مستقبل الكوتشينغ: أبرز الاتجاهات الحديثة

أبرز توجهات الكوتشينغ القادمة

يعرض هذا القسم أبرز ما تسلّط عليها التوقعات المرتقبة من مسارات متقدمة للكوتشينغ، مع صياغة عامة تضمن صلاحية المحتوى على المدى القريب.

• الكوتشينغ الرقمي.
• الذكاء الاصطناعي (AI).
• التخصص في مجالات دقيقة.
• تنامي قطاع الصحة النفسية والعافية.
• العمل عن بُعد.
• التنوع، والشمول، والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR).
• التركيز على قياس نتائج الكوتشينغ.
• تطور الأدوات والمنصات التقنية المخصصة بالكوتشينغ.

1. الكوتشينغ الرقمي: نقلة نوعية تجاه المستقبل

أصبح الكوتشينغ اليوم أكثر ارتباطاً بالعالم الرقمي من أي وقت مضى.

قدَّم 72% من الكوتشز في عام 2023 خدماتهم بافتراضية، مقارنة بـ 40% فقط في عام 2020، وقد أدت جائحة كوفيد-19 دوراً حاسماً في تسريع هذا التحوُّل؛ إذ أجبرت كثيرين على التفاعل رقمياً في معظم مناحي الحياة، الأمر الذي مهَّد الطريق أمام قبول واسع لفكرة "الكوتشينغ عن بعد".

لم ينجم هذا التحول عن الجائحة فقط؛ بل كان يسير بخطى ثابتة حتى قبلها، فالكوتشينغ الرقمي أثبت فعاليته، وغالباً ما يكون أكثر مرونة وتوافقاً مع احتياجات كلٍّ من الكوتش والعميل.

أهم فوائد الكوتشينغ الرقمي:

• خفض التكاليف: لا حاجة إلى مكاتب أو تنقلات، مما يقلل الأعباء المالية على الطرفين.
• مرونة في المواعيد: يمكن للعميل اختيار الوقت والمكان المناسبَين، سواء كان في منزله أم في مقرِّ عمله.
• سهولة الوصول: يكفي توفر اتصال بالإنترنت وجهاز ذكي ليتواصل، ما يوسِّع نطاق السوق ليشمل عملاء من دول العالم المختلفة.

أظهرت استطلاعات حديثة أنَّ نسبة رضى العملاء عن الكوتشينغ الرقمي، تصل إلى 87%، ونسبة الاستمرارية تبلغ 74%، كما أبدى ما يزيد عن 60% من البالغين استعدادهم لدفع المال مقابل جلسات كوتشينغ رقمية تحقق لهم فائدة شخصية أو مهنية.

2. الذكاء الاصطناعي والكوتشينغ: تكامل لا منافسة

يشهد مجال الكوتشينغ اليوم استخداماً متزايداً لتقنيات الذكاء الاصطناعي، في ظل لجوء ما يزيد عن 65% من الشركات إلى توظيف هذه التقنيات توظيفاً منتظماً.

لم يتوقف الأمر عند استخدام الأدوات التقنية فقط؛ بل ظهرَت بالفعل منصات وأدوات كوتشينغ تعتمد على الذكاء الاصطناعي اعتماداً جزئياً أو كلياً، ويتوقع 35% من الكوتشز أنَّ الذكاء الاصطناعي، قد يستبدل ما لا يقل عن 20% من الكوتشز مستقبلاً.

يرى 45% من المختصين في المقابل أنَّ الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يكون عوناً لا بديلاً، وأداة تعزز فعالية الكوتشينغ، دون أن تلغي دور الإنسان، ووفق الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF)، يرى 29% من الكوتشز أنَّ الذكاء الاصطناعي، سيُدير الأعمال المرتبطة بالكوتشينغ.

تشمل بعض استخدامات الذكاء الاصطناعي في الكوتشينغ:

• إدارة الوقت: يستخدم الكوتشز الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الإدارية، مثل جدولة الجلسات، والرد على العملاء، وتصميم محاكاة واقعية وتحديات تفاعلية داخل برامج الكوتشينغ.
• تحليل البيانات: يُمكِّن الذكاء الاصطناعي الكوتش من تتبع نتائج العميل، ومتابعة أحدث التوجهات في القطاع، وتخصيص التوجيهات لتتناسب مع أهداف كل شخص، كما يقدِّم تحليلات دقيقة كانت ستأخذ وقتاً طويلاً لإعدادها يدوياً.
• التوسع: تخفِّض الأدوات الذكية التكاليف، مما يتيح للكوتش توسيع قاعدة عملائه دون التضحية بجودة الخدمة.

يُستخدَم الذكاء الاصطناعي رغم هذه الفوائد بوعي واتزان، فقد يُضعِف الإفراط في الاعتماد عليه "البُعد الإنساني" الذي يُشكِّل أساس علاقة الكوتشينغ، وقد يؤدي كذلك إلى معلومات سطحية أو أخطاء في الفهم والسياق؛ بل وحتى تجاوزات أخلاقية في بعض الحالات.

يُنصح بأن يظل الكوتش هو المحرِّك الأساسي للعملية، وأن يحتفظ بخبرته وبصمته الشخصية، وهي عناصر لا يمكن لأي خوارزمية استنساخها.

كما يُوصى بتعلُّم كيفية الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مثل برنامج "شات جي بي تي" (ChatGPT)، بوصفها أدوات داعمة لا بدائل.

3. التخصص: سر التميز في سوق مزدحم

مع ازدهار مجال الكوتشينغ، بات من الصعب التميُّز في سوق يضم ما يزيد عن 109,000 مدرب حول العالم؛ أي بزيادة تبلغ 54% مقارنة بعام 2019، وفقاً لتقارير الاتحاد الدولي للكوتشينغ.

لكن، كيف يحافظ الكوتش على تدفُّق مستمر للعملاء وسط هذه المنافسة الشديدة؟

يكمن الجواب في "التخصص"، فكلَّما كان مجال الكوتشينغ الذي تعمل فيه مخصصاً ودقيقاً أكثر، زادت فرصك في جذب العملاء المناسبين لك أولئك الذين يبحثون بالضبط عن خبرتك.

خذ مثلاً الكوتشينغ في العلاقات، وإنَّه مجال واسع ويخدم شرائح متعددة؛ لذلك يميل الكوتشز الناجحون فيه إلى التخصص في مجالات فرعية، مثل:

• كوتشينغ للعازبين.
• كوتشينغ للعلاقات الأسرية.
• كوتشينغ للأزواج.
• كوتشينغ للمطلقين.
• كوتشينغ للعلاقات العاطفية بين البالغين.

ينطبق هذا المبدأ على كافة أنواع الكوتشينغ، سواء في الأعمال التجارية، أم الصحة، أم التطوير الذاتي، أم الجانب الروحي.

يُبرِز هذا التوجه تجاه التخصص نضج الصناعة، ويدل على أنَّ الكوتشينغ أصبح أكثر تخصيصاً وفعالية، ما يعني دعماً أدق ونتائج أفضل لكل عميل.

4. ازدهار قطاعَي الصحة النفسية والعافية: طلب متزايد ووعي متنامٍ

يُعدُّ تزايد الإقبال على خدمات الصحة النفسية والعافية من أبرز محركات صناعة الكوتشينغ حول العالم.

وفقاً لدراسة حديثة أجرتها شركة "مكِنزي" (McKinsey)، يرى 82% من المستهلكين في الولايات المتحدة أنَّ العافية تمثل أولوية في حياتهم اليومية، وقد ظهرت نتائج مماثلة في كلٍّ من المملكة المتحدة والصين.

يبرز هذا الاهتمام بوضوح أكبر بين أبناء جيل الألفية (Millennials) والجيل "زد" (Gen Z)؛ إذ يُنفقون مبالغ أكبر على خدمات تُعنى بالصحة والعافية مقارنة بالفئات العمرية الأقدم، وتشمل هذه الخدمات: جلسات العلاج النفسي، والاشتراكات في الأندية الرياضية، واقتناء منتجات الرعاية الذاتية.

ما الذي يعنيه هذا التحول لقطاع الكوتشينغ؟

بات السوق في حاجة ماسَّة إلى خدمات متخصصة ترتبط مباشرة بالصحة الجسدية والنفسية.

لبَّى هنا كوتشز العافية والصحة هذا الطلب من خلال تصميم برامج دقيقة تلبِّي احتياجات فئات متنوعة، وتشمل مجالات، مثل:

• كوتشينغ اللياقة البدنية.
• كوتشينغ التغذية.
• كوتشينغ خسارة الوزن.
• كوتشينغ اليقظة الذهنية (Mindfulness).
• كوتشينغ القوة البدنية والتهيئة الجسمانية.
• كوتشينغ الصدمات النفسية.

يشهد سوق كوتشز الصحة والعافية نتيجةً لذلك ازدهاراً كبيراً، ويتوقَّع أن تصل قيمته إلى 26.61 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.

5. العمل عن بُعد: تحديات جديدة وحلول كوتشينغ مبتكرة

ارتفعت نسبة الموظفين الذين يعملون عن بُعد عالمياً بنسبة 15% ما بين عامي 2020 و2023، ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة بقرابة 25% إضافية مع نهاية العقد الحالي، لتتجاوز 92 مليون وظيفة عن بُعد.

يكشف الواقع العملي عن تحديات حقيقية يواجهها الموظفون والشركات على حدٍّ سواء، فوفقاً للاستطلاعات:

• صرَّح 53% من الموظفين العاملين عن بُعد بأنَّهم يواجهون صعوبة في الشعور بالانتماء إلى فِرَقهم.
• أعرَبَ فقط 16% من الموظفين ذوي الوظائف المكتبية عن استعدادهم للعمل في وظيفة لا تتيح لهم أي يوم عمل عن بُعد.

أمام هذه التحديات، لجأ كثير من الموظفين — وحتى المديرين — إلى الكوتشز طلباً للدعم والتوجيه والتكيُّف مع هذا النمط الجديد من العمل.

يقدِّم الكوتشز دعمهم من خلال التركيز على الجوانب التالية:

• مساعدة الأفراد على العثور على وظائف عن بُعد.
• إرساء توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية.
• بناء ثقافة فريق قوية رغم البُعد المكاني.
• تقييم الأداء وتقديم تغذية راجعة فعَّالة.
• تعزيز المرونة النفسية في بيئة العمل.
• استخدام التقنيات الحديثة بفاعلية.

من خلال هذه البرامج المصمَّمة بعناية، يساعد الكوتشز الشركات على التكيُّف مع بيئات العمل عن بُعد؛ بل والتفوق فيها.

شاهد بالفيديو: ما هو الكوتشينغ؟ وكيف يمكن أن يغيّر حياتك؟

6. التنوع، والشمول، والمسؤولية الاجتماعية: من التزامات أخلاقية إلى مزايا تنافسية

تعكف عددٌ من المؤسسات حول العالم على إعادة النظر في استراتيجياتها المتعلقة بمبادئ التنوع، والمساواة، والشمول (DEI: Diversity, Equity, Inclusion) داخل بيئة العمل.

تشكِّل هذه المبادئ فِرَق عمل متنوعة تُبرِز التركيبة الحقيقية للمجتمع، وتخدم شرائح العملاء المختلفة.

تبنَّت الشركات هذه المبادئ ليس فقط استجابة للضغوطات المجتمعية أو القِيَم الأخلاقية؛ بل أيضاً لتحقيق النجاح على الأمد الطويل، أثبتت الدراسات أنَّ تطبيق "DEI"، يحقق فوائد استراتيجية ملموسة، منها:

• زيادة الحصة السوقية.
• تحفيز الابتكار.
• تعزيز ولاء العملاء.
• رفع مستويات المشاركة والإنتاجية.
• استقطاب أفضل الكفاءات والحفاظ عليها.

لكنَّ كثيراً من القادة لا يعرفون كيف يخوضون الحوارات الصعبة حول هذه المواضيع، مثل:

• الفروقات بين الجنسين.
• التحيز العرقي.
• التنوُّع العصبي (Neurodiversity)، ويُقصد به اختلاف أنماط التفكير والمعالجة الذهنية بين الأفراد.
• الوعي الثقافي.

يأتي هنا دور كوتشز التنوع والمساواة والشمول، الذين يعملون عملاً وثيقاً مع المؤسسات على ترسيخ ثقافة المساواة، والانفتاح، والانتماء في بيئة العمل.

في المقابل، تزايد الطلب أيضاً على كوتشز متخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، وهي مفاهيم تركز أكثر على أثر المؤسسة الخارجي في المجتمع، والبيئة، والإنسانية عموماً.

كما هو الحال مع التنوع والعدالة والشمول، فقد ثبتَ أنَّ المسؤولية الاجتماعية للشركات، تعود بفوائد مباشرة على الشركات، أبرزها:

• تحسين السمعة العامة للمؤسسة.
• رفع معنويات الموظفين.
• زيادة ولاء العملاء واستمرارية تعاملهم مع الشركة.

7. النتائج القابلة للقياس: ما يبحث عنه العميل اليوم

غالباً ما يكون العملاء مدفوعين برغبة حقيقية في إحداث تغيير إيجابي في حياتهم، سواء كان الهدف هو إنقاص الوزن، أم إطلاق مشروع صغير، أم حتى تحسين العلاقات الشخصية.

يبحث العملاء في ظل كثرة الكوتشز الذين يقدمون خدمات مشابهة عمَّن يقدِّم نتائج ملموسة، ومتابعة فعالة، وخبرة حقيقية.

لمواكبة هذا التوجه، بدأ الكوتشز في:

• تبنِّي أساليب تحلل البيانات.
• تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس.
• تنفيذ آليات دقيقة لتتبع التقدم.
• تصميم برامج مرنة ومخصصة لكل عميل.

 

Difference Between Coach-Sulting and Questions-Based Coaching الفرق بين كوتشينغ الاستشارات والكوتشينغ القائم على الأسئلة:
يُركز على الأسئلة	Questions-focused	عملي	Actionable
العميل هو من يقود الجلسة	Client leads	الكوتش يقود الجلسة	You lead
أنت تطرح الأسئلة	You ask questions	العميل يطرح الأسئلة	Client asks questions
يساعد العميل على الوصول إلى الإجابات	Focused on helping clients to come up with answers	يركز على النتائج	Results-focused
QUESTIONS-BASED COACHING  التدريب القائم على الأسئلة		COACH-SULTING  كوتشينغ الاستشارات

لجأ عدد من الكوتشز إلى مشاركة خبراتهم مشاركةً علنية من خلال إنتاج محتوى تعليمي أو توعوي على الإنترنت، وهي طريقة تُعرف اليوم باسم "كوتش-سلتِنغ" (Coach-sulting) — وهي مزيج من الكوتشينغ (Coaching) والاستشارات (Consulting).

8. التكنولوجيا في خدمة الكوتشينغ: أدوات ذكية لسوق سريع النمو

زادَ انتشار "الكوتشينغ" (Coaching) على الإنترنت بنسبة 47% في عدد المنصات الرقمية المخصصة بالكوتشينغ خلال السنوات الثلاث الأخيرة، فاليوم، بإمكانك العثور على منصات قوية وشاملة، مثل "تيتشبل" (Teachable)، و"كاجابي" (Kajabi)، وغيرها. يرى 64% من الكوتشز أنَّ هذه المنصات مفيدة للقطاع.

كما توجد تطبيقات وبرامج مصممة خصيصاً لمهام متنوعة، مثل:

• البحث عن العملاء.
• تصميم برامج الكوتشينغ.
• تسجيل الجلسات.
• التواصل مع العملاء.
• تقديم التغذية الراجعة.
• إدارة المدفوعات.
• خدمة العملاء.
• بناء موقع إلكتروني.

تساعد هذه الأدوات على الانتقال من الأساليب التقليدية القديمة إلى وسائل أكثر كفاءة، تواكب احتياجات جمهور أكثر تنوعاً، وأصغر سناً، وأكثر إلماماً بالتقنية.

لكن تذكَّر هذه القاعدة الذهبية: لا يمكن لأية أداة أن تغني عن الخبرة الإنسانية.

تظل الخبرة حجر الزاوية في مهنة الكوتشينغ، وهي من أبرز العوامل التي تؤثر في دخل الكوتش وعدد عملائه وساعات عمله الأسبوعية، وفق ما يؤكده الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF).

The Benefits of More Coaching Experience	فوائد الخبرة في الكوتشينغ.
MORE COACHING EXPERIENCE	خبرة أكبر في التدريب.
MORE CLIENTS	عدد أكبر من العملاء .
HIGHER FEES	رسوم أعلى.
MORE WEEKLY COACHING HOURS	ساعات تدريب أسبوعية أكثر.

من الأفضل — بل من الحكمة — أن يستفيد الكوتشز من هذه الأدوات لتوفير الوقت والجهد، حتى يركزوا على جوهر العمل: تقديم تجربة كوتشينغ فعالة، وتوسيع نطاق الوصول إلى جمهور أوسع.

ما نوع الكوتشينغ المطلوب بكثرة؟

يُجرى وفق معهد التميز المهني في الكوتشينغ (Professional Excellence in Coaching - iPEC) ما يزيد عن 1.5 مليون عملية بحث شهرياً على الإنترنت عن "كوتش الحياة" (Life Coach)، و"كوتش الأعمال التجارية" (Business Coach)، و"كوتش التنفيذيين" (Executive Coach).

تُعدُّ هذه المجالات من أكثر تخصصات الكوتشينغ ربحاً؛ لأنَّها تحسن الجوانب الجوهرية في حياة الأفراد، وتحقق تحولات عميقة.

ظهرت عدة مجالات تخصصية جديدة تشهد نمواً متسارعاً، استجابة للتوجهات المجتمعية والمهنية والشخصية التي تحدثنا عنها سابقاً، منها:

• كوتشينغ لذوي التنوع العصبي.
• كوتشينغ العافية الرقمية.
• كوتشينغ الذكاء الاصطناعي.
• كوتشينغ الاستدامة.
• كوتشينغ الأخلاقيات.
• كوتشينغ الذكاء العاطفي.

لذا، إن كنت تفكر في دخول عالم الكوتشينغ، أو في تركيز عملك الحالي، فهذه مجالات واعدة تستحق الاستكشاف.

مستقبل الكوتشينغ: إلى أين تتجه هذه الصناعة؟

بعد استعراض التوجهات السائدة اليوم، من المفيد أن نوسع زاوية الرؤية، ونتأمل المشهد العام لصناعة الكوتشينغ في السنوات المقبلة.

ما الذي ينتظر قطاع الكوتشينغ مستقبلاً؟ وهل وصل إلى ذروته بالفعل؟ دعنا نُلقي نظرة على الأرقام.

بلغت قيمة سوق الكوتشينغ العالمي 4.564 مليار دولار في عام 2022، بزيادة هائلة تُقدَّر بـ 60% مقارنةً بعام 2019، ويعرب 66% من الكوتشز عن ثقتهم الكبيرة في استمرار نمو هذا المجال.

تشمل بعض الأسباب التي تقف وراء هذا النمو:

• تنامي الوعي العام بالكوتشينغ وفوائده.
• ازدياد اهتمام الأجيال الشابة بالعمل مع كوتش.
• لجوء الشركات إلى الكوتشينغ في بيئات العمل المتغيرة.
• دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز فعالية برامج الكوتشينغ.

ما سقف هذا النمو؟

تشير التقديرات إلى أنَّ السوق سيصل إلى 6.2 مليار دولار بنهاية هذا العام، كما تتوقَّع شركة "ألايد ماركت ريسيرش" (Allied Market Research) أن تبلغ قيمة سوق الكوتشينغ الرقمي 11.7 مليار دولار بحلول عام 2032.

هذا يعني أنَّنا على موعد مع سنوات واعدة في هذا القطاع.

ومع نمو الصناعة، إليك بعض التوجهات الواعدة مستقبلاً:

• "كوتش بوتس" (Coachbots): كوتشز افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي، ويقدِّمون دعماً وتغذية راجعة بناءً على مدخلات المستخدم.
• الواقع الافتراضي (VR): يُستخدَم لتصميم سيناريوهات كوتشينغ واقعية ومحاكاة مواقف حقيقية.
• "الميكرو كوتشينغ" (Micro-coaching): جلسات تدريبية قصيرة ومركَّزة (قد لا تتجاوز بضع دقائق) لمعالجة مسألة محددة.

في الختام

لقد أصبح الكوتشينغ أكثر من مجرد جلسات حوارية، إنَّه الآن صناعة متكاملة، ومدفوعة بالتكنولوجيا، ومحفَّزة بالوعي المجتمعي، وموجهة لِتحقيق أثر فعلي قابل للقياس.

إن كنت كوتشاً أو تفكر في دخول هذا المجال، فهذا هو الوقت المثالي لتغتنم الفرصة، وتبني حضورك في سوق تتجه بثبات تجاه مستقبل أكثر ذكاءً، وتنوعاً، وتأثيراً.