الاهتمام والعناية بالعميل
أول من أطلق هذا المفهوم رئيس شركة الخطوط الجوية الإسكندنافية SAS ، حيث جمع العاملين .. المزيد
3 نوفمبر 2010 
حبات السكر والعميل
أنت الآن في ضيافة صديق عزيز عليك.. يفرح بك... يستقبلك بحفاوة.. يقدّم لك كوباً من الشاي، .. المزيد
إفهم شخصيه عميلك
عند التدريب على أصول البيع عاده ما نسأل لماذا تنجح وسيله مع عميل ولا تنجح مع آخر؟. الإجابه هى .. المزيد
البيع الناجح فى عشر خطوات
إن مفتاح البيع الناجح هو أن تحدد أى الدوافع أحضرت الزبون إليك ثم قدم عرض بيع يقنعه إنك .. المزيد
التعامل مع الزبون الصعب إرضاؤه
بعض الناس لا يشعروا بالسعاده إلا إذا كانوا غير سعداء. هؤلاء نعرفهم بالزبون الذى يصعب .. المزيد
إمكانات البيع وإستراتيجيات التفاوض
إن كل الأشخاص الناجحون فى هذا العالم ، هم بائعون – فهم يبيعوا الأفكار أو الخدمات أو .. المزيد
التغلب على اعتراضات العملاء
كثيرًا مالا يمضى البيع بهذه الليونة ، فدائمًا ما تواجهنا اعتراضات العملاء ، فكيف نتغلب .. المزيد
أنماط العملاء وطرق التعامل معهم
يختلف الأفراد حسب اختلاف العوامل النفسية والاجتماعية والثقافية وذلك بالطبع يؤثر على .. المزيد
كيف تتعامل مع العميل الغاضب
كثيرا ما يحدث وبصفه منتظمه إن العميل يعبر عن غضبه أو إحباطه بتوجيه هذا الإنفعال على من .. المزيد