو" (ZoomInfo) لإيجاد العملاء المحتملين بسرعةٍ، وإرسال عددٍ كبيرٍ من رسائل البريد الإلكتروني كلَّ يوم، فبرامج البريد الإلكتروني الحديثة تتعرَّف إلى الرسائل الترويجية وتفصلها عن البريد العادي، كما ترفضُ بعضُ الخوادم توصيلَ رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، ويمكن التغلُّب على هذه المشكلة عن طريق التواصل الشخصي مع العميل المحتمل.
يعرفُ خبيرُ التسويقِ الناجح كيف يستفيد من أدوات الذكاء الاصطناعي من جهةٍ، وكيف يتغلَّب على ثغراتها باستخدام مهاراته الإنسانية عندما تقتضي الضرورة من جهةٍ أخرى، فأدوات إدارة علاقات العملاء مفيدةٌ، ولكِنْ ينفُر كثيرٌ من الناس من تلقي هذا العدد الهائل من الرَّسائل الترويجية.
لا ينبغي أَنْ تعتمدَ على أدوات الأتمتة بشكلٍ كاملٍ في إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ أي يجب أَنْ تحرصَ على استخدام مفرداتٍ شخصيَّةٍ ووديَّةٍ، وتبتعدَ عن أسلوب الدعاية والترويج عندما تستخدم برمجيَّات إدارة علاقات العملاء أو أتمتة رسائل البريد الإلكتروني، ويُنصَح من ناحيةٍ أخرى بتقديم معلومات قيِّمة ضمن محتوى رسائل البريد الإلكتروني من أجل تشجيع المتلقي على قراءتها.
2. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي:
يُنصَح بنشر محتوى ترويجي يضفي إلى العلامة التجاريَّة طابعاً إنسانيَّاً وشخصيَّاً، ويعطي الجمهور المستهدف فكرة عن طاقم العمل والعملاء، ويمكنك أنْ تستفيد من خاصيَّة جدولة النشر على منصات التواصل الاجتماعي في نشر المحتوى بشكلٍ منتظمٍ.
ينجحُ المحتوى عندما يكون بسيطاً، ويعطي فكرة عن شخصيَّة الموظَّفين والقادة المسؤولين عن العلامة التجاريَّة، وقد لُوحِظ أنَّ صور الموظَّفين ضمن مقرِّ الشركة تنالُ تفاعل الجمهور المستهدف أكثر من الصور التي تنتجُها برامج التصميم الغرافيكي الشهيرة.
لذا يجب أَنْ تشاركَ صوراً لموظَّفي الشركة خلال الاجتماعات أو في أثناء الدوام، وحاوِلْ أَنْ تضفي بعضَ الدعابة إلى المواد الترويجيَّة، وأَنْ تطلبَ من الموظَّفين ارتداءَ ملابسَ عاديَّة في أثناء التصوير؛ بغية التقرُّب من الجمهور المستهدف.
3. التسويق عبر محركات البحث:
تتغيَّرُ خوارزميات محرَّكات البحث باستمرار، ما يعني أنَّ الاستراتيجيات التي استخدمتها في الوصول للعملاء المحتملين في السابق يمكن أن تفقد فاعليتها في المستقبل.
أطلقَتْ شركتا "جوجل" و"مايكروسوفت" ميزةَ البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهذا أثارَ مخاوف خبراء تحسين محركات البحث بشأن مستقبل التسويق عبر تحسين المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي.
تلخِّص أداةُ البحثِ المدعومة بالذكاء الاصطناعي أفضل إجابة ممكنة عن السؤال المطروح، بحسب معاييرها من المحتوى المتوفِّر على الإنترنت في الوقت الحالي.
يتخوَّف الخبراء من هذه الأدوات لأنَّ المستخدم سيحصل على المعلومات التي يحتاج إليها دون أنْ يضطرَّ لزيارة الموقع الإلكتروني، وتشيُر الأداة إلى المصادر الرئيسة في نهاية الإجابة.
لم تعدْ طريقة الكلمات المفتاحيَّة التقليديَّة واستراتيجية المحتوى صالحةً في ظلِّ هذه النقلة النوعيَّة، ويحتاجُ الخبراء في الوقت الحالي إلى إعدادِ محتوى واضح وموثوق وحديث، إضافة إلى استخدام دعوة إلى اتخاذ إجراء في بداية المقالات، يعتمدُ اختيار المصادر من ناحية أخرى على تجربة المستخدم المتمثِّلة في سرعة تحميل الصفحة، والمحتوى الذي يركِّز على الإنسان.
في الختام:
ينجحُ المحتوى المتنوِّع الذي يجيب عن جميع أسئلة الجمهور المستهدف عندما يشرح المشكلة، ويذكرُ المصادر الموثوقة التي اعتمد عليها، ويُبرِزُ مستوى عالياً من الخبرة والمصداقية التي تستقطبُ الناس.
خلاصة القول، يجبُ أَنْ تحرصَ على إعداد محتوى يركِّز على الإنسان في جميع المنصات التي تستخدمها للتسويق.
أضف تعليقاً