يقوم جوهر خدمة العملاء على أساس تكوين "علاقة ارتباط" مع هؤلاء العملاء، والتي يجب من خلالها أن يشعر العميل أنَّه يرغب في الاستمرار بها دون انقطاع، إليك 8 قواعد أساسية لخدمة عملاء جيدة.