1- تعامل مع المواقف التي تحتاج لانفعالات سلبية بشكل شفهي وعلى الهاتف وليس من خلال البريد أو المذكرات.
2- عند خوض المناقشات الحادة لطّف ردود فعلك بعبارة (إني أفهم ذلك).
3- قاوم رغبتك في الدفاع عن نفسك عندما تشعر بالتهديد مما يقوله الطرف الآخر.
4- حاول ترديد الكلمات نفسها التي يقولها لك الطرف الآخر عندما يكونون منفعلين، فذلك يساعد الطرفين على التركيز وفهم ما يريده كل طرف.
5- تحمّل مسؤولية مشاعرك بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين.
6- تعلم الإصغاء إلى الطرف الآخر وفهم وجهة نظره.
7- تحلَّ بوضع الاعتزاز بالنفس والخيال الواسع وأنت تطور مهاراتك في السيطرة على الانفعالات.
8- خذ قسطاً من الراحة لبضعة أيام عندما تشعر بأنّ الوضع أثار مشاعرك بشكل عنيف وليس عدة دقائق أو ساعات.
9- تدرب على توجيه الطلبات عندما لا تكون راضياً عن عمل ما.
10- أخيراً متى ما كنت غضبان أو محبطاً فاتخذ قراراً واعياً بالتحدث بهدوء والبقاء تحت السيطرة.
محبة الناس نعمة من الله سبحانه وتعالى فحافظ عليها من خلال اتباع الخطوات السابقة.
أضف تعليقاً