مَن منكم لا يرغب بأن تكون لديه قوة عاملة مؤثرة وأكثر تفاعلاً وإلهاماً ومرونة؟ لكن لتحقيق .. المزيد

لا تنجح استراتيجية "ابتكار المنتجات دون وجود طلب عليها" فكرة بناء مشروع تجاري رائع لا يسع .. المزيد

يُعَدُّ اتِّباع أفضل الممارسات لتجهيز الزبائن أمراً ضرورياً إذا كنتَ ترغب في الاحتفاظ .. المزيد

لقد وُضِعَ صافي نقاط الترويج (Net Promoter Score) كأداة لقياس ولاء العملاء بسرعة ودقة أكبر، لكن .. المزيد

"هل تعرف ما كنت أستمتع به دائماً، وما زلت أفكر فيه كثيراً؟ عندما كنَّا نتقابل جميعاً .. المزيد

كتبت شركة هواتف محمولة على موقعها الإلكتروني: "نتحداك أن تجد عرضاً لمكالمات الهاتف .. المزيد

يتوقَّع مستهلكو التجزئة اليوم أن يكون التسوُّق داخل المتاجر بنفس جودة التسوق عبر .. المزيد

يقول "مارك بينيوف" (Marc Benioff)، المدير التنفيذي لشركة "سيلس فورس" (Salesforce) إنَّ الشركات جزء من .. المزيد

بالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضا الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى .. المزيد

لقد وجدت أنَّ أكثر أرباب الأعمال نجاحاً يجيدون التعامل مع الناس؛ حيث أنَّهم يفهمون كيفية .. المزيد

من المؤكد أنَّ لديك علامات تجارية مفضلة، سواء في الملابس أم الأجهزة الإلكترونية أم .. المزيد

تبدأ أفضل استراتيجيات إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي قبل وقوع أيَّة مشكلة بوقت .. المزيد