7 استراتيجيات لإطلاق عمل ناجح من المنزل وتطويره

نحن نعيش اليوم في أفضل وأسهل فترة تتيح لك أن تبدأ عملك الخاص كرائد أعمال وتطوره. هناك مئات الأدوات الرقمية والمنصات المتاحة لك كي تبدأ تنمية عملك وجني المال من منزلك في البيئة الرقمية دائمة التطور التي نعيش فيها اليوم، ومن المفاهيم الخاطئة الشائعة لدى رواد الأعمال الناشئين أنَّ توسيع عملهم إلى مصدر ربح كبير يتطلب مجموعةً من الأساليب الخيالية والأدوات المكلفة، لكنَّ هذا غير صحيح إطلاقاً.

نستعرض هنا سبع استراتيجيات ستساعد رواد الأعمال الناشئين على فهم مفاتيح نجاحهم المستقبلي:

1. البدء بتقديم خدمة:

أفضل طريقة للوصول إلى ربح كبير من عملك الجديد الذي أطلقتَه من المنزل هي تقديم خدمة وليس منتج؛ حيث تتطلب المنتجات مُقدَّماً رأس مال بسبب كلفة التصنيع والتوزيع والشحن، بينما تتطلب الخدمات رأس المال البشري، ويحتاج هذا النوع من الأعمال عادةً حاسباً محمولاً واتصالاً بالإنترنت لا أكثر أينما كنتَ في العالم؛ فكي تُحدِّد أيَّة خدمة ترغب أن يُقدِّمها عملك ابدأ بالبحث عن الخدمات المطلوبة بكثرة والتي يمكِن أن تجني ربحاً وعوائد استثمار طويلة الأمد عالية.

2. أتمتة التسويق الصادر:

بعد تحديد الخدمة التي تريد تقديمها، الخطوة التالية هي أتمتة "التسويق الصادر" (outbound marketing) و"مشاركة المستهلك" (customer engagements)؛ فقد يتضمن ذلك أتمتة أي جانبٍ من جوانب التسويق مثل: الإعلانات المدفوعة، والبريد الإلكتروني، والاتصالات الباردة، وغيرها، لكنَّ خيارك -أيَّاً كان- يجب عليه أن يكون قابلاً للتوسع؛ فابدأ بتوسيع تسويقك عبر البريد الإلكتروني ومواقع "لينكد إن" (LinkedIn) و"إنستغرام" (Instagram) وحملات التوعية، كي تتواصل مع عملاء وزبائن محتملين؛ فهذه الطريقة مشابهة لتوزيع النشرات لكن دون الحاجة إلى كمية الجهد الإنساني المباشر نفسها، ثمَّ اجمع الرسائل التي تصلك من هذا التسويق المؤتمت في مجلد بريد إلكتروني واحد كي تستطيع الإجابة عنها، وسريعاً ستصلك مئات الرسائل يومياً حسب نوع الخدمة التي تُقدِّمها.

3. إمكانية بيع الخدمة:

كي تبيع الخدمة التي يُقدِّمها عملك يجب أن تكون خبيراً في نواحي الخدمة نفسها كافةً، وسيتطلب هذا فهم الجوانب المتعلقة بالخدمة كلها، وتسعيرها بشكل تنافسي عبر تسويقها للعملاء والزبائن الذين تهدف إلى خدمتهم بشكل أساسي، على سبيل المثال: يمكِن أن ترفع عائدات عملك من 500 دولار شهرياً إلى 5000 دولار شهرياً بعد أن تثبت أنَّك ماهر في تقديم الخدمة للزبائن، وإذا لم تكن متأكداً ما هي أفضل طريقة لتسعير خدمتك، فتذكَّر أنَّه يجب عليك اختيار سعر مبدئي يتناسب مع مستوى خبرتك، مما يسمح لك بتقديم أي نوع من الخدمات تقريباً طالما تطابق السعر الذي تطلبه مع براعتك بتقديمها، وحالما تبدأ ببيع خدمتك مقابل هذا السعر يمكِنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

4. الاستعانة بمصادر خارجية:

في هذه الخطوة من العملية يجب أن تبدأ بالبحث عن المتعهدين لاستلام الجزء العملي من تقديم خدمتك، فبعد أن تُقدِّمها أنت بنفسك بضع مرات، يجب أن تكون لديك المعرفة والخبرة الكافية عن الموضوع والعملية كي تُدرب الآخرين لينجزوها نيابةً عنك؛ فبعد التعاقد مع متعهد خارجي يجب أن يكون لديك أسلوب ثابت ومجرَّب لعملية البيع، وذلك يتضمن طريقة تأدية المهام اليومية والأسبوعية والشهرية المرتبطة بها وتحديد "الغايات والنتائج الأساسية" (OKR: Objectives and Key Results)، الفكرة هنا هي توسيع نطاق العمل من متعهد واحد إلى متعهدين عدَّة كي تلبي المزيد من الطلبات مع نمو عملك.

5. استخدام نموذج المتعهد لتعزيز نمو عملك:

بعد تجريب أسلوب البيع مع عدد من المتعهدين، الخطوة التالية هي توسيع نطاق هذه العملية لتتوافق مع نمو عملك، وقد يتضمن هذا التعاقد مع شخص كي يدير الاتصالات الباردة عبر البريد الإلكتروني عوضاً عنك أو توظيف شخص ما يمكِن في النهاية أن يتولى أمر عملية البيع بأكملها؛ فإذا لم تكن واثقاً، فكيف يمكِنك أن تبدأ بالتعاقد مع المزيد من المتعهدين، وتستطيع بسهولة العثور على العديد من الخبراء المناسبين على مواقع الموظفين المستقلين أو المنصات الأخرى التي تسمح لك بالعثور على المتعهدين، أو حتى الزبائن المحتملين، تبعاً لنوع الخدمة وقسم السوق الذي يخدمه عملك؛ فحين تنتهي من ذلك، الخطوة التالية نحو توسيع عملك بحيث يجني لك أرباحاً طائلة سنوياً هي تشكيل بنية تحتية مستدامة لعمليات شركتك الداخلية.

6. تنظيم العمل:

حين تصل إلى هذه الخطوة يجب أن يضم عملك فريقاً أكبر، ولكن مع نمو رأس مالك البشري وقاعدة عملائك، كذلك تزداد المسؤوليات، مثل الحرص على أن يتبع موظفوك أسلوب عمل مثبت الفاعلية، وضمان هذا سيتطلب منك إنشاء بنية داخل عملك كي يتبعها موظفوك.

ابدأ بتكوين برنامج تدريب ووحدات وعمليات توثيق يستطيع فريقك الاعتماد عليها، كما قد يساعدك استخدام برنامج إدارة المشاريع وبرنامج "إدارة علاقات العملاء" (CRM) لإدارة مشاركة الزبائن على توسيع نطاق عملك وتنميته وتقديم خدمة أفضل لعملائك. في النهاية، ستكون ملماً بأسلوب عملك لدرجة أنَّك ستصبح خبيراً بموظفيك، فتتمكن من تحديد أيٍّ منهم يلتزم به عبر اتِّباع نقاط تحقُّق محدَّدة مسبقاً، ومن هنا يمكِنك استخدام أفضل المواد التي أنتجها فريقك كحالات دراسية لتطوير وتحسين خدمتك، وعند الوصول إلى هذه المرحلة ستكون متعاقداً مع حوالي 10 متعهدين أو أكثر ضليعين مثلك بالعملية؛ لذا استثمِر قدراتهم ومعرفتهم لتساعدك على تدريب الأفراد الذين لا يُقدِّمون أداءً بالمستوى المطلوب كي تُحسِّنه قبل الانتقال إلى الخطوة الأخيرة.

7. تعيين موظفين بدوام كامل:

هذه هي الخطوة الأخيرة في توسيع عملك بحيث ينتج ربحاً كبيراً في العائدات السنوية، والآن يجب أن يكون قد وصل متعهدوك إلى مستواك بالمعرفة والإلمام بالعمليات الداخلية في الشركة، وستكون قد جمعتَ أمثلةً ماديةً عدَّة لأفضل حالات العمل ودراسات الحالة؛ لذا اعتمِد على خبرات متعهديك ضمن شركتك بحيث تساعدك على تدريب الموظفين الجدد العاملين بدوامٍ كامل.

خذ في الحسبان النقاط التالية الهامة في أثناء توسيع عملك:

• التواصل الدائم: لا تتردد في تحديد مواعيد لاجتماعات أسبوعية ونصف شهرية مع فريقك والعملاء الهامين، وكن شفافاً وصادقاً وواضحاً معهم قدر المستطاع كي تستمر ببناء الثقة داخلياً وخارجياً في عملك.
• الاستمرار في التدريب وبناء النماذج: حتى أفضل الخبراء في موضوع ما لهم هفواتهم بين الحين والآخر، وحين تستمر بتدريب الموظفين يتحسن أداؤهم، كما يزداد تعلُّقهم بشركتك وعلامتها التجارية.
• العلاقات الاجتماعية والمناسبات: لا تُقلِّل من قيمة التوصيات الإيجابية؛ إذ إنَّ تكوين العلاقات وحضور المناسبات المتعلقة بمجال عملك، سواء كانت افتراضيةً أم لا، هو جزء أساسي من تعريف الخبراء الآخرين في المجال على علامتك التجارية وخلق هوية لها.

في الختام:

إنَّ توسيع أيَّة شركة من عمل ناشئ إلى عمل يدر أرباحاً طائلة هو أمر معقد، لكنَّه ممكن بالتأكيد؛ فبينما تختلف كل علامة تجارية وكل عمل عن غيره، هناك دائماً عوامل هامة أخرى يجب أن تأخذها بعين الاعتبار فيما يتعلق بكيف تريد أن يؤدي عملك ويُحقِّق النجاح، لكن في الحالات كافةً يمكِنك استخدام الاستراتيجيات السابقة للانتقال بين خطوات هذه العملية المعقدة، وأفضل ما في الأمر هو أنَّك ستتمكن من بناء علامة تجارية قوية من الصفر.

المصدر