Annajah Logo Annajah Logo
الدخول التسجيل

تصفح مجالات النجاح

  • مهارات النجاح

  • المال والأعمال

  • الصحة النفسية

  • الإسلام

  • اسلوب حياة

  • التغذية

  • التطور المهني

  • طب وصحة

  • تكنولوجيا

  • الأسرة والمجتمع

  • أسرار المال

  1. المال والأعمال
  2. >
  3. التسويق
  4. >
  5. المبيعات

4 مهارات تحدد البائع المحترف

4 مهارات تحدد البائع المحترف
مهارات البيع رجل مبيعات مبيعات
المؤلف
Author Photo
آخر تحديث: 08/08/2021
clock icon 2 دقيقة المبيعات
clock icon حفظ المقال

رابط المقال

نسخ إلى الحافظة

عند التدريب على أصول البيع عادةً ما نسأل لماذا تنجح وسيلة مع عميل ولا تنجح مع آخر؟ الإجابة هى شخصية العميل هى التي تشكل كل الفرق. إن فن البيع هو فن التحريض على الشراء وبما أنه كذلك فهو يعتمد على فهم شخصية العميل. إن من يتعامل مع مختلف الأشخاص لفترات طويلة وبإنتظام يعلموا أن لا شيء يفيد طول الوقت مع إختلاف الأفراد. لتكون فعالاً فى التعامل مع الآخرين يجب أن تخاطب الشخصيىة المختلفة لكل فرد بطريقة مختلفة، عليك أن تفصل طريقة للبيع تناسب الشخصيات المختلفة للمشترين الذين تتعامل معهم. إن جزء مهم من عمل محترفي البيع هو تحديد نوع شخصية العميل ليتمكن من التعامل معها لإتمام عملية البيع بنجاح.

المؤلف
Author Photo سلاف الأحمد
آخر تحديث: 08/08/2021
clock icon 2 دقيقة المبيعات
clock icon حفظ المقال

رابط المقال

نسخ إلى الحافظة

فهرس +

نموذج الوجه فى التدريب على البيع:

تفيد برامج التدريب على المبيعات في توضيح الأنواع المختلفة للعملاء الذين قد تقابلهم فى مجال البيع. إن تحليل نموذج شخصية العميل يستخدم مقياسين متقاطعين وهما إلى أى مدى تكون الشخصية عقلانية وإلى أي مدى هي عاطفية.  إتباع هذين المقياسين أظهرت أربعة أنواع أساسية للشخصية التى توصف بنموذج الوجه. إن معظم الأشخاص يستخدموا النوع الطبيعي للشخصية. ومع ذلك لا يمكن وصف شخصية بأنها حصرية لهذا الشخص فإننا جميعاً نستخدم الأنواع المختلفة للوجه من وقت لآخر حسب الظروف النفسية التي نمر بها.

طبقا لذلك فقد نكون أحد الشخصيات الآتية:

1.  الشخصية الودودة:

هذا النوع عاطفي ومتجاوب وعادة ينقاد وراء حاجة الآخرين وتوجهاتهم. قد تظن هذا النوع من الأشخاص سهل التعامل معهم. نعم فهو شخص ودود منفتح إذا أين المشكلة؟ الصعوبة فى التعامل معه هو أنه يريد إرضاء الجميع ويوافق على أى شىء. هذا يؤجل إتخاذهم لقرار الشراء مما يصعب مهمة البائع فى إتمام البيع فى فتره زمنية معقولة. إذا ماذا تفعل؟ عليك أن تفهم هذه الشخصية تماماً. إبنى نوع من الموده معها كأساس للتعامل. إعمل على تقليل المؤثرات الخارجية إلى الحد الأدنى. خاصة أذا كان هناك بعض الأشخاص معه مشاركين فى الموضوع. ركز على المميزات والفوائد ولا تتعجله مهما طال الوقت فى المفاوضات. إن شعار هذه الشخصية هو "إجعلني أشعر بالراحة تجاه السلعة أنا ومن فى صحبتي".

شاهد بالفديو: 5 خطوات عملية لبناء ثقافة مبيعات ذات ذكاء عاطفي

2. الشخصية التحليلية:

وتوصف هذه الشخصية بأنها غير عاطفية وغير متجاوبة هذه الشخصية حذرة جداً مع البائعين. إنها لا ترى أى قيمة مضافة من عملية البيع. ولتتمكن من بيع أى شيء لهذه الشخصية عليك أن تعطي أكبر قدر من المعلومات، لذلك الإستعداد والدراسة هما سلاحك للبيع لهذه الشخصية. مثل الشخصية الودودة الشخصية التحليلية بطيئة فى إتخاذ قرار الشراء إمنحها ما يكفى من الوقت للدراسة والتحليل كما تشاء لا تستعجلها حتى لا تثير شكوكها. أعد نفسك لبعض التنازل فى عرضك الذي تقدمه. هذا العميل لا يعتبر أي شيء كامل ويبحث دائماً عن الناقص فى العرض تماسك وتعامل بهدوء وإعتمد على الحقائق المؤكدة التى يمكنك إثباتها قدم الأدلة على ما تقول إذا أمكنك ذلك.

إقرأ أيضاً: علم الفراسة: تحليل الشخصية من ملامح الوجه

3. الشخصية الواثقة الغير عاطفية: وتعرف أيضا بالآمرة:

هذه الشخصية تركز على الوقت والنتائج والإجراءات المتبعة فى إتمام عملية البيع. هذه الشخصية تطلب الإستعداد الكامل للوصول إلى مرحلة تنفيذ الصفقة. هذه الشخصية تنتظر أي خطأ أو تقصير وتعتبره ذنب لا يغتفر وترحل فى الحال دون شراء أو حتى إعتذار عن إضاعة وقت البائع. الوقت بالنسبة لها هو جوهر الموضوع. إذا لم ترى أن الإجتماع يحقق شيئاً تنهيه بسرعة وتلغي المقابلة. يجب على البائع أن يركز على النتائج أولاً ثم المنشأة. أي الربح أولاً. المهم لهذه الشخصية الآمرة أن يرى في البائع إنعكاساً للمنشأة التى يمثلها. أي يجب أن يكون فى يده سلطة إتخاذ القرار دون الرجوع لمنشأته فبالنسبة لهذه الشخصية هذا إهدار غير مقبول للوقت. أي إشارة لعدم تأكد البائع ستدفع بالمقابلة لنهايتها وللأبد.

4. الشخصية المنبسطة:

وهى تعرف بأنها عاطفية وحازمة واجتماعية وتحب أن تكون فى مركز الإهتمام هذه الشخصية عادة ما تكون لطيفة في التعامل مع الآخرين ولكنها تستهلك الكثير من وقت البائع. التفاصيل الكثيرة تبعث على الملل بالنسبة لهذه الشخصية لذلك إجعل العرض واضح ومختصر. هذه الشخصية تحب الإهتمام أكثر من الشخصيات الثلاثة السابقة عليك أن تبقى على إتصال دائم معها من خلال التليفون أو البريد الإلكتروني أو الخطابات. ركز على الفوائد والمزايا للمنتج الذى تبيعه. جدد فى طريقة العرض والبيع حتى تثير إهتمامها. أياً كانت الطريقة التى تتبعها إصبغها بلمسه موده وأظهر منتهى الحماس.

إن هذه الطريقة من التدريب التى تركز على وجه العميل وما يعكسه من شخصية العميل تساعدك على معرفة كيف يفكر العميل مما يساعد البائع على إيجاد الطريقة المناسبة للبيع والتى يمكن أن تنجح مع البائع لتحقيق أكبر قدر من المبيعات.

تنويه: يمنع نقل هذا المقال كما هو أو استخدامه في أي مكان آخر تحت طائلة المساءلة القانونية، ويمكن استخدام فقرات أو أجزاء منه بعد الحصول على موافقة رسمية من إدارة موقع النجاح نت

أضف تعليقاً

Loading...

    اشترك بالنشرة الدورية

    اشترك

    مقالات مرتبطة

    Article image

    التفاوض في البيع: كيف سيدفع لك العميل ماله وهو سعيد؟

    Article image

    8 معلومات تساعد على إتقان مهارة الإقناع في البيع

    Article image

    عرض البيع الفريد: البحث عن "ميزتك التنافسية"

    Loading...

    مواقعنا

    Illaf train logo إيلاف ترين
    ITOT logo تدريب المدربين
    ICTM logo بوابة مدربو إيلاف ترين
    DALC logo مركز دبي للتعلم السريع
    ICTM logo عضوية المدرب المعتمد ICTM
    EDU logo موسوعة التعليم والتدريب
    PTF logo منتدى المدربين المحترفين

    النجاح نت

    > أحدث المقالات > مهارات النجاح > المال والأعمال > اسلوب حياة > التطور المهني > طب وصحة > الأسرة والمجتمع > فيديو > الاستشارات > الخبراء > الكتَاب > أدوات النجاح نت

    مشاريع النجاح نت

    > منحة غيّر

    خدمات وتواصل

    > أعلن معنا > النجاح بارتنر > اشترك في بذور النجاح > التسجيل في النجاح نت > الدخول إلى حسابي > الاتصال بنا

    النجاح نت دليلك الموثوق لتطوير نفسك والنجاح في تحقيق أهدافك.

    نرحب بانضمامك إلى فريق النجاح نت. ننتظر تواصلك معنا.

    للخدمات الإعلانية يمكنكم الكتابة لنا

    facebook icon twitter icon instagram icon youtube icon whatsapp icon telegram icon RSS icon
    حولنا | سياسة الخصوصية | سياسة الاستخدام
    Illaf train logo
    © 2025 ILLAFTrain