Top

أحدث المقالات

6 طرائق فعالة لخدمة العملاء

تعني خدمة العملاء، بمعناها الواسع، تزويد الزبائن بما يريدونه، في الوقت الذي يريدونه، وبالكيفية التي يريدونها وبطريقةٍ وديةٍ واحترافية، فهي .. المزيد..

6 دروس عن التسويق بالمحتوى يمكن أن تفيد المبتدئين

منذ أن بدأ عصر التسويق الرقمي أصبح التسويق بالمحتوى إحدى الاستراتيجيات التسويقية المهمة، إذ وفقاً لآخر بحثٍ أجراه "معهد التسويق بالمحتوى" (Content Marketing .. المزيد..

المزيج التسويقي وعناصر التسويق الأربعة

ما عناصر التسويق الأربعة؟ تُعَدّ عناصر التسويق الأربعة نموذجاً لتحسين مكوَّنات "مزيجك التسويقي" – وهو الطريقة التي تطرح من خلالها منتجاً جديداً .. المزيد..

مصفوفة أنسوف: فهم المخاطر المرتبطة بالخيارات المختلفة

يعلم القادة الناجحون أنَّه لكي تنمو منظماتهم على المدى الطويل فإنَّها لا تستطيع الاحتفاظ بعقلية "العمل على النحو المعتاد" حتى عندما تسير الأمور .. المزيد..

5 تكتيكات لممارسة البيع بشكل أكثر فعالية عبر انستغرام

يُعَدُّ إنستغرام قوةً لا يُستهان بها في عالم وسائل التواصل الاجتماعي مع وجود أكثر من 700 مليون مستخدم نشِط كل شهر وأكثر من 200 مليون مستخدم نشط كلَّ يوم .. المزيد..

مقياس "نت بروموتر": سؤالٌ واحد يقيس وفاء الزبائن

ما رأي زبائنك في منظمتك؟ هل هم مُبهَرون بها بالقدر الذي يكفي لدفعهم إلى تزكيتها أمام أصدقائهم وعائلتهم؟ عندما تطرح منظمةٌ ما منتجاً رائعاً، أو تقدم .. المزيد..

نموذج التقطيع والاستهداف والتموضع: زيادة العائدات من خلال التخصّص

بدأت "صوفيا" توَّاً عملها الجديد بصفتها مديرةً للتسويق في أحد متاجر الأزياء، وقد أجرت تحليلاً دقيقاً لبيانات البيع خلال الأسابيع القليلة الأولى .. المزيد..

نموذج محفظة "كراليتش" لإدارة الشراء: تقويم الخطر وزيادة الأرباح

لقد توليتَ توَّاً مسؤولية عمليات الشراء في إحدى شركات النقل العالمية الرئيسة وأنت في طور مراجعة جميع عمليات شراء الوقود التي تمت خلال السنتين .. المزيد..

قمع المبيعات: تحكَّم بسير عمليات البيع التي تقوم بها

تُستخدَم صورة القمع (العريض من الأعلى والضيق من الأسفل) في فكرة قمع المبيعات لمراقبة عملية البيع، ففي أعلى القمع ثمَّة لديك "العملاء المتوقعون غير .. المزيد..

هرم العلامة التجارية: بناء الوفاء لدى الزبون

عندما تتسوّق في مخزن الخضروات المحلي قد يكون ثمَّة بعض العلامات التجارية التي لا تشعر بأنَّ أي شيءٍ يربطك بها، وقد تشعر من جهةٍ أخرى بشغفٍ حقيقي تجاه .. المزيد..