مفهوم خدمة العملاء

بات من الشائع أن نقرأ هذه العبارة – خدمة العملاء – حتى كادت كل الأنشطة التجارية تخصص .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 3 يونيو 2010

الادارة هي الاساس وهي فن وعلم وكياسة

وبينما نحن نتحدث ونتناقش قلت له: الإدارة هي الأساس في أي مجتمع،لذا يجب ان نفتش عن الادارة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 2 يونيو 2010

كيف تفكر ايجابيا وابداعيا وتفيد نفسك وادارتك وبلدك؟

 من خلال دراستي في المعهد الوطني للادارة العامة اطلعت على الكثير من المراجع والكتب .. المزيد
clock icon 4 دقيقة ادارة الموارد البشرية    clock icon 25 مايو 2010

حل المشكلات أسلوب مميز لتعليم مهارات التفكير

شهد العصر الحالي تفجراً معرفياً هائلاً وغير مسبوق، ولم يعد بوسع الإنسان أن يحيط إلا .. المزيد
clock icon 4 دقيقة حل المشكلات    clock icon 25 مايو 2010

التفكير الايجابي والتفكير السلبي وبعض التقنيات الابداعية

 من العوامل التي تجعل الفرد مبدعاً هو التفكير الايجابي ومن أقوال المبدعين ما يلي :   .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 30 أبريل 2010

أسرار الآيزو (1)

من أهم أسرار الآيزو والتي لا يدركها الجمهور العام مبدأ التحسين المستمر "Continual Improvement .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 26 أبريل 2010

أسرار الآيزو (2)

عرفنا في مقالة سابقة (أسرار الآيزو (1) ) إن مبدأ التحسين المستمر ساهم في تطوير الصناعة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 21 أبريل 2010

إدارة الأزمات في المؤسسات التربوية

الحمد للـه والصلاة والسلام على رسول اللـه، وآله وصحبه ومن والاه، أما بعد:   للأزمات .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 20 أبريل 2010

المؤسسات والانترنت

إن المؤسسات والشركات العامة والخاصة  تستطيع أن تدخل عالم الانترنيت بإحداث مواقع لها .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التخطيط الاستراتيجي    clock icon 15 أبريل 2010

المدير والمهارات التي يحتاج اليها

المدير : هو الشخص الذي يقوم بتنفيذ مهامه وواجباته عن طريق الاخرين، آو بمعنى آخر المدير : .. المزيد
clock icon 4 دقيقة ادارة الموارد البشرية    clock icon 15 أبريل 2010

المحاسبة عن المخزون ببرمجيات ادارة الأعمال

تمثل المحاسبة عن المخزون بالغ الأهمية بالنسبة للشركات التجارية ، و ذلك لأن قيمة المخزون و .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 13 مارس 2010

خدمات مابعد البيع بأنظمة إدارة الأعمال

خدمات ما بعد البيع هي مجموعة الخدمات التي تقوم شركات البرمجيات بإجرائها للشركة المشترية .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 11 مارس 2010