يتوقَّع مستهلكو التجزئة اليوم أن يكون التسوُّق داخل المتاجر بنفس جودة التسوق عبر .. المزيد

يقول "مارك بينيوف" (Marc Benioff)، المدير التنفيذي لشركة "سيلس فورس" (Salesforce) إنَّ الشركات جزء من .. المزيد

بالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضا الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى .. المزيد

لقد وجدت أنَّ أكثر أرباب الأعمال نجاحاً يجيدون التعامل مع الناس؛ حيث أنَّهم يفهمون كيفية .. المزيد

من المؤكد أنَّ لديك علامات تجارية مفضلة، سواء في الملابس أم الأجهزة الإلكترونية أم .. المزيد

تبدأ أفضل استراتيجيات إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي قبل وقوع أيَّة مشكلة بوقت .. المزيد

رضى العملاء عن الخدمة التي تقدمها الشركة أو المنتج الذي تطرحه في السوق هو الغاية الأولى .. المزيد

"في البداية، أود أن أقول شكراً لك على هذه الفرصة الرائعة. لقد تعلمت الكثير وما زلت أتعلم، .. المزيد

عند التحدث مع الشركات عن تفاعل الموظفين وبناء الثقافة التنظيمية، يجب علينا طرح سؤالٍ سهل .. المزيد

يشكل عملاؤنا وموظفونا الأساسين الأكثر قيمةً في أي عملٍ تجاري؛ ومع ذلك، توجد فجوةٌ كبيرةٌ .. المزيد

العميل هو ذلك الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يتلقون خدمة من فرد أو منظمة؛ أي هو الشخص الذي .. المزيد

نحن نتداول العديد من العبارات الرنانة للاهتمام بالعميل ونتدرب على تكرارها؛ مثل: "رعاية .. المزيد