التسويق

مقالات متخصصة في التسويق وخدمة العملاء والمبيعات

7 قواعد لكسب ثقة الزبائن وجعلهم زبائن دائمين

قد يسأل مندوب المبيعات نفسهُ: كيف يمكن أن نحافظ على علاقةِ الزبائن بنا وهم يخضعون إلى .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 28 مارس 2020

أفضل 40 نصيحة لتسويق المحتوى المكتوب بشكل جيد

ليس جميع المسوّقين كُتَّاباً محترفين، لكنَّهم جميعاً مُضطرون لممارسة الكتابة، وإذا لم .. المزيد
clock icon 15 دقيقة التسويق الالكتروني    clock icon 8 مارس 2020

كيفيّة التّعامل مع العملاء غير الواقعيّين

كان صبر أحمد مع موكّله يكاد ينفد فقد تلقّى لتوّه بريداً إلكترونيّاً آخر يطلب فيه تقديم .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 7 مارس 2020

المخططات والرسوم البيانية، اختيار الشكل الأنسب لإظهار معلوماتك

المخططات والرسوم البيانية مهمٌّة بالتّأكيد عند تقديم وشرح البيانات، حيث يمكنك عرض .. المزيد
clock icon 6 دقيقة التسويق الالكتروني    clock icon 6 مارس 2020

البيع التشاوري، تلبية حاجات عميلك المحتمل

هل سبق لك أن خِضت تجربة "البيع الصعب" (hard sell)؟ أي أن يقوم مندوب مبيعات بالابتسام لك بصدق، ومن .. المزيد
clock icon 6 دقيقة المبيعات    clock icon 4 مارس 2020

التّعامل مع العملاء الغاضبين، تحويل التّحدي إلى فرصة

واحدٌ من أهمّ عملاء تيم قد دخل للتّو مكتبه دون سابق إنذار، يقف تيم بابتسامةٍ على وجهه وعلى .. المزيد
clock icon 5 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 28 فبراير 2020

كيف أنجح في العثور على زبون مستعد للشراء

مهما كانت مهاراتك جيِّدة في إتمام عملية البيع أو جودة منتجك أو قدرتك على التعامل مع .. المزيد
clock icon 7 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 16 فبراير 2020

إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020

يحتاج المسوّقون في بعض الأحيان فقط إلى الأرقام بداية كل عام، حيث تعني السنة الجديدة .. المزيد
clock icon 5 دقيقة التسويق الالكتروني    clock icon 16 فبراير 2020

الرؤيا والرسالة: 23 مثالاً عن أشهر شركات العالم تبيّن لنا الفرق بينهما

"الرسالة" و"الرؤيا" و"القيَم". سمعنا هذه الكلمات الثلاث عدداً لا حصر له من المرّات، وقد .. المزيد
clock icon 8 دقيقة التسويق    clock icon 9 فبراير 2020

10 قواعد ذهبية لبناء العلامة التجارية الشخصية

قد يكون بناء علامة تجاريّة شخصيّة عملاً شاقّاً، ومن السّهل أن تتوه في طريق بناء هذه .. المزيد
clock icon 7 دقيقة التسويق    clock icon 2 فبراير 2020

كيف أنجح في التعامل مع غضب المريض - الجزء (3)

من الطبيعيّ جداً أن يخرج المريض من المستشفى وهو راضٍ عن مستوى الخدمة التي قُدّمت إليه؛ فهو .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 30 يناير 2020

هل أصبح عدم ولاء المُستهلكين أمراً معتاداً؟

في عالمٍ تتصارع فيه عمالقة الشركات التجاريّة على اختلاف تصنيفاتها، ما الذي يدفعك .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 29 يناير 2020