Annajah Logo Annajah Logo
الدخول التسجيل

تصفح مجالات النجاح

  • مهارات النجاح

  • المال والأعمال

  • الصحة النفسية

  • الإسلام

  • اسلوب حياة

  • التغذية

  • التطور المهني

  • طب وصحة

  • تكنولوجيا

  • الأسرة والمجتمع

  • أسرار المال

  1. مهارات النجاح
  2. >
  3. التعليم والتدريب
  4. >
  5. الإلقاء
  6. >
  7. مهارات الانصات

السؤال الذي سيجعلك مستمعاً أفضل

السؤال الذي سيجعلك مستمعاً أفضل
القيادة مهارة الاستماع
المؤلف
Author Photo
آخر تحديث: 07/01/2019
clock icon 2 دقيقة مهارات الانصات
clock icon حفظ المقال

رابط المقال

نسخ إلى الحافظة

حينما تسأل الناس إذا ما كانوا يجيدون القيادة فمن المستحيل ألَّا يجيبك 90% منهم بأنَّ مستواهم يفوق الوسط، وحينما تسألهم إذا ما كانوا يُجيدون الإنصات فستسمع المستوى نفسه من التفاؤل غير الواقعي.

ولكن وفقاً لإحدى الدراسات فإنَّ معظمنا في الواقع سيئون تماماً في الاستماع لما يقوله الآخرون وتذكّره، ووجدت دراسةٌ أضخم، على سبيل المثال، أنَّ الأشخاص العاديين ينسون حوالي نصف المعلومات التي يسمعونها، وبيَّنت دراسةٌ أخرى أنَّ 25% من القادة لديهم مشاكل جدية مرتبطة بالإنصات.

المؤلف
Author Photo هيئة التحرير
آخر تحديث: 07/01/2019
clock icon 2 دقيقة مهارات الانصات
clock icon حفظ المقال

رابط المقال

نسخ إلى الحافظة

فهرس +

فلا عَجَبَ أن تُفوِّت الشركات العديد جداً من الأفكار الرائعة وتعاني جرَّاء هذا الكم الكبير من حالات سوء الفهم التي تنجم غالباً عن دخول ما يقوله الزملاء بعضهم لبعض في أذُنٍ وخروجه من أخرى. فهذا لا يُعَدُّ مشكلةً عمليةً مرتبطةً بمشاركة المعلومات والتعاون فحسب بل مشكلة تُسبَّبُ ضرراً هائلاً على المستوى المعنوي كذلك.

توضح "ماريسا كايند" أستاذة الأعمال في جامعة "ييل" (Yale) ذلك في مقابلةٍ أجرتها مع صحيفة "وول سترييت جورنال" قائلةً: "حينما يشعر الموظفون بأنَّ ثمَّة من يستمع إليهم يكونون أقل عُرضةً للشعور بالإرهاق على الصعيد العاطفي وأقل ميلاً إلى ترك وظائفهم. ويكونون كذلك أكثر ميلاً إلى الوثوق برؤسائهم والإعجاب بهم، ويشعرون بأنَّهم ملتزمون تجاههم".

ومن ثمَّ فإنَّ الإنصات يُعدّ فعلياً مهارةً نادرةً وذات قيمةٍ عالية بالنسبة إلى القادة وطريقةً خفية ولكنَّها فعالة لتُميِّز نفسك من المنافسين.


اقرأ أيضاً:
كيف تحسِّن مهارات الاستماع لديك؟


كيف تُنصِت من دون أجندة:

يُعَدّ وباء سوء الإنصات أكثر إثارةً للقلق لأنَّه أمرٌ غير مُسَوَّغ، فتعلّم أساسيات الإنصات بشكلٍ جيّد – والتي هي الحفاظ على التركيز وحضور الذهن، وتجنُّب المقاطعات، وإعادة ترديد ما يقوله الشخص الآخر بأسلوب جديد – لا يُعَدّ أمراً صعباً للغاية. إذ يَزْخَر الإنترنت بالشروحات المفيدة التي يمكن أن تحسِّن من خلالها مهارات الإنصات لديك بشكلٍ مستمر.

ولكنَّ تحسين القدرة على الإنصات يمكن أن تكون أسهل من مجرد إتقان قائمة من النصائح والخدع، إذ تستطيع تحسين مهاراتك القيادية بشكلٍ كبير من خلال طرح سؤالٍ بسيطٍ واحد يُظهر لأعضاء فريقك بأنَّك تنصت إليه بشكلٍ فعلي. ولكنَّها تحذر من أن طرحه يمكن أن يثير حالةً من عدم الارتياح إلَّا أنَّ كفة المكاسب سترجح بعد لحظاتٍ من ذاك الشعور بعدم الارتياح:

من النادر أن ننصت في مكان العمل من دون أن تقدم النصائح أو التغذية الراجعة أو تطرح قصصك الخاصة، بيد أنَّ الموظفين يحتاجون دائماً وبكل بساطة إلى من يسمعهم وهُم لا يريدون سماع نصيحةٍ لم يطلبوها أصلاً. ففي جلساتٍ عقدْتُها حول موضوع بناء الفريق طلبْت من المديرين التنفيذيين المشاركين فيها قضاء دقيقتَين في الاستماع إلى زملائهم وهم يجيبون عن هذا السؤال البسيط: "كيف يبدو حالك كإنسان اليوم؟" من دون أيَّة مقاطعة.

يُقابَل هذا السؤال عادةً في البداية بضحكاتٍ مُستهجِنة، وحينما نتجاوز ذاك الشعور بعدم الراحة كنت أرى الدموع بين الفينة والأخرى، وأرى أعضاء الفريق في كثيرٍ من الأحيان يبنون علاقاتٍ بشكلٍ سريع، وأسمعهم يصفون تجربتهم بأنَّها تجربةٌ علاجية. وهذا ما تطلق عليه رئيسة شركة (JetBlue) "الإنصات من دون أجندة" وتعتقد بأنَّه عنصرٌ ضروري لبناء الثقة.

فهل ستُجرّب هذا السؤال في تجربة أهمية الاستماع في شركتك؟

 

المصدر

تنويه: يمنع نقل هذا المقال كما هو أو استخدامه في أي مكان آخر تحت طائلة المساءلة القانونية، ويمكن استخدام فقرات أو أجزاء منه بعد الحصول على موافقة رسمية من إدارة موقع النجاح نت

أضف تعليقاً

Loading...

    اشترك بالنشرة الدورية

    اشترك

    مقالات مرتبطة

    Article image

    5 طرائق لبثّ روح الإبداع لدى الموظفين

    Article image

    الاستفادة من الذكاء العاطفي في القيادة

    Article image

    8 خطوات بسيطة تجعلك مستمعاً جيداً

    Loading...

    مواقعنا

    Illaf train logo إيلاف ترين
    ITOT logo تدريب المدربين
    ICTM logo بوابة مدربو إيلاف ترين
    DALC logo مركز دبي للتعلم السريع
    ICTM logo عضوية المدرب المعتمد ICTM
    EDU logo موسوعة التعليم والتدريب
    PTF logo منتدى المدربين المحترفين

    النجاح نت

    > أحدث المقالات > مهارات النجاح > المال والأعمال > اسلوب حياة > التطور المهني > طب وصحة > الأسرة والمجتمع > فيديو > الاستشارات > الخبراء > الكتَاب > أدوات النجاح نت

    مشاريع النجاح نت

    > منحة غيّر

    خدمات وتواصل

    > أعلن معنا > النجاح بارتنر > اشترك في بذور النجاح > التسجيل في النجاح نت > الدخول إلى حسابي > الاتصال بنا

    النجاح نت دليلك الموثوق لتطوير نفسك والنجاح في تحقيق أهدافك.

    نرحب بانضمامك إلى فريق النجاح نت. ننتظر تواصلك معنا.

    للخدمات الإعلانية يمكنكم الكتابة لنا

    facebook icon twitter icon instagram icon youtube icon whatsapp icon telegram icon RSS icon
    حولنا | سياسة الخصوصية | سياسة الاستخدام
    Illaf train logo
    © 2025 ILLAFTrain