تعدُّ وظيفة خدمة العملاء من أهم الوظائف التي يجب على المؤسسة أخذها في الحسبان عند إجراء المقابلات الخاصة بتوظيف من يقومون على خدمة العملاء؛ إذ يجب أن يتحلى هؤلاء الموظفون بمجموعة من الصفات التي لا بد منها للقيام بعملهم. إليك 7 #مهارات يحتاجها موظفو خدمة العملاء.

 

المصدر: المفاتيح الأساسية لخدمة العملاء