تشدد برامج تدريب الموظفين على أهمية ترسيخ المعلومات على الأمد الطويل لكي يتذكرها المشارك عند الحاجة ويستفيد منها أثناء تأدية مهامه اليومية.
تضيع الموارد، والجهود، والوقت سدىً عندما ينسى المشاركون المعلومات المكتسبة بسرعة، وهنا يبرز السؤال التالي: كيف يمكن حل معضلة النسيان؟
يقتضي الحل تطبيق الإستراتيجيات والتقنيات التي أثبتت الدراسات العلمية فعاليتها في ترسيخ المعلومات المكتسبة.
يتألف المقال من جزأين وهو يبحث في مجموعة من الإستراتيجيات والتقنيات التي تساعد في ترسيخ المعلومات المكتسبة من الدورات التدريبية.
ترسيخ المعلومات المكتسبة
يعبِّر مفهوم ترسيخ المعلومات عن قدرة الفرد على تخزين المعلومات المكتسبة خلال التدريب في الذاكرة طويلة الأمد. تتيح هذه القدرة للمشاركين إمكانية تذكر المعلومات المكتسبة وتطبيقها عند الحاجة في المستقبل.
تساعد القدرة على الحفظ في ترسيخ المعلومات المكتسبة وتذكرها على الأمد الطويل في أي وقت يحتاج إليها المشارك في المستقبل.
يؤدي ضعف القدرة على الحفظ إلى تخزين المعلومات في الذاكرة قصيرة الأمد مما يمنع الموظف من إتقان المهارات والمفاهيم الأساسية في العمل.
يعتمد مبدأ عمل إستراتيجيات ترسيخ المعلومات المكتسبة على نظرية منحنى النسيان التي تفترض أنَّ الدماغ البشري ينسى المعطيات التي ترد إليه بسرعة.
يقول الطبيب والأستاذ المساعد في قسم علم الأعصاب في "جامعة ترينتي دوبلن" (Trinity College Dublin) "توماس ريان" (Tomás Ryan):
"تُخزَّن الذكريات ضمن عصبونات يُطلَق عليها اسم "خلايا إنغرام" (engram cells)، بحيث يتطلب استرجاعها تنشيط هذه الخلايا العصبية. يحدث النسيان عندما تبقى خلايا "الإنغرام" خاملة من دون تنشيط، حيث تكون الذكريات مُخزَّنة ولكن لا يمكن استرجاعها، وكأنَّ المعلومات موجودة في خزنة لكنك لا تتذكر رمز القفل لفتحها والوصول إليها".
آلية عمل إستراتيجيات ترسيخ المعلومات
يساعد الحفظ في تعزيز قدرة الدماغ على استيعاب المعلومات وتذكرها وتطبيقها عند الحاجة في أي وقت مستقبلاً. لا تحقق برامج التدريب الأهداف المرجوة عندما يكون استيعاب المعلومات مؤقت ولا يدوم على الأمد الطويل.
تساعد إستراتيجيات ترسيخ المعلومات في تحسين تجربة التدريب لأنها تضمن تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة بشكل دقيق في المستقبل.
شاهد بالفيديو: 9 عناصر تجعل برامج تدريب الموظفين ناجحة للغاية
العوامل التي تتحكم في قدرة المتدربين على ترسيخ المعلومات
ثمة مجموعة من العوامل التي تعزز من قدرة المتدربين على ترسيخ المعلومات المكتسبة، وتقتضي وظيفتك التحقق من توفر هذه العوامل في برامج التدريب.
فيما يلي 4 عوامل رئيسية تتحكم في القدرة على حفظ المعلومات:
1. الاهتمام والحماس
تتعلق قدرة الفرد على حفظ المعلومات بمدى حماسه واهتمامه بموضوع مبادرة التدريب، وقد تبين أنَّ المعلومات تترسخ في ذاكرة المتلقي لوقت أطول عندما يراعي البرنامج اهتماماته ودوافعه الشخصية.
يمكن تفسير هذه النتيجة بآلية عمل الدماغ البشري الذي يعطي الأولوية للمعطيات التي تثير اهتمامه ويخزنها في الذاكرة طويلة الأمد.
2. التكرار
يُعَد تكرار مواد التدريب من أبرز العوامل المؤثرة على حفظ المعلومات، حيث تزداد قدرة الفرد على إتقان المهارات وتأدية المهام وترسيخها في ذاكرته مع التكرار والممارسة.
مثال: يواجه طلاب المدارس صعوبة في حفظ برنامج الدوام اليومي، لهذا السبب يعمدون إلى تدوينه والاطلاع عليه بين الحين والآخر على مدار اليوم.
3. التطبيق العملي للمحتوى
تزداد قدرة المتدرب على حفظ المعلومات لوقت أطول عندما يعرف التطبيقات العملية للمحتوى ويدرك فائدته.
تزداد قدرة المتدرب على الاستيعاب، والحفظ، والتذكر عندما يتصور كيف يمكن أن يتحسن أداءه بعد أن يتقن مهارة معيَّنة.
4. أنماط التعلم
تختلف أنماط التعلم من فرد لآخر، ويُذكَر منها نمط التعلم البصري والتطبيقي، وهذا يتطلب منك اختيار طريقة تقديم تراعي هذه الاختلافات بهدف مساعدة المشاركين في تعزيز قدرتهم على ترسيخ المعلومات الجديدة.
تقنيات تعزيز القدرة على الحفظ
ثمة مجموعة متنوعة من التقنيات التي أثبتت فعاليتها في تعزيز القدرة على الحفظ سواء كنت تعمل مع الأطفال الصغار، أو المراهقين، أو البالغين. فيما يلي 10 تقنيات لتعزيز القدرة على الحفظ:
1. التكرار المتباعد
تزداد فعالية تجربة التدريب عند تكرار المعلومات الجديدة، حيث أثبتت الدراسات العلمية فعالية تقنية التكرار المتباعد في تعزيز قدرة المشاركين على حفظ المعلومات المكتسبة وترسيخها في الذاكرة طويلة الأمد.
هذا يدحض الفرضيات التي تدعي أنَّ دراسة المحتوى بشكل مفصل لمرة واحدة يكفي لحفظ المعلومات وإتقان المهارات المكتسبة. تتحسن نتائج تجربة التدريب عند تكرار المعلومات المكتسبة على فترات زمنية متباعدة.
يمكن تقسيم الدورة التدريبية إلى مجموعة وحدات أو جلسات قصيرة يفصل بينها فترات زمنية متباعدة تتيح للموظفين إمكانية مراجعة المعلومات وحفظها.
عليك أن تطلب من الموظفين مراجعة هذه الوحدات لعدة مرات خلال الأيام أو الأسابيع التالية بهدف تحسين قدرتهم على حفظ المعلومات، وتذكرها، وتطبيقها في الحياة العملية.
2. التعلم المصغر
يعتمد التعلم المصغر على تجزئة المحتوى إلى وحدات قصيرة، ومكثفة، وسهلة الفهم والاستيعاب في صيغة مقاطع فيديو، أو اختبارات، أو ألعاب، أو شرائح عرض تقديمي، أو رسوم بيانية على سبيل المثال.
تُعتبَر هذه الوحدات القصيرة ممتعة، ومرنة، ومريحة للمتدربين لأنها تراعي اختلاف القدرة الاستيعابية وضغوطات العمل، حيث يستطيع المتدرب أن يطلع عليها ويدرسها مهما كان مشغول في العمل.
يمكن تطبيق تقنية التعلم المصغر عبر استخدام "نظام إدارة تعلم" (LMS) يعمل على الأجهزة المحمولة، بحيث يتسنى للمتدرب مشاهدة مقطع فيديو قصير يشرح عن خطوات إنجاز مهمة معيَّنة، أو البحث عن معلومة يحتاج إليها ضمن أدلة العمل الخاصة بالموظفين في أي مكان عبر جهازه المحمول.
3. التدريب باستخدام مقاطع الفيديو
تشهد مقاطع الفيديو رواجاً كبيراً على منصات التواصل الاجتماعي، مما دفع الشركات إلى مواكبة هذه التوجهات السائدة والاعتماد على مقاطع الفيديو في برامج تدريب الموظفين.
مقاطع الفيديو ممتعة، وهي تتيح للمشاهدين إمكانية استيعاب المعلومات بسهولة وسرعة، حيث كشفت نتائج الأبحاث العلمية أنَّ الدماغ البشري يستوعب كميات كبيرة من المعلومات البصرية بسرعة وفعالية أكبر من بقية صيغ وأشكال المحتوى، مما يسهم في تحسين جودة التجربة ويساعد المتدرب في ترسيخ المعلومات المكتسبة على الأمد الطويل.
يفضل الموظفون مشاهدة مقاطع الفيديو أكثر من المحتوى النصي سواء في برامج تأهيل الموظفين الجدد عند الالتحاق بالعمل، أو تدريبات الامتثال.
احرص على إضافة مقاطع الفيديو إلى محتوى برامج تدريب الموظفين الحالية والمستقبلية.
4. التعلم المدمج
يجمع التعلم المدمج بين طرائق التدريب الواقعية والافتراضية بهدف زيادة فعالية التجربة وتعزيز القدرة على حفظ المعلومات.
يساعد النهج المدمج في تلبية مختلف أنماط التعلم ومراعاة جميع أساليب وتقنيات التدريب التي يفضلها الموظفون. يهدف تنويع أساليب التدريب إلى تنشيط أكبر عدد ممكن من حواس الموظف، وهو ما يزيد من قدرته على حفظ المعلومات وترسيخها في ذاكرته.
في الختام
تعتمد جودة الدورة التدريبية على معدل حفظ المعلومات المكتسبة، وقد تناول الجزء الأول من المقال معلومات وافية عن تعريف الحفظ، وآلية عمله، والعوامل التي تؤثر عليه، ومجموعة من التقنيات التي تساعد في تعزيزه. سيتناول الجزء الثاني والأخير بقية التقنيات.
أضف تعليقاً