8 توجهات في التعلم الإلكتروني لتنمية الموظفين

التعلم الالكتروني لتمكين الموظفين

يشهد التعلم الإلكتروني مع انتشار أنماط العمل الهجين والعمل عن بُعد والدوام المرن تغيرات مستمرة لمواكبة متطلبات القوى العاملة الحديثة، فيما يأتي 8 توجهات في التعلم الإلكتروني لتنمية الموظفين:

1. الذكاء الاصطناعي

يُعد الذكاء الاصطناعي من أبرز التوجهات الحالية في مجال التعلم الإلكتروني، وهو يُستخدَم في تخصيص تجربة التعلم من خلال تحليل بيانات سلوك المتدربين وأنماط تعلمهم، ثم تعديل المحتوى بما يتناسب مع احتياجاتهم، كما يساعدهم من خلال تقديم تغذية راجعة مخصصة لكل متدرب.

لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي في التدريب على تخفيف أعباء العمل الإداري عن المدربين، فهو يحسن أيضاً نتائج التعلم، فحين يواجه المتدرب عقبة في الدراسة، يمكنه الحصول على المساعدة الفورية، مما يضمن تحقيق تقدم أفضل، كما يُتيح للمدربين التركيز على دعم المتدربين الذين يحتاجون إلى اهتمام مخصص، بدلاً من الانشغال بالمهام الإدارية.

2. التلعيب

يقتضي التلعيب استخدام عناصر مستوحاة من الألعاب في التدريب، وهو يحقق مستويات تفاعل أكبر من محتوى النصوص ومقاطع الفيديو، ويشجع على التعلم الاجتماعي، مما يعني أنَّه يطور المهارات الناعمة، مثل: التعاون، وحل المشكلات، والتفكير النقدي.

لنفترض أنَّك تُدير وحدة تدريبية بعنوان "إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات"؛ إذ يمكنك أن تدفع الموظفين إلى حضور سلسلة من المحاضرات حول المهارات التقنية، وتدوين الملاحظات، فيغلبهم في النهاية النعاس، أو يمكنك تصميم لعبة تطلب فيها من المشاركين تحديد المخاطر والثغرات في نظام افتراضي، ووفق الفريق، يمكنك إضافة عنصر المنافسة الودية من خلال تتبُّع الوقت الذي يستغرقه كل شخص في إتمام المهمة.

تحفِّز بعض الميزات، مثل لوحات الصدارة والمكافآت المتدربين من خلال منحهم أهدافاً ملموسة، مما يحقق تقدماً أفضل ويحسن نتائج التعلم.

شاهد بالفيديو: مفهوم التعليم الإلكتروني وميزاته

3. التعلم المصغر

يعني التعلم المصغر إنشاء مواد تعليمية يمكن تقديمها على شكل أجزاء صغيرة وسهلة الاستيعاب؛ إذ ولَّت الأيام التي كانت تُخصَّص فيها فترات طويلة لجلسات تدريبية كاملة؛ لأنَّ التعلم المصغر يركز على المرونة، فلكل شخص مستوى تركيز مختلف، ومن المرجح أن يُدرج الموظفون التدريب الإضافي ضمن جدول أعمالهم اليومي.

إذا كنت تدرب موظفين جدد على موضوع معيَّن، فيجب أن يركز كل جزء قصير من المحتوى على جانب واحد فقط، مثل:

• مقطع فيديو قصير يشرح تاريخ هذا الموضوع.
• رسم إنفوجرافيك حول أنواعه المختلفة.
• مواد صوتية تتناول مفهوماً معيناً.
• مقال يشرح الوظائف الأساسية للموضوع.
• اختبار قصير.

يتميز هذا النوع من المحتوى التعليمي بكونه جذاباً وسهل الاستيعاب، ويوفر محتوى تعليمياً سريعاً ومركَّزاً، وهو نهج مثالي لمن لديهم وقت محدود.

4. التعلم بواسطة الأجهزة المحمولة

يعد التعلم بواسطة الأجهزة المحمولة أحد التوجهات الرئيسة في التعلم الإلكتروني، فالمتدربون المعاصرون غالباً ما يكونون في حالة تنقل، ويستثمرون أي وقت متاح للدراسة، في التوجه إلى العمل مثلاً؛ إذ يتميز التعلم بواسطة الأجهزة المحمولة بالمرونة؛ لأنَّ الفرد يحمل هذه الأجهزة طوال الوقت في حياته اليومية، مما يسمح له بدراسة المحتوى في الوقت الذي يناسبه.

تأكَّد من أنَّ المحتوى الذي تصممه، مناسب لمجموعة متنوعة من الأجهزة وأحجام الشاشات، وفكِّر في طريقة تنفيذه.

5. الواقع الافتراضي والمعزز

شهدَت توجهات التعلم الإلكتروني استخدام مقاطع الفيديو التفاعلية والتجارب العملية، ومع ذلك، يقدِّك الواقع الافتراضي (VR) والمعزز (AR) أكثر من ذلك، من خلال إعادة إنشاء سيناريوهات واقعية في بيئة تفاعلية.

سواء أكنت تستخدم الواقع المعزز لتقمص الأدوار في عروض البيع مع عملاء افتراضيين، أم لتشغيل آلات في بيئة واقع افتراضي، فإنَّ هذه التقنية تقدِّم عنصراً عملياً في التعلم، مما يُضيف التنوع ويزيد التفاعل، ويوفر طريقة آمنة لتقييم المهام الصعبة.

6. التحليلات والتقنيات التكيفية

يعتمد نجاح عملية التعلم على مدى تفاعل المتدربين، فكلما كان المحتوى مخصصاً أكثر، زادت دافعيتهم وتفاعلهم.

تبدأ الأنظمة التكيفية دوماً بالتحليلات، فمن خلال جمع وتحليل بيانات المتدربين، يمكن للمدربين تتبع وتقييم نجاح البرامج الإلكترونية، مما يمكِّنهم من استخدام الموارد استخداماً أكثر فعالية، واكتساب رؤى حول الأساليب والمحتوى المؤثر.

تتيح تحليلات البيانات للمدربين اكتشاف الأنماط في تجارب المتدربين، وتتبع العائد على الاستثمار، وتقييم الأداء، وتحديد الأهداف المستقبلية، ولكن هذه هي البداية فحسب، فعند دمج التحليلات مع الذكاء الاصطناعي، تُنشِئ التقنيات التكيفية مسارات تعليمية تتجاوز المحتوى غير الضروري، وتوجه المتدرب مباشرة إلى النشاطات المناسبة.

شاهد بالفيديو: ما هي أهمية التعليم المدمج؟

7. رفع مستوى المهارات وإعادة تأهيل الموظفين

الحاجة إلى رفع مستوى المهارات وإعادة تأهيل القوى العاملة هي ما يدفع عدد من توجهات التعلم الإلكتروني، فقد لا يتوفر لفريق تكنولوجيا المعلومات الوقت الكافي لمواكبة كل تطور جديد في البرمجيات، إلى جانب مهامهم اليومية، فالتعلم الإلكتروني هو وسيلة مثالية لمساعدة هؤلاء الموظفين، بالتالي يمكنك مثلاً تقديم دورة قصيرة لتطوير مهارات الفريق في تحليل البيانات وتعلم الآلة.

واكِب المهارات التي قد تحتاج إليها شركتك في المستقبل، واستثمِر في التعليم وفقاً لذلك، بالتالي تقلِّل الحاجة إلى توظيف موظفين جدد مع تغير السوق، من خلال ضمان أنَّ فريقك الحالي، يتمتع بأقصى قدر من المهارات.

8. منصات التعلم الإلكتروني

أصبح العمل الهجين والعمل عن بُعد واقعاً مفروضاً؛ إذ يمكنك مراقبة كل خطوة في عملية التوظيف عن بُعد، سواء أكنت تستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أم أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، ويمكن فعل الشيء نفسه في التدريب والتعلم المستمر؛ إذ تقدِّم الدورات الإلكترونية الحل المثالي لتدريب أعضاء الفريق المنتشرين جغرافياً، وفي مناطق زمنية مختلفة.

يؤدي وجود قوة عاملة موزعة إلى تحديات ونقاط ضعف، وإحدى طرائق تقليل المخاطر هي التأكد من أنَّ المواد التدريبية التي تنشئها، توظف بيانات ومعلومات افتراضية، وبهذا، إذا حدث أي اختراق، فلن تكون هناك بيانات حقيقية معرضة للخطر.

في الختام

ترغب في تبنِّي أكبر عدد ممكن من توجهات التعلم الإلكتروني، ولكن على الرغم من أنَّ لكلٍّ منها مزاياه، من الهام أن تضع محتوى الدورة التدريبية وأهداف التعلم والموظفين في الحسبان، فقد يكون التعلم القائم على الألعاب فكرة رائعة، ولكن إذا لم تصممه جيداً، فقد يجده بعض أعضاء الفريق مشتتاً.

اختر التوجهات التي تتوافق مع أهدافك في التعلم الإلكتروني، واستثمِر الأدوات التي ستحدث فرقاً حقيقياً في طريقة تقديم دوراتك وفي تجربة المتدربين، فهذا يمكِّن في النهاية الموظفين ويعزز نجاح العمل.