كل عميل لديه مشكلة؛ لذا فهو يبحث عن منتجات أو خدمات يمكن أن تساعده على معالجة هذه المشكلات، .. المزيد

شاع استخدام صافي نقاط الترويج (NPS) في مختلف مجالات العمل، ويعود الفضل في هذا إلى بساطة .. المزيد

تُعَدُّ خدمة العملاء الجيدة أمراً هاماً لتحقيق النجاح؛ حيث تُشيرُ الأبحاث التي أجراها .. المزيد

سابقاً، قبل ظهور الإنترنت وسهولة الوصول إلى التقييمات عبر الإنترنت، كان هناك طريقة .. المزيد

لا تعي العديد من الشركات اليوم، معنى "الثقافة التنظيمية" بشكل كامل، أو أنَّها تقلل من .. المزيد

يُصنِّف روَّاد الأعمال عملاءَهم عادةً من خلال أربعة عوامل حاسمة على الأقل: الربحية، .. المزيد

على الرغم من أنَّ الضعف أمام الآخرين قد يكون صعباً في البداية، إلا أنَّه قوة فاعلة يمكن أن .. المزيد

مع عودة الدول إلى العمل بعد فترة الإغلاق التي تلت انتشار فيروس كورونا، تشعر الشركات .. المزيد

يُعدُّ الولاء للعلامة التجارية أمراً هاماً جداً عندما يتعلق الأمر بتنمية نشاط تجاري .. المزيد

إنَّ التفاعل مع عملائك ووضعهم على رأس أولوياتك أمرٌ أساسي لأية استراتيجية للتقدُّم؛ حيث .. المزيد

لا بأس بأن نطرد العملاء أحياناً، فقد يكون إنهاء علاقة تجارية شائكة هو التصرف الأفضل الذي .. المزيد

لن تكسب الأرباح دون مبيعات؛ نحن نعرف هذه الحقيقة جيداً، ولكنَّنا مع ذلك نتردد في التواصل .. المزيد