في هذا المقال، سنتعرف على أفضل الطرق لاستعادة الهاتف المسروق أو المفقود، سواء كان يعمل بنظام أندرويد أو آي أو إس. سنشرح كيفية تحضير هاتفك قبل السرقة أو الضياع، وكيفية تتبع موقعه والتحكم فيه عن بُعد، وكيفية اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لاسترجاعه.
طرق استعادة الهاتف المسروق أو المفقود:
قبل استعادة الهاتف المسروق أو المفقود سواء كان هاتف iOS أو Android يمكنك مسح بياناته بفضل ميزات الأمان المضمنة، لكن قبل اتخاذ أي إجراء متقدم يجب التحقق اتباع بعض الخطوات تتجلى فيما يلي:
1. التحقق من سرقة هاتفك الذكي:
تستطيع التحقق من أن جهازك قد سُرق بالاتصال برقم هاتفك من هاتف آخر لمعرفة هل يمكن إيجاده في مكان قريب أم لا؛ ففي حال تركته أو أسقطته قد يتلقى الشخص المكالمة ويساعدك في تحديد موقعها أو توصيلها إن أمكن.
كما يمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة مع طلب الإرجاع ورقمك البديل إلى رقم هاتفك، فلو كنت قد ضبطت جهازك على وضع الصامت، يمكنك استخدام ميزة تشغيل الصوت في خدمة العثور على جهازي من Google للرنين فيرن باستمرار مدة خمس دقائق حتى في الوضع الصامت.
2. تحديد موقع هاتفك:
تستطيع تحديد موقع جهازك من خلال خدمة FindMyMobile التي توفرها شركة سامسونج لأجهزة Galaxy أو تحديد موقع جهازك باستخدام خدمة Find My Phone من Google.
كيف يمكن تحديد موقع جهازك من خلال خدمة FindMyMobile؟
يسمح لك بنسخ البيانات احتياطياً عن بُعد واسترداد المكالمات والرسائل أو إلغاء قفل الجهاز، كما تستطيع إطالة عمر البطارية أو تعيين الأوصياء. تستطيع تتبع جهاز Samsung Galaxy المسروق أو المفقود باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة Samsung FindMyMobile.
- سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول المرتبطة بحساب Samsung. سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني، استخدم دبوس التحقق للتحقق من الملكية.
- عند التحقق سيحدد FindMyMobile جهازك ويعرضه على الخريطة، اضغط على أيقونة Pin لعرض تفاصيل الموقع.
- تستطيع استخدام Lock Power Off لمنع الآخرين من إيقاف تشغيل هاتفك، أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من تطبيقاتك أو إعداداتك أو مكالماتك أو تسجيلك أو مسح بياناتك لحماية خصوصيتك.
لكن في حال كان جهازك من نوع آخر، تستطيع استخدام خدمة Find My Phone من Google لتتبع هاتفك المسروق.
كيف يمكن تحديد موقع جهازك باستخدام خدمة Find My Phone من Google؟
تستطيع تحديد موقع جهازك باستخدام خدمة Find My Phone من Google، وذلك لأجهزة iOS وAndroid بتشغيل ميزة Find My Phone، شرط أن تكون قد سجلت الدخول إلى حساب Google أو iCloud، كما تسمح لك بقفل الجهاز أو مسحه في حالة السرقة أو الضياع.
على نظام Android، يمكنك عبر خدمة "العثور على جهازي" عرض موقع GPS محدد لجهازك على "خرائط Google". ستندهش من رؤية دقة الموقع أثناء العمل؛ بدلاً من ذلك، اكتب Find My Phone على بحث Google، ويمكنك عرض الموقع المباشر على صفحة نتائج البحث نفسها.
وبالمثل، تقدم Apple ميزة Find My iPhone لتتبع موقع iPhone. يجب تمكين خدمات الموقع والوصول إلى حساب iCloud الخاص بك من جهاز كمبيوتر حتى تعمل هذه الميزة.
3. قفل الهاتف أو مسحه عن بُعد:
في حال كنت واثقاً من سرقة جهازك وأنه لن يعود، تستطيع محو بيانات الجهاز من خلال Find My Device Google Android. كما تستطيع قفل هاتف Android عن بُعد وتسجيل الخروج باستخدام خدمة "العثور على جهازي".
كيف يمكنك تأمين أجهزة Android:
يمكنك ذلك بالانتقال إلى صفحة "العثور على جهازي" ثم الضغط على خيار تأمين الجهاز؛ بعد ذلك أدخل كلمة مرور جديدة واضغط على التالي، واتبع التعليمات من الشاشة لضبط القفل.
في حال أردت حذف كل المحتوى من الجهاز:
يمكنك فعل ذلك باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على Erase Device (محو الجهاز) من صفحة Find My Device (العثور على جهازي).
- اضغط على خيار "محو الجهاز" للمتابعة.
- قم بمصادقة حسابك بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل.
- بمجرد اكتمال التحقق سيحذف "العثور على هاتفي" كل البيانات من جهازك نهائياً؛ فلو كان جهازك غير متصل بالإنترنت ستبدأ عملية المسح في المرة التالية التي يتصل فيها بالإنترنت.
لكن الجدير بالذكر أنه بمجرد مسح البيانات لن تعمل ميزة "العثور على هاتفي"، ولن تستطيع تتبع الجهاز باستخدام الخدمة.
أما في حال كان الجهاز iOS:
انتقل إلى icloud.com/find واستخدم ميزة Find My iPhone لمسح البيانات الموجودة على جهازك.
4. تغيير كلمة المرور للخدمات الأساسية:
تعد التطبيقات المصرفية على هاتفك الذكي محمية برمز PIN أو التحقق من المصادقة الحيوية؛ لكن البريد الإلكتروني والتسوق عبر الإنترنت والتطبيقات الأخرى لا تحتوي غالباً على طبقات أمان إضافية.
لذا غير كلمة المرور لكل الخدمات الأساسية التي تستخدمها باستمرار على هاتفك كـ: البريد الإلكتروني، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتطبيقات التسوق، ومديري كلمات المرور، لمنع الوصول والاستخدام غير المصرح به.
5. اتصل بالبنك:
قد يصعب تجاوز المصادقة البيومترية أو إجراءات الأمان المستندة إلى رقم التعريف الشخصي لتطبيقاتك المصرفية على هاتفك المسروق؛ لكن بعض المستخدمين يحتفظون ببيانات الاعتماد المالية في نص عادي على خدمة سحابية أو بريد إلكتروني أو تطبيق لتدوين الملاحظات، وبالتالي يتوجب تنبيه البنك الذي تتعامل معه وحظر بطاقاتك وحساباتك مؤقتاً.
تحظر كل خدمات UPI ومحفظة الهاتف المحمول بالوصول إلى مكتب الدعم الخاص بمزود الخدمة المعني.
لكن عندما تصل إلى بطاقة SIM قد يستطيع أي شخص إعادة تعيين كلمة مرور التطبيق المالي لذا يجب حظر بطاقة SIM أيضاً.
6. اتصل بمشغل هاتفك:
يجب عليك إخطار مشغل الهاتف المحمول أو شركة الاتصالات الخاصة بك بمجرد أن تحدد أن هاتفك قد سُرق؛ يمكنك مطالبة شركة الاتصالات بحظر بطاقة SIM الخاصة بك لمنع المعاملات غير المصرح بها أو الوصول إلى خدمات أخرى عبر نظام إعادة تعيين كلمة المرور المستند إلى OTP.
فلو كانت لديك خطة الدفع الشهرية عبر الهاتف، يمكن لمشغل شبكة الجوال قفل الجهاز، وبالتالي يصبح غير قابل للاستخدام مع شركة اتصالات جديدة أو بطاقة SIM.
7. تقديم شكوى للشرطة:
يمكن لتقديم شكوى للشرطة حول سرقة جهازك أن يساعدك في رفع قضيتك ضد أي أنشطة احتيالية ترتكب عبر هاتفك بعد سرقته؛ فلو كان لديك تأمين على الهاتف تطلب شركة التأمين تقريراً من الشرطة لمعالجة مطالبتك.
في الختام:
بعد الحديث عن الطرق لاسترجاع هاتفك المسروق؛ الجدير بالذكر أنه من الأفضل عدم حفظ بياناتك على ذاكرة الجهاز أو حساب تخزين سحابي، لكن قد يساعد حظر بطاقة SIM مؤقتاً وتقديم تقرير للشرطة في الوقت المحدد في تقليل الضرر.
أضف تعليقاً