ثلاثة شروط لتعزيز خدمة العملاء فى مؤسستك

أن الموظفين لن يتغيروا إلا إذا وجدوا التغيير سهلا ومجزيا وطبيعيا. ويمكن توضيح هذه الشروط .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 17 أبريل 2014

8 أسرار فى خدمة العملاء

إن خدمه العملاء هى شريان الحياة لأى مشروع يمكنك عمل خطة ترويج ناجحة أو تخفض أسعارك لتجذب .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 2 يناير 2014

7 دروس في خدمة العملاء لريتشارد برانسون

فيما يأتي 7 دروس ينبغي على كل قائد أن يتعلمها، ويضعها نصب عينيه لتأسيس شركة ناجحة:
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 17 نوفمبر 2013

الاهتمام والعناية بالعميل

  أول من أطلق هذا المفهوم رئيس شركة الخطوط الجوية الإسكندنافية SAS ، حيث جمع العاملين .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 3 نوفمبر 2010

حبات السكر والعميل

  أنت الآن في ضيافة صديق عزيز عليك.. يفرح بك... يستقبلك بحفاوة.. يقدّم لك كوباً من الشاي، .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 3 نوفمبر 2010

بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الثالث)

مراسم خدمة العملاء ليست مجرد زي موحد وتفعيلة من الكلمات ذات الإيقاع الصوتي الرنان فحسب، .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 1 يوليو 2010

بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الثاني)

 بعد أن تمت قراءة بروتوكول أو مراسم خدمة العملاء ، يأتي واحد من أهم المواضيع على الإطلاق .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 27 يونيو 2010

بروتوكول خدمة العملاء - مراسم الخدمة (الجزء الأول)

 في هذا الموضوع سيركز الحديث عن بروتوكول خدمة العملاء أو مراسم خدمة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 18 يونيو 2010

موظف خدمة العملاء البطل

قد يكون العنوان غريب نوعا ما لدى بعضكم، ولكن بالنظر إلى ما تمت كتابته من قبل حول خدمة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 16 يونيو 2010

العميل الداخلي

في هذا المقال سنتعرض لموضوع لا يقل في أهميته بالتركيز بصب الإهتمام على العملاء، ففي سلسلة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 15 يونيو 2010

موظف الخدمة - محامي العميل

قد يستغرب البعض من هذه التسمية، كيف يمكن لموظف خدمة العملاء أن يقوم بدور المحامي للعميل .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 14 يونيو 2010

مهارة تحديد إحتياج العميل

 من كل يدخل الساحة التجارية ويبدأ بالتعامل مع الناس يدرك يقيناً مدى التباين الواضح بين .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 13 يونيو 2010
Brainycore art

طور مهارات الذكاء العاطفي

وأدر عواطفك لإحداث أثر إيجابي في حياتك ومسيرتك المهنية