أهمية الرعاية الطبية المتكاملة خلال فترة العلاج

ما هي الرعاية المتكاملة؟

يتم تعريف الرعاية الصحية المتكاملة من قبل منظمة الصحة العالمية على أنها نظام رعاية صحية يقدم رعاية شاملة طويلة الأجل مصممة لتلبية الاحتياجات المتعددة الأبعاد للمرضى.

وتتكون نماذج الرعاية المتكاملة من رعاية منسقة من فريق من المتخصصين في الرعاية الصحية بما في ذلك مقدمي الرعاية الصحية السلوكية ومقدمي الخدمات الاجتماعية. وهذا يعني أنه بدلاً من فصل هذه الخدمات، يعمل الأطباء معاً لتلبية احتياجات الرعاية الصحية للجميع، مما يؤدي إلى تحسين نوعية الحياة بشكل عام.

وبمعنى آخر فإن الرعاية المتكاملة هي عندما تعمل فرق الرعاية الصحية المختلفة والموظفين الإداريين معاً في نفس الوقت، بدلاً من العمل واحداً تلو الآخر. وقد يكون التعاون بين الأقسام أمراً صعباً، لذلك يعمل الموظفون من خلال نموذج رعاية متكامل لضمان أفضل رعاية ممكنة.

ما هو الهدف من الرعاية المتكاملة؟

الهدف من الرعاية المتكاملة هو تحسين الرعاية المقدمة ورضا المرضى. ومن خلال العمل بتناغم أكبر مع الأقسام الأخرى، يمكن تقييم صحة الشخص بشكل صحيح وبمعدل أسرع، بدلاً من توقع انتقاله ذهاباً وإياباً من قسم إلى قسم للحصول على إجابات كجزء من تشخيصه وعلاجه.

ماذا تعني الرعاية المتكاملة؟

الرعاية المتكاملة تعني أن المتخصصين في الرعاية الصحية يمكنهم رؤية الصورة الكاملة للتاريخ الطبي للشخص، حيث إنهم يعرفون ما تم تشخيصه من قبل وما هي الأدوية التي نجحت أو لم تنجح. وهذا أقل إرهاقاً للمريض.

ويستخدم أيضاً الموارد بشكل أكثر فعالية حيث يمكن للأطباء معالجة الحالات الصحية والأمراض بشكل استباقي قبل أن تحتاج إلى علاج أكثر حدة.

ومن الجدير بالذكر هو أن التعاون هو أحد مبادئ الرعاية المتكاملة. ويبدو الأمر منطقياً بسبب انشغال العاملين في مجال الرعاية الصحية، لأنه في الحالات العادية تكون هناك فرصة محدودة للقيام بالمزيد من أجل رعاية الشخص ويقتصر الامر على مجرد تنسيق علاجه من قسم إلى آخر حتى خروجه من المستشفى. 

كيف يمكن للرعاية المتكاملة تحسين نتائج المرضى؟

تعمل الرعاية المتكاملة على تحسين نتائج المرضى من خلال ضمان تجربة رعاية صحية منسقة وسلسة حيث يعمل مقدمو الخدمة المتعددون معاً لتلبية الاحتياجات الشاملة للمرضى.

ويؤدي هذا النهج إلى تحسين التواصل بين مقدمي الرعاية، مما قد يؤدي إلى تشخيصات أكثر دقة، وخطط علاجية مخصصة، وإدارة استباقية للحالات المزمنة.

لماذا تعتبر الرعاية المتكاملة مهمة؟

الرعاية المتكاملة مهمة لأن أفضل طريقة لمساعدة الناس هي توفير الرعاية الفعالة. وبفضل الرعاية المتكاملة، يمكن لوكالات الرعاية مشاركة المعلومات والبيانات بسهولة، فالتنسيق يعني رعاية مستمرة للمرضى. وتظهر أهمية الرعاية المتكاملة من خلال:

1. يمكن للرعاية المتكاملة الجيدة أن تقلل من الارتباك، والتكرار، والتأخير، والازدواجية، والفجوات في تقديم الخدمات، وضياع الأشخاص في النظام.
2. يمكنك تقديم المزيد من المساعدة لعدد أكبر من الأشخاص، ويتم كل ذلك بمعدل أسرع.
3. توفير المال في هذه العملية من خلال كونك استباقياً في الرعاية. هناك تكرار أقل، ومزيد من الثقة في أنك تُعامل من قبل أشخاص متيقظين لاحتياجاتك واهتماماتك.
4. من خلال السماح بالعلاج المتداخل يمكن للرعاية المتكاملة إن تطمئن الناس إلى أن رفاهيتهم تمثل أولوية لأن عدم معرفة ما هي مشكلة صحتك قد يكون أمراً مخيفاً ومرهقاً عاطفياً.
5. يمكن للفرق السريرية أن تعمل معاً بشكل أسرع بكثير، وجميع البيانات والملاحظات السريرية المطلوبة متاحة بسهولة، كما أن نقل المريض من قسم إلى آخر أمر سهل التنظيم. فهو يوفر وقت الموظفين ويحمي المرضى من القلق.

ما هو دور التكنولوجيا في الرعاية المتكاملة؟

تدور الرعاية المشتركة أو الرعاية المتكاملة حول العمل معاً لتحقيق نتائج رعاية أفضل. وتعمل التكنولوجيا على تحقيق ذلك من خلال البرمجيات، وعلى مؤسسات الرعاية الصحية أن تتحرك مع الزمن وتواكب العصر لضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة.

توفر الأدوات البرمجية مجموعة واسعة من التحسينات التي يمكن أن تستفيد منها جميع قطاعات الرعاية، بما في ذلك:

1. تواصل أفضل.
2. تنسيق أكبر.
3. مشاركة البيانات بشكل أسهل.
4. سهولة إرسال الإحالات، أو طلبات المعدات.
5. مزيد من الشفافية للمريض فيما يتعلق بخطط العلاج أو الرعاية.
6. تجنب أي تكرار غير ضروري للملاحظات ويساعد في الحفاظ على دقة السجلات وتحديثها.
7. يتيح الوصول إلى إدارة تدفق بيانات المرضى للطبيب المشرف على مراقبة حركات المريض والتحكم فيها عبر المستشفى. يؤدي ذلك إلى تجنب الاختناقات في بعض الأقسام وتحسين الأولوية في استخدام الأسرَة والأطباء.
8. تؤمن التكنولوجيا أداة وصف اجتماعي مصممة لمساعدة الممارسين العامين على التنسيق مع العاملين في الرابط في المجتمع لتوفير رعاية شخصية شاملة بعيداً عن البيئة السريرية.

أين تكمن الأهمية الطبية للرعاية الصحية المتكاملة؟

يمكن أن تساعد إدارة الرعاية المتكاملة في توفير إحالات أسهل، فضلاً عن تقليل الاعتماد على تعاطي المواد المسببة للإدمان (مثل المواد الأفيونية) من خلال معالجة الحالات المزمنة والإعاقات بطريقة أكثر طبيعية وشمولية. 

شاهد بالفيديو: كيف تتعامل مع مدمن المخدرات؟

هناك العديد من الحوافز الطبية للتحول إلى نموذج الرعاية المتكاملة الذي يعالج العديد من القضايا المرتبطة بخدمات الرعاية الصحية الحديثة، وهي:

1. الرعاية المتكاملة تعالج الصحة العقلية والصحة البدنية

عندما يتم تقديم خدمات الصحة العقلية وخدمات الصحة البدنية في أماكن رعاية منفصلة، ​​غالباً ما يفشل مقدمو الخدمة في معالجة الصحة السلوكية عند وضع خطط الرعاية للحالات الصحية. وهذا خطأ يمكن أن يضر بشكل كبير بجودة رعاية المرضى.

تظهر الدراسات المبنية على الأدلة أن صحتك السلوكية تؤثر بشكل مباشر على صحتك البدنية. وقد تبين أن المراهقين الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية أكثر عرضة لمشاكل صحية خطيرة بما في ذلك الأمراض المعدية، ومشاكل في الجهاز التنفسي، ومشاكل الوزن.

كما أظهرت الدراسات أن الذين يعانون من الاكتئاب هم أكثر عرضة للإصابة بمرض السكري والتهاب المفاصل وحتى السرطان. وغالباً ما تؤدي اضطرابات المزاج إلى مشاكل في النوم مثل الأرق أو انقطاع التنفس أثناء النوم أيضاً.

وإذا لم تتم معالجة مشكلات الصحة السلوكية، فلن يتمكن أطباء الرعاية الأولية من معالجة السبب الجذري لحالات الصحة البدنية، مما يؤدي في النهاية إلى مشكلة مستمرة للمرضى.

والجدير بالذكر أن مبادرات الرعاية المتكاملة تعمل على إزالة الحدود بين خدمات الصحة العقلية وخدمات الصحة البدنية. حيث إن وجود فريق رعاية صحية متعدد التخصصات يسمح لمقدمي الرعاية الصحية العقلية ومقدمي الرعاية الأولية بالتعاون في الرعاية طويلة الأمد للمرضى والتي تتناول جميع جوانب صحتهم.

وبرزت أهمية الرعاية المتكاملة بشكل كبير في نجاحها في مكافحة اضطراب تعاطي المخدرات حيث أدى تقديم الرعاية المتكاملة إلى زيادة معدلات نجاح أولئك الذين يطلبون المساعدة في اضطرابات تعاطي المخدرات، لأن أنظمة الرعاية الصحية هذه تتضمن خدمات الصحة العقلية وتساعد في معالجة الظروف الاجتماعية للمريض وكلاهما ضروري لمكافحة تعاطي المخدرات الإدمانية.

2. الصحة المتكاملة تتيح الوصول إلى المزيد من الخدمات الطبية

تعمل نماذج الرعاية المتكاملة على تسهيل تلقي مجموعة واسعة من الخدمات، وتظهر هذه التسهيلات من خلال:

1. التنسيق الفعال بين الأطباء في كافة الاختصاصات بدلاً من توزع الأطباء في أماكن رعاية مختلفة حيث يستهلك المزيد من الوقت والطاقة لحجز المواعيد عبر مجموعة متنوعة من متخصصي الرعاية الصحية.
2. سهولة تحديد موقع الرعاية الطبية الخاصة بك وجدولتها وإدارتها في موقع واحد ونظام إدارة واحد.
3. تبسيط عملية الإحالة والعثور على مقدمي رعاية مختلفين يقبلون التأمين الخاص بك. حيث تعمل الرعاية المنسقة بشكل أفضل على تقليل الأعمال الورقية المرتبطة بالانتقال من مكتب إلى آخر بحثاً عن خدمات طبية مختلفة، الأمر الذي لا يوفر لك الوقت فحسب، بل يوفر لك المال أيضاً.

3. نموذج الرعاية هذا يخفض تكاليف الرعاية الصحية

تعمل الرعاية الصحية المتكاملة أيضاً على خفض تكلفة الرعاية الطبية من خلال توفير رعاية ذات جودة أعلى وهذا يعني أن هناك زيارات أقل إلى غرفة الطوارئ، وإقامات طبية أقصر، وحاجة أقل للعلاج الطبي بشكل عام. يساعد هذا معاً في تقليل فواتيرك الطبية السنوية.

4. الرعاية المتكاملة تمثل رعاية منسقة ونموذج تواصل فعال

التواصل هو المفتاح للحصول على رعاية صحية جيدة. وغالباً تكون عملية مشاركة معلومات المريض عملية معقدة ولكن لا تمثل هذه مشكلة مع أنظمة الرعاية المتكاملة حيث لا يتعين على المعلومات مغادرة نظام الرعاية الطبية المعزز من أجل المرضى لرؤية مقدمي الرعاية الصحية المختلفة.

إن الرعاية الصحية المتكاملة أفضل في توفير العلاج الجيد للمرضى مقارنة بمقدمي الخدمات الطبية المنفصلة. ويتم تبسيط مشاركة بيانات المرضى عبر فريق الرعاية الخاص بك، لذلك لا توجد نقاط عمياء بسبب فقدان المعلومات وتقليل انتظار مقدمي الخدمة لتلقي أوراقك.

توفر المزيد من المناقشات والتعاون وجهاً لوجه داخل فريق الرعاية الخاص بك. ليست هناك حاجة للاعتماد على أجهزة الفاكس أو رسائل البريد الصوتي التي قد تضيع ويختلط الامر. ويمكن لفريق الرعاية الخاص بك التحقق بسهولة من التقدم المحرز في خطة العلاج الخاصة بك ومناقشة النتائج.

5. تقدم حلولاً إبداعية للحالات الصعبة والمزمنة

يمكن أن يساعد التعاون المتعدد التخصصات في تقليل تعرضك للمرض وتخفيف معاناة الحالات المزمنة وذلك يؤدي إلى حلول أكثر إبداعاً بدلاً من الاعتماد على مقدم رعاية أولية مستقل.

عندما تتلقى الرعاية من مقدم الرعاية الأولية بمفردك، لا يتم علاج الحالات الصعبة أو المتكررة أو المزمنة بكفاءة. وعلى سبيل المثال سينظر فريق رعاية متعدد التخصصات في الحلول المحتملة للصداع النصفي بناءً على خبرتهم واستعدادهم للنظر في الأساليب الشاملة.

وقد يقوم مقدم خدمات الصحة العقلية بمراقبة التوتر والقلق لديك فيما يتعلق بالصداع النصفي الذي تعاني منه. بالإضافة إلى ذلك، فريق الرعاية الخاص بك يمكن أن يؤمن إمكانية الوصول إلى أخصائي الوخز بالإبر أو معالج تقويم العظام.

بالاضافة الى ذلك فإن مشكلات الصحة السلوكية المزمنة يمكن أن تستفيد من الأساليب الطبية الإبداعية والمتعددة التخصصات. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد الوخز بالإبر في علاج اضطرابات الهلع، ويمكن أن تساعد الرحلة إلى المعالج الفيزيائي في تخفيف أعراض الاكتئاب.

6. يولد رضا أعلى للمريض ومقدمي الرعاية الصحية

نموذج الرعاية المتكاملة يعطي أفضل النتائج لجميع المشاركين. ويُبلغ كل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية عن مستوى أعلى من الرضا عن خدمات الرعاية الصحية المتكاملة مقارنة بأولئك الذين يعملون في أنظمة طبية منفصلة.

1.6. رضى مقدمي الرعاية الصحية

• يستفيد مقدمو الخدمات الطبية من قدرتهم على تبسيط سير العمل ومساعدة بعضهم البعض في تطوير خطط العلاج (كل ذلك مع مساءلة بعضهم البعض). وينتج عن هذا فريق رعاية طبية أقل إرهاقاً.
• يعد الإرهاق مشكلة حقيقية جداً بين المتخصصين في الرعاية الطبية، وقد أدى إلى نقص المتخصصين في المجالات الطبية. ويشكل إرهاق مقدم الخدمة مشكلة خطيرة للمرضى. وعندما يتلقى المرضى الرعاية الطبية من مقدمي الرعاية المنهكين، فإن ذلك يؤدي إلى قضاء وقت أقل مع الطبيب والمزيد من الأخطاء في الرعاية المقدمة.

2.6. رضى المريض

• يساعد نظام الرعاية الصحية المتكامل على تعزيز رضا المرضى من خلال تعزيز قدرة مقدمي الخدمة على تقاسم العبء. وتعمل الرعاية الصحية المتكاملة أيضاً على زيادة مشاركة المرضى من خلال جعل الأشخاص يشعرون بمزيد من التحكم في خطة العلاج الخاصة بهم.
• إن توفر الخيارات والشعور بمزيد من المشاركة يؤدي إلى مزيد من التعاون والتواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. وكل هذا يضيف إلى مستوى أعلى من الرضا وجودة رعاية أعلى.

ما هي العوائق التي تحول دون الرعاية المتكاملة؟

1. توحيد المتخصصين للتعاون فيما بينهم

هذا النمط من الرعاية ليس تطوراً طبيعياً فالرعاية المتكاملة تشكل تحديا، لأن كل قسم أو خدمة لها اختصاص ولها دور تؤديه والتحدي يكمن في توحيد هؤلاء المتخصصين للتعاون. 

2. الفهم المحدود لدور مقدمي الرعاية

أحد أكبر العوائق التي تحول دون الرعاية المتكاملة هو الفهم المحدود داخل المؤسسات الصغيرة للرعاية المتكاملة كسياسة حكومية رسمية جديدة. وقد لا يعرف مقدمو الرعاية الصغار موقعهم ضمن نظام الرعاية المتكامل، أو ما هو دورهم بشكل دقيق. 

3. عدم وجود تعاون بين مجموعات الرعاية

قد تكون المنظمات الأكبر حجماً غير معتادة على التعاون مع مجموعات الرعاية الصحية الأخرى.

4. عدم توفر الخبرة

قد لا تمتلك المنظمة الخبرة أو المهارات اللازمة لتحقيق ما يطلب منها، أو قد لا يكون لديها موارد كافية حتى لتقديم الخدمات. وإذ لا يمكن افتراض أن المنظمات الصغيرة لديها البنية التحتية اللازمة لتوفير الرعاية المتكاملة.

يستغرق التغلب على هذه المشكلات وقتاً، ولكن هناك العديد من الجوانب الإيجابية من ناحية ترشيد النفقات الأولية من الوقت والجهد والتمويل.

في الختام

للوصول حقاً إلى الرفاهية الشاملة للشخص، فإنك تحتاج إلى أكثر من مجرد مقدم رعاية أولية وحفنة من المتخصصين الذين تراهم مرة واحدة. أنت تستحق فريق رعاية صحية متخصص يمكنه رؤيتك بسهولة عندما تحتاج إليه. هذا هو الجمال الكامن وراء أنظمة الرعاية الصحية المتكاملة.

حتى إذا كنت لا تعاني من أي مشاكل سلوكية أو بدنية متكررة، فإن الرعاية المتكاملة يمكن أن تساعدك لتكون أكثر صحة بتكلفة أقل من الأنظمة الطبية التقليدية.