يدرك المسوقون الأذكياء أنَّ استعمال استراتيجية مركزة وقوية لتجربة العملاء، يجب أن يكون .. المزيد

يريد كل رجل أعمال أن يتمتع عملاؤه بتجربة رائعة في كل مرة يتعاملون فيها مع شركته؛ إذ تُعَدُّ .. المزيد

لقد شاهدت على الأرجح الكثير من أرباب العمل يتحدثون عبر وسائل التواصل الاجتماعي كيف .. المزيد

أصبح من الغريب في عام 2022، تحمُّل فكرة عدم النشاط على شبكة الإنترنت، ومن الضروري أن تمتلك .. المزيد

وجد استطلاع أجرته شركة "تايلور نيلسون سوفريس" (Taylor Nelson Sofres) أنَّ العملاء يلغون ما يقارب 70% من .. المزيد

يدرس هذا المقال موضوع جودة الترجمة من وجهة نظر الزبون، وكما في أي مجال آخر من الصعب جداً .. المزيد

هل ما زلتَ قلقاً بشأن اجتماعاتك مع العملاء؟ يحدث هذا الشيء مع الجميع؛ حيث يختلف كل اجتماع .. المزيد

كل عميل لديه مشكلة؛ لذا فهو يبحث عن منتجات أو خدمات يمكن أن تساعده على معالجة هذه المشكلات، .. المزيد

شاع استخدام صافي نقاط الترويج (NPS) في مختلف مجالات العمل، ويعود الفضل في هذا إلى بساطة .. المزيد

تُعَدُّ خدمة العملاء الجيدة أمراً هاماً لتحقيق النجاح؛ حيث تُشيرُ الأبحاث التي أجراها .. المزيد

سابقاً، قبل ظهور الإنترنت وسهولة الوصول إلى التقييمات عبر الإنترنت، كان هناك طريقة .. المزيد

لا تعي العديد من الشركات اليوم، معنى "الثقافة التنظيمية" بشكل كامل، أو أنَّها تقلل من .. المزيد