5 عوامل من شركة غوغل لنجاح فرق العمل

بالعودة إلى بداية القرن الواحد والعشرين عندما كانت شركة غوغل (Google) عبارة عن شركة ناشئة تسعى إلى التميز؛ فقد كانت لديهم سياسة توظيف صارمة تتمثل في توظيف خريجي جامعات النخبة الذين يُفترَض أنَّهم حصلوا على أعلى المعدلات في اختبار الدخول إلى الجامعات الأميركية، لكن سرعان ما اكتشفوا أنَّ هذه الطريقة غير فعالة؛ إذ إنَّ عملية التوظيف تحتاج إلى أكثر من مجرد سير ذاتية جيدة لتشكيل فرق عمل ناجحة.

ملاحظة: هذا المقال مأخوذ عن المدون "كورد هيملستاين" (Cord Himelstein)، ويتناول فيه المراحل التي مرت بها شركة غوغل للوصول إلى أفضل سياسات التوظيف.

تقول "جوليا روزوفسكي" (Julia Rozovsky) المتخصصة بتحليل عمليات توظيف الأفراد في شركة غوغل (Google): "لقد كنا واثقين بأنَّنا سنجد المزيج المناسب من الصفات الفردية والمهارات الضرورية لتشكيل فريق عمل رائع، ولكنَّنا كنا مخطئين بشدة؛ إذ إنَّ الأفراد الذين يشكلون الفريق بحد ذاتهم يُعَدُّون أقل أهمية مقارنة بكيفية تفاعلهم مع بعضهم بعضاً، وكيفية تنظيمهم لسير عملهم، والطريقة التي ينظرون إلى مساهمتهم من خلالها"، والآن لننتقل إلى الوقت الراهن؛ إذ تُعَدُّ شركة غوغل (Google) من أكثر المنظمات نجاحاً على وجه الكرة الأرضية، وتمتلك سمعة حسنة ببناء ثقافات تنظيمية ناجحة ومراقبتها وتحليلها.

فما بدأ بسؤال بسيط محيِّر: "ما الذي يجعل فريق العمل ناجحاً؟" أصبح هوساً للشركة الذي تحول إلى مفهوم يدعى "ري وورك" (re:Work)؛ والذي هو جزء من تنظيم الشركة ينصب تركيزه الوحيد على قياس النجاح داخل شركة غوغل (Google)، والاستفادة من نتائج البيانات وصولاً إلى جعل العمل أكثر إرضاءً وإلهاماً للجميع.

مشاركة الثقافة التنظيمية مع الجميع:

لطالما كانت شركة غوغل (Google) على استعداد دائم لتعميم استراتيجيتها المتعلقة باندماج الموظفين مع الشركات الأخرى، وقد نشرت كتاباً تحت عنوان "قواعد العمل!" (!Work Rules)، الذي يوضح بالتفصيل القرارات الإدارية التي اعتمدوها للوصول إلى الثقافة التنظيمية التي يتمتعون بها اليوم، فإنَّ أحد أجزاء الثقافة التنظيمية للشركة هو تحديد كيفية عمل الفرق الناجحة بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ وهو مشروع استمتعوا بالقيام به بعد أن قاموا بأكثر من 200 مقابلة لموظفي الشركة على مدى عامين ليقدموا "خمسة عوامل أساسية لنجاح فريق العمل" وهي:

1. الأمان النفسي: يشعر الموظفون بالأمان حيال المخاطرة وارتكاب الأخطاء أمام زملائهم.
2. الإخلاص: قيام الموظفين بإنهاء المهام في الوقت المحدد وتحقيق مستوى الامتياز لشركة غوغل (Google).
3. التنسيق والوضوح: يتوفر لأفراد الفريق أدوار وخطط وأهداف واضحة.
4. أن يحمل العمل معنى: يجب أن يكون للعمل معنى شخصي عند الأفراد.
5. أن يكون عملاً مؤثراً: يجب أن يؤمن أفراد الفريق بأنَّ عملهم هام ويؤدي إلى تغيير.

لقد عَلمت شركة غوغل (Google) منذ البداية أنَّ أنواع الشخصيات التي تعزز هذه الديناميكية في فريق العمل لن تكون ظاهرة من خلال السيرة الذاتية أو مقابلات العمل، على الرغم من أنَّه يمكن للسيرة الذاتية أن توضِّح الكثير، لكن كما تقول روزوفسكي: "إنَّ الاختبار الحقيقي هو كيفية تفاعلهم مع الآخرين، وكيفية تصرفهم عندما يكونون على طبيعتهم".

شاهد: 7 خطوات لتفويض المهام وفق نصائح مديري غوغل

استراتيجية التوظيف:

بعد تجميع كل المعلومات حدَّثوا استراتيجيتهم في التوظيف؛ والتي تعتمد التركيز في الشخصيات التي يسهل عليها التعامل مع ديناميكية الفريق؛ ووفقاً لمؤلف كتاب "قواعد العمل!" (!Work Rules) "لازلو باك" (Lazlo Bock) المسؤول الأعلى عن الموارد البشرية في شركة غوغل (Google)؛ فقد اتَّجه التركيز نحو الأشخاص الأذكياء الذين يعملون بجد، والذين يتمتعون "بالمرونة والقدرة على تجاوز الأوقات العصيبة" بدلاً من الاعتماد على السير الذاتية والمعدلات الجامعية العالية.

إذ إنَّ طريقة التوظيف الذكية هذه تُظهِر أمراً تعاني منه شركة غوغل (Google) وغيرها من شركات وادي السيليكون (Silicon Valley) في سان فرانسيسكو كاليفورنيا (San Francisco- California)؛ وهو التنوع، فمع تعداد موظفين يتجاوز الـ 60.000 ما زالت نسبة 70% منه ذكور و60% من ذوي البشرة البيضاء، وجزء كبير من هذا يعود إلى سياساتهم السابقة في التوظيف القائمة على توظيف النخبة من خريجي الجامعات الأميركية؛ وهي عبارة عن مجموعة ذات نسب غير متكافئة معظمها ذكور من ذوي البشرة البيضاء، ومن خلال التركيز في الأفراد بدلاً من السير الذاتية؛ عليك أن تفصُل بين الشخص والأعراف الاجتماعية.

هل هي طريقة بديلة لتعريف الاندماج؟

مفاتيح شركة غوغل (Google) الخمسة لديناميكية الفريق تتشابه بشكلٍ "غير مفاجئ" مع مبادئ اندماج الموظفين؛ ففي النهاية أنت تريد لكل موظف العمل ضمن توقعات واضحة، وعلى العمل أن يحمل قيمة شخصية للموظف ويشعره بأنَّه يقوم بالأمر الصائب؛ فهذا ينشئ بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان للمخاطرة، ومن هذه الثقافة ينتج العمل الجيد؛ فإنَّ أهم منتجات شركة غوغل (Google) مثل جي-ميل (Gmail) قد ابتكره موظفون في فترة إغلاق الشركة كمشروع جانبي، فعندما تصرِّح شركة غوغل (Google) عما يريده الموظفون، يجب علينا الإصغاء.

في الغالب لا توجد شركة استخدمت العديد من الموارد واستهلكت ساعات عمل طويلة لاكتشاف ما يساعد الموظفين على تقديم أفضل عمل مثلما فعلت شركة غوغل (Google)، وأساسياتهم الخمس لديناميكية الفريق تحدد تماماً كيفية تشكيل فريق ناجح  وموظفين ناجحين بهدف تحقيق المزيد من النجاح للجميع.

المصدر