لا شك بأنَّ اللحظة حرجة؛ لأنَّ ردك تحت أنظار مسؤول التوظيف، يكشف عن قدرتك على التفكير بهدوء وسط الضغط.
3 استراتيجيات للرد على اسئلة لا تعرف اجابتها في مقابلة العمل
يؤكد المختصون أنَّ الصراحة، تترك انطباعاً قوياً، وثمة طرائق تساعدك على كسب تقدير المحاور حتى عندما تتردد في الإجابة، إلى جانب الزلات التي قد تترك تأثيراً سلبياً لا يُنسى.
1. تجنُّب الكذب
يقول مستشار الموارد البشرية "دانيال سبيس" (Daniel Space) إنَّه حين لا تملك تجربة شخصية مباشرة تستعين بها للإجابة عن سؤال ما، يمكنك بكل بساطة الاستعانة بموقف مشابه والقول: "لم أمرُّ بهذا الموقف تحديداً بعد، لكن هذا ما أعتقد أنني سأفعله لو حصل".
أشار إلى أنَّ أكبر خطأ في المقابلات، هو محاولة بعض المرشحين اختلاق إجابات بدلاً من الاعتراف بأنَّهم لا يعرفون؛ إذ يذكُر "سبيس" أنَّه شاهد موقفاً واضحاً لهذا السلوك خلال مقابلة لوظيفة مديرة موارد بشرية، فطُلب من المرشحة شرح كيفية تعاملها مع مشكلة تتعلق بعلاقات الموظفين، فقدَّمت قصة ادَّعت أنَّها من خبرتها، لكنَّها كانت تغير التفاصيل باستمرار، وكلما طرح المدير أسئلة إضافية، تداعت القصة أكثر، حتى اتضح أنَّها مختلقة بالكامل.
يقول "سبيس": "أعطى ذلك انطباعاً سلبياً عنها أكثر بكثير مما لو أنَّها اعترفت بعدم تعاملها مع حالة من هذا النوع، وأعطَت مثالاً آخر من موقف واجهته فعلاً؟".
شاهد بالفيديو: دليلك الشامل للأسئلة الأكثر شيوعاً في مقابلات التوظيف الأسئلة التقليدية
2. طلب التوضيح عند عدم فهم السؤال
ترى "ماري أباجاي" (Mary Abbajay)، رئيسة شركة "كارير ستون غروب" (Careerstone Group) لتطوير القيادة، أنَّ كثرة الكلام خارج سياق السؤال، هو أسوأ خطأ يرتكبه المرشح حين لا يعرف كيف يجيب.
يظن بعض الناس أنَّ الحديث مطولاً، سيجعل المحاور يعتقد أنَّهم قدموا إجابة، لكنَّ الواقع يعطي انطباعاً عكسياً تماماً؛ لأنَّه يدل على ضعف مهارات التواصل، ويُشعر الطرف الآخر بأنَّك تحاول تشتيته بالكلام لأنَّك لا تعرف ما تقوله.
تشير "لوريز براون" (Lawrese Brown)، مؤسسة شركة "سي تراك ترينينغ" (C-Track Training) للتدريب المهني، إلى أنَّ صياغة أسئلة المقابلات، ليست دائماً واضحة، وأنَّ طلب التوضيح، يُظهِر ثقة بالنفس وحضوراً مهنياً، فلا فائدة من تقديم إجابة لا علاقة لها بسؤال الطرف الآخر.
كما أنَّ طلب إعادة السؤال، قد يمنحك بضع لحظات لتجهيز الإجابة المناسبة، وإذا شعرت بالتوتر وخرجَ حديثك عن سياقه، استخدم الدعابة للاعتراف بالحاجة إلى إعادة صياغة السؤال، وسيزول التوتر تماماً.
3. تجنُّب الاكتفاء بعدم معرفة الإجابة، وإثبات لنفسك
تقول مسؤولة توظيف في شركة تكنولوجية كبرى "تيجال واغاديا" (Tejal Wagadia)، إنَّه إلى جانب المؤهلات الأساسية، تدرك الشركات المتقدمة أنَّك لن تملك جميع الإجابات دائماً، ولذلك لا بأس بالاعتراف بأنَّك لم تكتسب مهارة معينة بعد أو لم تواجه مشكلة محددة من قبل.
يعتقد كثيرون أنَّ الشركات، تبحث عن مرشحين يستوفون جميع المؤهلات دائماً، لكن عندما تتعثر، لا تقل: "لا أعرف"؛ بل يجب عليك إثبات حضورك واهتمامك لمعرفة الإجابة وتعلُّم المهارة، كأن تقول مثلاً: "لا أعرف ذلك بعد، لكنَّني مستعد لتعلم هذه المهارات". الهدف هو أن تُثبت أنَّك المرشح الأفضل، وأن تربط بين خبراتك ومهاراتك السابقة وبين متطلبات المنصب.
تتفق خبيرة التوظيف المؤسسي "آشلي واتكنز" (Ashley Watkins) مع ذلك قائلة: "لا تقل أبداً: ليس لدي هذه الخبرة وتتوقف؛ بل يجب أن تثبت نفسك وتربط بين ما فعلته سابقاً وكيف يتعلق بالوظيفة الجديدة. كن صادقاً ولا تكذب بشأن امتلاك خبرة محددة، وبيِّن كيف أنَّ المهارات التي اكتسبتها في تجارب أخرى، جهزتك لهذه الفرصة".
مثلاً: إذا سُئلت عن تطوير سياسة للموارد البشرية، ولم تكن قد عملت رسمياً في هذا المجال من قبل، يمكنك إبراز مهاراتك القابلة للنقل من خلال قول:
"سؤال هام. على الرغم من أنَّني لم أشغل منصباً رسمياً في الموارد البشرية، إلَّا أنَّني أدرت عدداً من مسؤوليات الموارد البشرية خلال عملي في منصب مدير مكتب في شركة ناشئة".
أسئلة قد تخطر في بالك
1. كيف يجب أن أتصرف عندما أواجه سؤالاً لا أعرف إجابته؟
عندما يصادفك سؤال صعب، الهدف الأساسي ليس تقديم الإجابة "الصحيحة"؛ بل إظهار طريقة تفكيرك تحت الضغط. يمكن الاعتراف بعدم المعرفة دون إحراج، الأهم هو أن تكون الإجابة صادقة ومحسوبة وتُظهر قدرتك على تحليل الموقف والتعامل معه، لا أن تعطي إجابة مرتجلة أو متناقضة.
شاهد بالفيديو: 12 نصيحة من أجل مقابلات العمل
2. ما الفرق بين الاعتراف بنقص المعرفة وبين الظهور ظهوراً غير مهني؟
يصبح الاعتراف بنقص المعرفة فعلاً احترافياً عندما تقرنه بالرغبة في التعلم أو تقديم مثال مشابه من خبرتك، أمَّا الاعتراف الخالي من أية قيمة، فهو ما يجعل الأمر يبدو غير مهني.
3. كيف أطلب توضيحاً للسؤال دون أن أبدو غير مهيَّأ؟
طلب التوضيح مهارة تواصل عالية، وليس علامة على الضعف. يمكن صياغته صياغةً تُظهر أنَّك تريد تقديم أفضل إجابة، مثل: "حتى أضمن أنَّني أجيب بدقة، هل يمكن توضيح المقصود بكذا؟". يبرز مثل هذا الطلب أنَّك شخص دقيق وواع ولا يخوض في الكلام لمجرد الكلام، فالشركات تحب أصحاب الأسئلة الذكية أكثر من أصحاب الإجابات المرتبكة.
4. ما الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المتقدمون عندما يتوترون؟
أكثر الأخطاء شيوعاً: الثرثرة بتوتر؛ إذ يُعتقَد أنَّ كثرة الكلام، تخفي نقص المعرفة، لكنَّها في الحقيقة تكشف غياب التركيز. خطأ آخر أيضاً هو اختلاق قصص أو سيناريوهات غير حقيقية، والتي غالباً ما تظهر حقيقتها عند أسئلة المتابعة. هناك أيضاً الميل إلى تكرار الجملة نفسها بصيغ مختلفة، مما يترك انطباعاً بضياع الفكرة.
5. متى يكون تقديم مثال مشابه أفضل من محاولة الإجابة المباشرة؟
عندما لا تمتلك تجربة مطابقة للسؤال، يصبح المثال المشابه هو الجسر الوحيد الذي يربط بين خبرتك وبين ما يبحث عنه رب العمل. الهدف من المثال ليس إيهام المحاور بأنَّك خبير؛ بل إثبات أنَّك قادر على نقل المهارات من سياق إلى آخر.
6. كيف أستفيد من الصمت لالتقاط أنفاسي قبل الإجابة؟
لا يعد الصمت القصير (لثانيتين أو ثلاث) قبل الإجابة ضعفاً؛ بل علامة على النضج والتفكير المنهجي، فهذا الصمت يرتِّب الفكرة ويمنع الاندفاع لِإجابة غير مناسبة.
7. هل يُعد استخدام الفكاهة خياراً جيداً عندما أشعر بالتوتر؟
قد تزيل الفكاهة الخفيفة والذكية، التي لا تُقلل من شأن السؤال التوتر عنك وعن المحاور، إنَّما يجب استخدامها بحذر، لتُظهر قدرتك على التعامل مع المواقف الحرجة بخفة ظل، لكنَّ الفكاهة المبالغ فيها، تفقدك الهيبة وتُظهر أنَّك تتهرب من الإجابة.
8. كيف أربط بين خبرة لا علاقة مباشرة لها بالسؤال وبين الوظيفة الجديدة؟
تعتمد عملية الربط على التركيز على المهارة الجوهرية، لا على طبيعة الوظيفة. مثلاً: إذا سُئلت عن خبرة في وضع سياسات الموارد البشرية وأنت لم تعمل في هذا المجال، يمكنك أن تبرز خبرات مشابهة في التنظيم أو إدارة الفرق أو التعامل مع النزاعات. ما يهم هو إلقاء الضوء على كيف علمتك تجربتك السابقة أمراً يُطبَّق في الوظيفة الجديدة.
في الختام
انتبه إلى أنَّك أنت أيضاً تُجري مقابلة للشركة كما تجري هي مقابلة لك، فالطريقة التي يتعاملون بها حين تعترف بأنَّك بحاجة إلى مساعدة أو توضيح سؤال تكشف عن قيمهم.
تقول "واغاديا": "إذا لم يتقبل مدير التوظيف أو الشركة صراحتك، فهذه إشارة ممتازة، لأنَّها تدل على أنَّها ليست جهة مناسبة للعمل، فلا أحد يبحث عن موظفين مثاليين".
أضف تعليقاً