مهارات التواصل

تعلم كيفية التواصل بمهارة وفعالية

الكتابة الهرميّة المقلوبة، لخص أولاً ثمّ اشرح آخراً

تتمثّل إحدى مهارات صحفيي الأخبار الجيدين في القدرة على الإبلاغ عن قصّةٍ بشكلٍ واضحٍ .. المزيد
clock icon 5 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 12 مارس 2020

نموذج AIDA، اجذب اهتمام الجميع لاتخاذ إجراءٍ بما تكتبه

"يوجد هدية في الداخل"، "عزيزي أحمد، لقد تمّ اختيارك بشكلٍ خاص"، "نداء إلى جميع الآباء"، .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 10 مارس 2020

التعامل مع نقد وسائل الإعلام الإجتماعية، حماية سمعتك وكسب ولاء العملاء

"عمل خاص بالهواة!"، تخيّل أنّك قد رأيت للتوّ هذا التعليق السلبيّ للغاية على وسائل التواصل .. المزيد
clock icon 5 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 9 مارس 2020

كيفية التعامل مع النّقد، قبول الملاحظات بصدر رحب

بالنسبة للكثيرين منا، غالباً ما يكون رد فعلنا الأوّلي هو الغضب. بعد كلّ جهدٍ بذلته فإنّك لن .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 8 مارس 2020

كيفيّة التّعامل مع العملاء غير الواقعيّين

كان صبر أحمد مع موكّله يكاد ينفد فقد تلقّى لتوّه بريداً إلكترونيّاً آخر يطلب فيه تقديم .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 7 مارس 2020

المخططات والرسوم البيانية، اختيار الشكل الأنسب لإظهار معلوماتك

المخططات والرسوم البيانية مهمٌّة بالتّأكيد عند تقديم وشرح البيانات، حيث يمكنك عرض .. المزيد
clock icon 6 دقيقة التسويق الالكتروني    clock icon 6 مارس 2020

الرد بهدوء وعقلانية على النقد غير العادل

أنت تقدّمُ مشروع خطّة التّسويق للمنتج الجديد في اجتماع الفريق. بينما تتحدّث، لاحظت .. المزيد
clock icon 3 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 6 مارس 2020

ثماني استراتيجيات لبريد إلكتروني فعّال، التواصل بكفاءة وفعاليّة

يُعدّ البريد الإلكترونيّ واحداً من أهمّ أدوات الاتّصال التي نستخدمها، فهو فوريٌّ ولا .. المزيد
clock icon 6 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 5 مارس 2020

أسباب الصّراع الثّمانية لبيل وهارت التي تسبب التوتر في أماكن العمل

لقد وصلتَ للتّوّ إلى مكتبك الذي تتشاركه مع زميلٍ لك، ويبدو كما لو أنّه سيكون يوماً محبطاً .. المزيد
clock icon 6 دقيقة إدارة التوتر    clock icon 5 مارس 2020

التواصل عند حدوث الأزمات في العمل

عندما تحدث أزمةٌ ما أو بعض المواقف العصيبة الأخرى، فإنّ الغريزة الطّبيعية تميل .. المزيد
clock icon 5 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 3 مارس 2020

التفكير الجيّد والرد السريع، امتلاك إجابات جيّدة جاهزة

"سوزان، يُشير تقريرك إلى أنّك تؤيّدين المُضي قُدماً في التوسّع، ولكن هل نظرتِ في تأثير ذلك .. المزيد
clock icon 7 دقيقة مهارات التواصل    clock icon 1 مارس 2020

الاستماع التعاطفي، الذهاب أبعد من الاستماع الفعّال

إنّ الاستماع التعاطفي هو استماعٌ منظّمٌ وتقنيةٌ استجوابيّة، تساعدك على تطوير وتعزيز .. المزيد
clock icon 4 دقيقة مهارات الانصات    clock icon 29 فبراير 2020