تُعَدُّ خدمة العملاء اليوم واحدة من أهم العوامل التي تُميِّز المنظمات والشركات .. المزيد

بالتأكيد، لا تنمِّي نشاطاً تجارياً مزدهراً إذا لم تكتسب عملاء جدد، لكن يجب أن تعرف مقدار .. المزيد

هل تبحث عن طرائق للتواصل مع العملاء وبناء مزيدٍ من العلاقات الودية منذ اللحظة الأولى التي .. المزيد

يُمكِنُكَ جعل أيَّة وظيفة ضمن شركتك ملائمة بطريقة فريدة؛ كأن تَمنَح الموظفين الجُّدد .. المزيد

بعد عام من إطلاق شركة بليتشر ريبورت (Bleacher Report)، وصلنا إلى ملايين المستخدمين الذين يتضاعف .. المزيد

تُقيِّم العديد من الشركات عملها وفقاً لإنتاجية قسم دعم الزبائن؛ على سبيل المثال عدد .. المزيد

مَن منكم لا يرغب بأن تكون لديه قوة عاملة مؤثرة وأكثر تفاعلاً وإلهاماً ومرونة؟ لكن لتحقيق .. المزيد

لا تنجح استراتيجية "ابتكار المنتجات دون وجود طلب عليها" فكرة بناء مشروع تجاري رائع لا يسع .. المزيد

يُعَدُّ اتِّباع أفضل الممارسات لتجهيز الزبائن أمراً ضرورياً إذا كنتَ ترغب في الاحتفاظ .. المزيد

لقد وُضِعَ صافي نقاط الترويج (Net Promoter Score) كأداة لقياس ولاء العملاء بسرعة ودقة أكبر، لكن .. المزيد

"هل تعرف ما كنت أستمتع به دائماً، وما زلت أفكر فيه كثيراً؟ عندما كنَّا نتقابل جميعاً .. المزيد

كتبت شركة هواتف محمولة على موقعها الإلكتروني: "نتحداك أن تجد عرضاً لمكالمات الهاتف .. المزيد