24 أكتوبر 2010 
كيف تتعامل مع العميل الغاضب
كثيرا ما يحدث وبصفه منتظمه إن العميل يعبر عن غضبه أو إحباطه بتوجيه هذا الإنفعال على من .. المزيد
حفز نفسك وتقدم
إذا كنت تريد أن تجعل الأشياء تحدث فإن قدرتك على تحفيز نفسك هى المهاره المحوريه لعمل ذلك. إن .. المزيد
أسس العرض على العملاء
الرجوع إلى قائمة المقالات
إعداد: هاني عبد المريد
التسويق Marketing
تعريف التسويق
كثير من الأشخاص ولا أنكر كنت منهم يعتقدون أن التسويق عبارة عن إعلان في .. المزيد
بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الثالث)
مراسم خدمة العملاء ليست مجرد زي موحد وتفعيلة من الكلمات ذات الإيقاع الصوتي الرنان فحسب، .. المزيد
بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الثاني)
بعد أن تمت قراءة بروتوكول أو مراسم خدمة العملاء ، يأتي واحد من أهم المواضيع على الإطلاق .. المزيد
بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الأول)
في هذا الموضوع سيركز الحديث عن بروتوكول خدمة العملاء أو مراسم خدمة .. المزيد