كما هو معروف، كل منصة تستقطب شريحة معيَّنة من المستخدمين، فمثلاً، يفضل الشباب "إنستغرام"، بينما يركز العاملون على "لينكد إن" (LinkedIn)، و"بنترست" (Pinterest). تستقطب منصة "بنترست" أساساً المستخدمين الباحثين عن الإلهام في مجالات، مثل ديكور المنزل والموضة.
تُستخدَم منصة "بنترست" للوصول إلى شريحة جديدة من الجمهور، وزيادة حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني، واستقطاب مزيد من العملاء المحتملين. يتناول المقال خطوات بدء استخدام "بنترست" ويسلط الضوء على أبرز ميزاته، ويقدم 5 طرائق لاستثمارها بفعالية.
خصائص منصة "بنترست"
تحتفظ المنصة بمجموعة من العناصر "Pins" التي تثير اهتمامك "interest"، ومن هنا اشتُقَّ الاسم، وهي تُعَد لوحة إعلانات رقمية، لتثبيت الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من الوسائط التي تعجبك أو ترغب في الاحتفاظ بها للرجوع إليها لاحقاً.
يستخدم الناس هذه اللوحات الافتراضية بوصفها نوعاً من لوحات الإلهام لأغراض متنوعة، ويجمِّعون المحتوى تحت موضوعات مختلفة، مثل “السفر”، و”الموضة”، و”ديكور المنزل”.
تضم المنصة قاعدة مستخدمين ضخمة على مستوى العالم، تتجاوز 522 مليون مستخدم نشط شهرياً، وتشكل النساء قرابة 75% منهم.
استخدام منصة "بنترست" في الأعمال التجارية
كشفت دراسة أجراها "مؤشر رضى العملاء الأمريكي" (ACSI) أنَّ منصة "بنترست"، تحقق أعلى مستوى رضى بين مواقع التواصل الاجتماعي المختارة حتى "حزيران" (يونيو) من العام 2021 متفوقة على منصات، مثل "يوتيوب"، و"ويكيبيديا" (Wikipedia)، و"تيك توك" (TikTok).
فيما يأتي 4 استخدامات أساسية لمنصة "بنترست" في الأعمال التجارية:
- اكتشاف أفكار بصرية جديدة: تُستخدَم منصة "بنترست" لاستلهام أفكار مبتكرة ومتنوعة بدءاً من وصفات الطعام ومشاريع "افعلها بنفسك" إلى صيحات الموضة وأماكن السفر.
- تعزيز التفاعل: ينتقي مستخدمو المنصة المحتوى بدقة؛ إذ يبحث المستخدمون عن أفكار ديكور المنزل غالباً ضمن لوحات مصنفة وفق نوع الغرفة أو التصميم. يتطلب استهداف هؤلاء المستخدمين إنشاء لوحات مخصصة لأنماط محددة، مثل المطابخ العصرية أو غرف النوم المريحة، مع تنظيم العناصر المُثبَّتة تنظيماً مرتباً وجذاباً.
- زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني: تفيد منصة "بنترست" في توليد حركة مرور لموقعك الإلكتروني، وهذا يتطلب تثبيت عناصر عالية الجودة وربطها بموقعك، مما يضمن استمرار الزيارات استمراراً عضوياً على الأمد الطويل.
إنشاء حساب أعمال على المنصة
فيما يأتي 5 خطوات بسيطة لإنشاء حساب تجاري على منصة "بنترست":
1. التسجيل في حساب أعمال
انتقِل إلى موقع "business.pinterest.com" وانقر على زر "التسجيل" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
2. إعداد الملف الشخصي
أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المخصص بنشاطك التجاري، وعيِّن كلمة مرور سهلة التذكر، وأكمِل باقي البيانات، مثل اسم الشركة وعنوان الموقع الإلكتروني. بعد التحقق من صحة المعلومات، انقر على "إنشاء حساب".
3. توثيق الحساب
خصِّص ملفك الشخصي وفق متطلبات عملك والجمهور المستهدف، ووثِّق الحساب لتعزيز المصداقية وزيادة حركة المرور. تتيح لك هذه الخطوة تفعيل ميزة العناصر الغنية التي توفر للمستخدمين معلومات إضافية عن منتجاتك وخدماتك. بعد الانتهاء، انقر على "التالي".
4. التحقق من إمكانية الإعلان
سيُطلب منك في القسم التالي تحديد ما إذا كنت ترغب في تفعيل الإعلانات وهي تفيدك في ترويج العناصر المثبتة والتواصل مع العملاء المحتملين. بناءً على احتياجات عملك، اختر "إعداد حساب الإعلانات" ثم انقر على "التالي".
5. إنشاء العناصر المثبتة
انتقل إلى ملفك الشخصي واحفظ العناصر وانشرها.
طرائق استخدام "بنترست" في الأعمال التجارية
فيما يأتي 5 طرائق للاستفادة من "بنترست" في الأعمال التجارية:
1. الوصول إلى شريحة جديدة من الجمهور
تتيح المنصة إمكانية التواصل مع جمهور نشط ومتفاعل، وهذا يتطلب تثبيت محتوى جذاباً بصرياً لكي يلفت الانتباه، ويعزز هوية العلامة التجارية، ويستقطب عملاء جدد مهتمين بمنتجاتك وخدماتك.
مثلاً: يضم حساب شركة "سامسونج" (Samsung) ما يزيد عن 168000 متابع على منصة "بنترست"، ويعرض لوحات لفئات مختلفة من المنتجات، بدءاً من معدَّات المطبخ وصولاً إلى منتجات العناية بالحيوانات الأليفة.
أفضل الممارسات
- تفعيل إعلانات "بنترست": فعِّل إعلانات "بنترست" إذا أردت أن تستهدف جمهوراً محدداً، مثل المهتمين بمستحضرات التجميل. تمكِّنك هذه الاستراتيجية من الوصول إلى المستخدمين المهتمين بالمحتوى والمنتجات المتعلقة بالعناية بالبشرة.
- عرض المنتجات والخدمات باستخدام عناصر عالية الجودة وجذابة بصرياً: ثبتت شركة "سامسونج" شروحات للمنتجات على صفحتها، مما يسهِّل على المستخدمين الوصول إلى أدلة استخدام مبسطة.
- استخدام كلمات مفتاحية دقيقة في أوصاف العناصر وعناوين اللوحات: مثلاً: تُنصَح العلامات التجارية في مجال التغذية باستخدم كلمات، مثل "الأكل الصحي" أو "نصائح غذائية".
- التعاون مع شركات أخرى أو مؤثرين في مجالك: يعزز هذا التعاون مصداقية العلامة التجارية وشهرتها بين الجمهور، فمثلاً تُنصَح العلامات التجارية المختصة في مجال التجميل، بالتعاون مع فنانين مشهورين لترويج المنتجات.
2. زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني
يجب أن تركز على زيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني، فعندما يجد المستخدمون محتواك ذا صلة باهتماماتهم، ينقرون على عناصرك، ليوجَّهون إما إلى صفحة المنتج أو إلى حسابك على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، وهذا التكامل السلس ضروري لاستقطاب الزوار إلى موقعك الإلكتروني.
فمثلاً إذا زرت صفحة شركة "مايكروسوفت" (Microsoft)على منصة "بنترست"، سترى عناصر تتناول مواضيع مختلفة، وكثير منها يرتبط بالموقع الإلكتروني المخصص بالشركة، ما يزيد حركة المرور ويعزز التفاعل.
استخدمت مدوِّنة طعام ميزات، مثل "الأفكار المُثبتة" (Idea Pins) و"تحليلات بنترست" لتوجيه الزوار إلى مدوَّنتها وبناء قاعدة جماهيرية كبيرة.
أفضل الممارسات
- إضافة دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA): أضِف إلى وصف كل عنصر مُثبَّت دعوة مباشرة لاتخاذ إجراء، مثل "تسوَّق الآن" أو "اطَّلع على مزيد من التفاصيل" لتحفيز التفاعل الفوري، كما يُنصَح باستخدام "تحليلات بنترست" لتقييم فاعلية الدعوات المختلفة في زيادة التفاعل والتحويلات.
- استخدام صور عالية الدقة: استخدِم صوراً عالية الدقة لكي يكون المحتوى احترافياً ولافتاً للانتباه، وتوصي المنصة باستخدام نسبة أبعاد 2:3 وحجم 1000x1500 بكسل للصور القياسية.
- تحسين الموقع الإلكتروني: أضِف زر الحفظ لكي تتيح للمستخدمين تثبيت محتوى موقعك على لوحاتهم بسهولة، مما يزيد ظهوره، كما يساعد زر "بنترست تاغ" (Pinterest Tag) على تتبع التحويلات، وتحليل سلوك المستخدمين، وتقييم أداء الإعلانات، مما يوفر معلومات قيِّمة لتحسين استراتيجياتك التسويقية.
3. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
تعزز "لوحات بنترست" الوعي بالعلامة التجارية من خلال عرض اسم شركتك، وشعارها، وألوانها المميزة، بالإضافة إلى منتجاتك وخدماتك أمام جمهور أوسع. هذا يعزز القدرة على تذكر العلامة التجارية، مما يسهل على الجمهور التعرف على شركتك وتمييزها عند مصادفتها مرة أخرى.
نظمت شركة "إيكيا" (IKEA) لوحات على ملفها الشخصي ضمن فئات مختلفة، مثل غرف المعيشة والمطابخ، فأصبحت شركة رائدة في صناعة الأثاث بفضل التصاميم الفريدة والبسيطة، وليس من المستغرب أن يزيد عدد متابعيها على المنصة عن 763000 متابع.
أفضل الممارسات
- الاستفادة من "المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" (UGC): استفِد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن طريق دعوة متابعيك لإنشاء وتثبيت محتوى يتعلق بعلامتك التجارية، لكي تعزز انتشارها وظهورها.
- توحيد الألوان والتصاميم: أنشِئ ملفاً شخصياً على المنصة باستخدام ألوان متناسقة وتصميم جمالي موحد، لكي يربط المستخدمون التصاميم والصور بعلامتك التجارية بسرعة.
- نشر المحتوى وفق نشاط الجمهور على الإنترنت: انشر المحتوى بانتظام وفقاً لنشاط جمهورك على الإنترنت من خلال تحديد الأوقات التي يكونون فيها في ذرة نشاطهم لكي تلفت انتباههم. يساعد النشر المنتظم في هذه الأوقات على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
شاهد بالفيديو: بناء علامة تجارية شخصية عبر الإنترنت
4. متابعة التفاعل ومؤشرات الأداء
تتيح منصة "بنترست" للشركات تتبع مقاييس، مثل الانطباعات والمشاهدات، ويساعد تحليل مثل هذه المقاييس على تقييم تفاعل الجمهور، وتحسين جودة المحتوى.
استخدم "تحليلات بنترست" لمتابعة تقدمك؛ إذ ترصد هذه الأداة التفاعل مع العناصر المُثبَّتة وتوفر معلومات شاملة عن حسابك.
أفضل الممارسات
- متابعة زوار الموقع الإلكتروني: تتبَّع عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني لكي تستهدفهم، وتضمن ترسُّخ علامتك التجارية في ذهن الجمهور وزيادة فرص تحويل المتفاعلين إلى عملاء.
- تحليل بيانات الجمهور: حلِّل بيانات العمر، والجنس، والموقع الجغرافي، والاهتمامات لتخصيص المحتوى وفقاً لأذواق المتابعين وخياراتهم المفضلة، مثلاً يهتم عملاء "الجيل زد" (Gen Z) بالاكسسوارات والموضة، بينما يفضل جيل الألفية محتوى تصاميم المنزل.
- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي: تفاعَل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقة مستمرة مع متابعيك، وارصد المقاييس الأساسية، مثل زيادة عدد المتابعين، وأداء المحتوى، ومعدلات التفاعل، لتعديل استجاباتك وتخصيص المحتوى بما يتوافق مع الخيارات التي يفضلها الجمهور والتوجهات الجديدة على منصات التواصل الاجتماعي.
5. بناء مجتمع
تبني منصة "بنترست" مجتمعاً من الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة، وهو عامل مهم لاستقطاب العملاء المحتملين. أنشئ لوحات تتعلق بمجموعة معيَّنة وصمِّم حملاتك على منصات التواصل الاجتماعي وفق خياراتهم المفضلة.
إذا كنت تدير مدوَّنة أسلوب حياة مثلاً، أنشِئ لوحات تفاعلية حول مواضيع، مثل الموضة، والجمال، والسفر، ونظِّم مسابقات وقدِّم هدايا لكي تتفاعل مع متابعيك على منصات التواصل الاجتماعي.
أفضل الممارسات
- بناء مجتمع: شارِك محتوى من وراء الكواليس، مثل جلسات الأسئلة والأجوبة أو عروض توضيحية للمنتجات عن طريق روابط الفيديو ومنصة "يوتيوب"، لكي تتفاعل مع جمهورك تفاعُلاً شخصياً ومباشراً.
- التفاعل مع الجمهور: تفاعَل مع جمهورك عن طريق التعليق على محتواهم، فحتى عبارة بسيطة، مثل "شكراً لك" تحسِّن صورة علامتك التجارية.
- إجراء مسابقات: استضِف مسابقات للحفاظ على تفاعل الجمهور، فإذا كنت تدير وكالة سفر، نظِّم مسابقة تدعو فيها متابعيك إلى تثبيت محتوى يتعلق بوجهاتهم المفضلة، وقدِّم تذاكر سفر مجانية للفائز بالمحتوى الأفضل.
- متابعة النشاطات التجارية في قطاع عملك: تابِع الأعمال التجارية والمستخدمين الآخرين في مجالك وعلِّق على محتواهم، فالتفاعل مع الحسابات الأخرى ضروري لمواكبة أحدث اتجاهات الصناعة، وبناء مجتمع مخصص بالعلامة التجارية.
شاهد بالفيديو: أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق
ميزات منصة "بنترست" للأعمال التجارية
فيما يأتي مجموعة ميزات لمنصة "بنترست":
- لوحات وعناصر منظَّمة وفق الموضوع: أنشئ مجموعات من العناصر وصنِّفها وفق موضوعات أو فئات محددة، مثل معدَّات المطبخ أو أثاث الشرفات. يُذكَر من أبرز أمثلة هذه العناصر صور ومقاطع فيديو جذابة بصرياً تزيد حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني.
- " تحليلات بنترست": توفر لوحة تحكم مخصصة لتتبع بيانات المستخدمين، مثل الانطباعات، والنقرات، والحفظ، وما إلى ذلك. تساعد هذه الأداة الشركات على فهم الجمهور المستهدف بفعالية.
- العناصر المُثبَّتة الترويجية (Promotional Pins): تتيح المنصة إمكانية ترويج العناصر، فإذا كنت تدير علامة تجارية للعناية بالبشرة، عندئذٍ يُنصَح بتثبيت محتوى يعرض المنتجات المطلوبة من قبل الجمهور.
- العناصر الغنية (Rich Pins): تسمح المنصة بنشر معلومات إضافية، مثل أسعار المنتجات، والتوفر، والتقييمات. استفد من هذه الميزة لتحسين تجربة شراء العملاء.
- التعاون: تسمح المنصة للشركات بالتعاون مع بعضها أو مع المؤثرين من خلال اللوحات المشتركة. حسِّن استراتيجية التسويق بواسطة المؤثرين من خلال الاستفادة من جمهور الشركات والمؤثرين الآخرين.
- "عدسة بنترست" (Pinterest Lens): توفر المنصة محرك بحث بصرياً يُطلَق عليه اسم "عدسة بنترست"، وهي تتيح للمستخدمين العثور على صور ومنتجات مشابهة باستخدام صورة مرجعية.
- الإعلانات: شهدت المنصة زيادة بنسبة 12% في عدد المستخدمين النشطين شهرياً على مستوى العالم وفقاً لتقرير "بنترست" في الربع الثاني من العام 2024. يجب أن تستفيد العلامات التجارية من هذه المنصة في إنشاء حملات إعلانية تصل إلى جمهورها المستهدف.
- التسوق في "بنترست": تسمح المنصة بإضافة علامات المنتجات إلى العناصر البصرية المثبتة، وعندما ينقر العميل عليها، يُوجَّه إلى صفحة شراء تتيح له اقتناء المنتجات التي يختارها.
- "مدير الأعمال التجارية في بنترست" (Pinterest Business Manager): تمكِّنك هذه الميزة من إدارة عدة حسابات وحملات من لوحة تحكم واحدة. كما تتيح تعيين مستويات مختلفة لصلاحيات المستخدمين، مما يبسط التعاون، ويفوِّض المهام بكفاءة، ويضبط الوصول إلى الحسابات.
في الختام
يوفر بنترست فرصة فريدة للشركات للتواصل مع جمهور نشط ومشارك، وبناء المصداقية الاجتماعية، وزيادة المبيعات. تفيد المنصة في اكتشاف عملاء جدد، وزيادة حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني، وإنشاء هوية علامة تجارية مميزة، وتوليد فرص عمل محتملة، وبناء مجتمع مخلص من المتابعين بفضل تركيزها البصري، ووظائف البحث القوية، وإمكانيات المشاركة الاجتماعية.
إقرأ أيضاً: 10 استراتيجيات للاستفادة من منصة "إكس" (x) في تحقيق الأهداف التجارية
الأسئلة الشائعة
1. كيف تختلف خوارزمية "بنترست" عن باقي منصات التواصل الاجتماعي فيما يخص توزيع المحتوى؟
تعطي خوارزمية بنترست" أولوية للمحتوى عالي الجودة والملائم استناداً إلى اهتمامات المستخدمين واستفسارات البحث، كما تركز على الأهمية طويلة الأمد، مما يجعلها مثالية للمحتوى الدائم.
2. ما أنواع الأعمال التي تحقق عادة أكبر قدر من النجاح "على بنترست"؟
تشتهر المنصة بمحتواها الجمالي والجذاب بصرياً، وغالباً ما تحقق الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات في مجالات، مثل الموضة، وديكور المنزل، والطعام، والسفر أداءً جيداً على المنصة.
3. ما دور "تحسين محركات البحث" (SEO) في استراتيجيات التسويق على "بنترست"؟
يؤدي تحسين محركات البحث دوراً حيوياً على منصة "بنترست" من خلال استخدام كلمات مفتاحية مناسبة في عناوين العناصر، والأوصاف، وأسماء اللوحات، يمكنك تحسين ترتيب محتواك في نتائج البحث، مما يسهل على جمهورك العثور عليك بسهولة.
4. كيف تغير ميزات التسوق في "بنترست" طريقة استخدام الشركات للمنصة؟
تتيح ميزات التسوق في "بنترست" للشركات الإشارة إلى المنتجات ضمن المحتوى المنشور، مما يسهل على المستخدمين الشراء مباشرة من متاجر التجارة الإلكترونية المخصصة بهم.
5. ما الاستراتيجيات التي يمكن للشركات استخدامها لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على المنصة؟
تنظيم مسابقات، واستخدام هاشتاغات العلامة التجارية، والتعاون مع المؤثرين لتحفيز المستهلكين على إنشاء محتوى وبناء مجتمع مخلص من المتابعين.
أضف تعليقاً