طرق استرجاع حساب جيميل gmail
ستحتاج إلى استرجاع حساب جيميل gmail في حال نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم أو إن لم تستطع الحصول على كود إثبات الهوية أو حتى في تعرُّض حسابك للاختراق؛ لذا نستعرض أدناه الخطوات اللازمة لاستعادة حسابك في كل من تلك الحالات:
كيفية استرجاع حساب جيميل gmail عند نسيان كلمة المرور:
تستطيع استرجاع حساب جيميل gmail باتِّباع الخطوات الآتية:
- توجَّه إلى صفحة استرداد الحساب.
- ثم اتبع التعليمات؛ إذ سيطرح عليك بعض الأسئلة للتأكد من ملكية الحساب؛ لذا يجب الإجابة عن أكبر قدر ممكن منها، فاستخدم قفل الشاشة أو استخدم بريداً إلكترونياً بديلاً أو رقم هاتف.
- في حال اخترت بريداً إلكترونياً بديلاً أو رقم هاتف ستصلك رسالة تتضمن رمز إثبات هويتك، ستجدها في قسم البريد الوارد إن لم تظهر لك ابحث عنها في قسم الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أدخِل الرمز في المكان المُخصَّص له واضغط زر إرسال.
أما لو اخترت استخدام قفل الشاشة.
- بمجرد إتمام إحدى الطرائق ستظهر رسالة تبين لك نجاح عملية التحقق.
- بعد ذلك سيطلب منك تعيين كلمة مرور جديدة، اختر كلمة قوية كي يصعب اختراقها أو تخمينها.
- بعد ذلك أكِّد كلمة المرور الجديدة، ثم اضغط زر إرسال لِتُنقل إلى صفحة تسجيل الدخول.
- أدخِل بيانات الدخول بما يتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور لتُنقل إلى حسابك.
استرجاع حساب جيميل gmail في حال نسيان اسم المستخدم:
إذا نسيت اسم المستخدم المرتبط بحسابك جوجل وتطلَّب منك الأمر استرجاع حساب جيميل، يجب عليك اتباع الخطوات الآتية:
- أدخِل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني البديل الخاصَين باسترجاع الحساب.
- أدخِل الاسم الكامل المُتعلِّق بالحساب.
- الآن أدخِل الرمز المُرسَل إلى الرقم أو البريد.
- أخيراً، سوف يُعرَض لك قائمة بأسماء المستخدمين المتطابقة مع حسابك تستطيع اختيار تخمين حسابك منها.
- اختر أحد الحسابات ثم سيطلب منك اتباع التعليمات اللازمة بإثبات ملكية الحساب بما يتضمن إدخال كلمة المرور، وفي حال نسيتها اضغط زر هل نسيت كلمة المرور، واتبع الخطوات في الفقرة السابقة.
استرجاع حساب جيميل gmail في حال تعرَّض للاختراق:
في حال شككت بأنَّ أحدهم يستخدم حسابك على جوجل يجب اتباع خطوات "استرجاع حساب جيميل gmail تم اختراقه وتأمينه".
يحدث ذلك في حال ظهور نشاط مُريب في حسابك على جوجل أو جيميل أو أيِّ منتج آخر من منتجات جوجل، بما يتضمن تغيير معلومات حسابك من اسم وكلمة مرور ورقم الهاتف أو حذفه، وباتباع الخطوات الآتية:
- سجِّل دخولك إلى حسابك على جوجل، في حال تعذر ذلك انتقل إلى صفحة الاسترداد واتبع التعليمات المذكورة، بما يتضمن الإجابة عن أكبر قدر ممكن من الأسئلة.
- ثم راجع النشاط وساعد على تأمين حساب جوجل بما يتضمن الأجهزة التي تستخدمها.
- بعد ذلك اتخذ مزيداً من خطوات الأمان بما يتضمن: تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين"، أو التواصل مع المصرف أو السلطات المحلية، أو حذف البرمجيات الضارة.
- ثبِّت متصفحاً آمناً، كما تستطيع منع سرقة كلمة المرور عبر خاصية "تنبيه كلمة المرور"؛ إذ ترسل إليك تنبيهاً عند محاولة أحد تغييرها.
كيفية التحقق من استخدام حسابك على أجهزة أخرى:
تستطيع التحقق من عدم تسجيل الدخول إلى حسابك على أجهزة أخرى وإزالتها:
- ملاحظة نشاط مريب في حسابك، أو تغييرات غريبة على إعدادات الأمان، أو نشاط مالي غير مصرَّح به.
- تلقي إشعارات بما يتعلق بنشاطات غير معتادة.
- ملاحظة نشاط مُريب على أحد منتجات جوجل التي تستخدمها بما يتضمن: جيميل أو يوتيوب أو جوجل درايف أو صور جوجل أو بلوجر.
في حال تأكدت من استخدام شخص آخر حسابك على جوجل، يجب تغيير كلمة المرور الخاصة بك وعلى المواقع والمنتجات المرتبطة بك والمساعدة في تأمين حسابك.
إقرأ أيضاً: 6 نصائح لتحافظ على أمانك عند استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة
كيفية استرجاع حساب جيميل gmail حذفته في المدة الأخيرة
في حال حذفت حسابك على جوجل وأردت استرجاعه، تستطيع ذلك باتِّباع خطوات الاسترداد؛ إذ سوف يُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة للتأكد من ملكيتك للحساب، وهنا يجب تقديم أفضل الإجابات الممكنة، لديك خياران:
- في حال اعترضتك مشكلة معينة جرِّب نصائح استرجاع الحساب.
- إذا استطعت استرداد الحساب أنشئ كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل ويصعب تخمينها.
حدِّد مشكلتك في حال استمرت مشكلة عدم القدرة على تسجيل الدخول، لتحصل على مساعدة بشأنها قد تكون تلك المشكلة:
- نسيان كلمة المرور أو اسم المستخدم.
- تعرَّف إلى اسم المستخدم وكلمة المرور، لكن لا يُسجِّل الدخول.
- حسابك تعرض للاختراق أو يدخل شخص آخر إلى حسابك.
- مشكلة ترتبط بالتحقُّق بخطوتين.
- لم تستطع إعادة ضبط كلمة المرور عبر الرمز الذي تتلقاه برسالة نصية.
في حال واجهتك مشكلة، هناك نصائح تزيد من فرصتك من إمكانية الدخول إلى حسابك.
نصائح عند استرداد حساب جيميل:
نصائح تزيد من إمكانية نجاح عملية "استرجاع حساب جيميل gmail" تتجلى في البنود الآتية:
- في حال حاولت استرجاع حسابك وجاءتك رسالة تقول "تعذَّر على Google إثبات ملكية هذا الحساب لك" يجب إعادة المحاولة ثانية.
- أجب عن أكبر عدد مستطاع من الأسئلة، وحاوِل عدم تخطي أي منها، وفي حال تأكدت من إحداها، استخدِم خيار أفضل تخمين.
- استخدام جهاز وموقع معروفَين؛ أي سبق وسجلت دخولك من خلالهما من قبل بما يتضمن حاسوباً أو هاتفاً أو جهازاً لوحياً.
- استخدِم المتصفح نفسه الذي تسجل دخولك من خلاله عادة بما يتضمن كروم أو سفاري أو غيره.
- كن موجوداً في مكان تسجل دخولك منه عادة مثل المنزل أو مكان العمل.
- كن دقيقاً وحذِراً عندما تُدخل كلمات المرور والإجابة عن أسئلة الأمان، بما يتضمن تلافي الأخطاء الإملائية والأحرف الكبيرة والصغيرة في اللغة الإنجليزية.
- في حال طُلبَ منك أن تُدخل آخر كلمة مرور تتذكرها، يجب إدخال أحدث كلمة، فإن لم تتذكرها أدخِل كلمة المرور السابقة التي تتذكرها، وفي حال صَعُب عليك التذكر جيداً استخدم "أفضل تخمين".
- عندما تُطرَح عليك أسئلة الأمان إن لم تعرف إجابتها اختر خيار "أفضل تخمين"، وفي حال عرفتها؛ لكنَّك لم تستطع استرجاع حسابك من المرة الأولى أعد صياغة الإجابة بشكل آخر كأن تجيب بكلمة "السعودية" في حال فشل إجابة "المملكة العربية السعودية".
- في حال طُلِبَ منك إدخال عنوان بريد إلكتروني أدخِل عنواناً أضيف إلى حسابك بالفعل؛ إذ إنَّ البريد الإلكتروني البديل أو المُخصَّص بالاستعادة يسمح بإمكانية الدخول إلى الحساب، كما أنَّه مكان استقبال إشعارات الأمان.
- في حال طرحت عليك شركة جوجل أسئلة عن سبب تعذُّر دخولك إلى حسابك، يجب تقديم تفاصيل مفيدة، بما يتضمن: أنَّك سافرت، أو وصلتك رسالة خطأ معينة، أو تشك باختراق حسابك لسبب يعود إلى برمجيات ضارة أو غيرها غيرت كلمة مرورك ولا تستطيع تذكر الكلمة الجديدة، فعندما يتطابق وصفك مع المعلومات المتوفِّرة لدى جوجل، فهذا يساعد على حلِّ المشكلة مساعدة كبيرة.
في الختام:
في حال لم تستطع استرجاع حساب جيميل gmail يجب إنشاء حساب جديد، ولتلافي الرجوع إلى هذه الخدمة؛ لكون خدمة العملاء في شركة جوجل لا تتعامل مع أي مشكلة تتعلَّق بكلمة المرور أو الحساب؛ لذا يُنصَح بالاحتفاظ بكل من كلمة المرور ورموز إثبات الهوية في مكان آمن بعيداً عن أعين المتسللين.