وبصفتك مدير تدريب، أو مسؤولاً عن التعلُّم والتطوير، أو متخصصاً في الموارد البشرية، فأنت تعرف أهمية تدريب الموظفين، وتعرف أيضاً أنَّ التدريب لا ينجح دون خطة، وسواء كنت تتطلَّع إلى إنشاء خطة تدريب لمنتج جديد محدَّد أم مبادرة جديدة، أم تعديل خطة تدريب سابقة وإصلاحها، فستتعلم في هذا المقال كيفية إنشاء خطة تدريب الموظفين بالتفصيل.
تعريف خطة تدريب الموظفين
تحدد خطة تدريب الموظفين الأهداف العامة، وأهداف التعلم، والمحتوى، والاستراتيجيات التي ستستخدمها لتدريب فِرقك، فأنشئ خطة التدريب إذا كنت تريد استثمار وقت التدريب بكفاءة، وزوِّدْ المتعلمين بمواد عالية الجودة، واتّبع نهجاً إبداعياً يتضمَّن أساليب مختلفة.
كما يمكن وضع خطة تدريب لموظف واحد، أو لفريق كامل (مثل فريق المبيعات أو فريق خدمة العملاء)، وكلَّما كانت خطة التدريب مخصَّصة أكثر، اندمَجَت فِرقك فيها، ويريد 91% من الموظفين تدريباً مخصصاً في مكان العمل.
بالاضافة الى ذلك، تحدِّدُ خطة التدريب الناجحة المبادئ التوجيهية التي تساعدك على اختيار المواد، وتنظيم مسارات التعلم، وتقييم الفاعلية، فتزيد باستخدام الخطة فوائد تدريب موظفيك، وترتفع معدلات التفاعل والرضى وأداء الموظفين.
مكونات خطة تدريب الموظفين
تعتبر خطة تدريب الموظفين بمثابة خارطة الطريق التي توجه عملية تطوير المهارات والكفاءات داخل المؤسسة. لضمان نجاح هذه الخطة، يجب أن تتضمن مجموعة من المكونات الأساسية، والتي تشمل:
1. أهدافك الفريدة
احرص على أن تحوي خطة التدريب هدفاً واحداً أو أكثر على أن تكون هذه الأهداف ذكية تتّسم بالقدرة على التوجيه وسهولة التتبع، وسواء كانت خطتك التدريبية مخصصة لموظف واحد أم لفريق كامل، فإنَّ تحديد الأهداف والنتائج المرجوَّة يضمن دعم المحتوى لها.
2. الوحدات والدورات والمحتوى
حدّد الدورات التي تريد تقديمها في خطة التدريب، وفكر في كيفية دعم المحتوى لكل هدف تعليمي، ولا تنس استخدام مجموعة متنوعة من أشكال وأساليب التعلم المختلفة. وإذا كانت خطة التدريب مخصَّصة لفرد واحد، فاختر أسلوب التعلم المفضَّل لديه، وركز على أهداف التطوير الشخصي.
3. طرائق تقييم المتعلمين
تعدُّ التقييمات جزءاً أساسياً من التعلم والتطوير، ويوجد عدة طرائق لتقييم ما تعلمه موظفوك من الدورة، فتوضح التقييمات في الواقع ما إذا كان موظفوك قد تعلَّموا شيئاً أم أنَّهم أكملوا الدورة وحسب.
4. خطة لتتبُّع التقدُّم وتحليله وإصدار تقرير عنه
تحصل على تقارير وتحليلات في الوقت المناسب عن كيفية تقدم فرقك في التدريب باستخدام نظام إدارة التعلُّم (lms). تُعرِّفك التغذية الراجعة ما إذا كانت أهدافك قد تحقَّقت، وتحسِّن خططك التدريبية، وتعدِّلها لكلِّ مجموعة جديدة من المتعلِّمين.
شاهد بالفيديو: أفضل 10 أساليب تدريبية للموظفين
6 خطوات لإنشاء خطة تدريب الموظفين
لانشاء خطة تدريب للموظفين عليك تطبيق 6 خطوات:
1. البحث عن فجوات المهارات وسدَّها
من السهل العثور على فجوات المهارات هذه، فقد تحتاج جميع الفِرق إلى تعلم برنامج أو أداة جديدة، أو ربما تكشف التغذية الراجعة من استطلاعات رضى العملاء عن فجوة في تعرُّف المنتج أو مهارات التواصل التي يجب معالجتها في التدريب.
بالاضافة الى ذلك يمكن أيضاً تحديد فجوات المهارات عن طريق مراجعات الأداء، ومجموعات التركيز، والملاحظات في العمل، وبتحديد المهارات التي تحتاج إلى تحسين، ستكون خطتك موجَّهة بدقة باتِّجاه هدفٍ محدَّد.
2. الحصول على موافقة المتعلمين
يبحث موظفوك عن فرص تدريب فاعلة، وتعدُّ فُرص التدريب القيّمة أحد الأسباب الرئيسة لبقائهم في شركتك، وتقليل معدلات تركهم العمل.
وجدَ بحث أجرته منصة لينكد إن (LinkedIn) أنَّ الموظفين يقولون:
- "يساعدني التعلُّم على النمو والتقدُّم في منصبي الحالي".
- "يساعدني التعلُّم على تحقيق أهدافي المهنية".
- "يساعدني التعلُّم على التكيُّف في أوقات التغيير".
يمكنك إذاً إدماج المتعلمين في خطة التدريب عن طريق توفير فرص تحسين المهارات.
وافقَ حوالي 71% من الموظفين الذين شاركوا في التدريب على تحسين المهارات في مناصبهم على أنَّها عزَّزت رضاهم الوظيفي. لذا عندما تحدِّد الأهداف وترسم خطة التدريب، أدرِجْ المواد التي من شأنها تعليم مهارات جديدة وقيِّمة لفريقك، واستثمِرْ في تطويرهم الوظيفي.
3. اختيار مواد التدريب وترتيبها
استفِدْ من المواد التدريبية السابقة، وحدد آلية الانتقال من كلّ وحدة أو دورة تدريبية إلى الوحدة التالية لإنشاء مسار تعليمي. باستخدام نظام إدارة تعلُّم (LMS) لتقديم التدريب، من السهل رفع المحتوى أو إنشائه مباشرةً داخل النظام، وترتيب المحتوى بالتسلسل لتسهيل عملية التتبُّع، وإعداد تقارير تفصيلية.
بالاضافة الى ذلك، لا تغفل عن مسألة الوقت، وانتبه إلى المدة التي يستغرقها إكمال كل مكوّن، ومقدار الوقت الذي خصصه المتعلِّمون للتَّدريب في الأسبوع أو الشهر، فإذا لم يكن لديك نظام إدارة تعلُّم (LMS)، فعليك تحديد كيف سيصل المتعلِّمون إلى كلِّ جزء من المحتوى وتعيين مسؤول لتتبُّع التقدُّم ومشاركة الجزء التالي من المحتوى.
4. التخطيط للتقييمات
احرص على أن يكون لكلّ مكوّن من خطة التدريب تقييماً في التدريب أو في وقت لاحق، واختر نوع التقييم الأنسب الذي يكشف مدى الفهم والإتقان، وفكر في جميع الخيارات الممكنة التي تناسب الموضوع على وجه أفضل، بما في ذلك الاختبارات القصيرة، والردود الطويلة، والردود باستخدام الفيديو، ومحاكاة المواقف الواقعية في بيئة العمل، وغيرها.
5. تتبُّع التقدُّم المحرَز في تدريب الموظفين
جرّب خطتك التدريبية على مجموعة صغيرة من المتعلمين، وتتبَّع تقدمهم من كَثَب في كل جزء من الدورة، وسجِّلْ معدلات الإنجاز ودرجات التقييم والمدة التي يستغرقها المتعلِّمون لإنهاء كل وحدة أو قسم.
تعدُّ هذه أيضاً فرصة رائعة لأخذ رأي أصحاب المصلحة أو قادة الأقسام الآخرين في المحتوى وسير عملية التدريب.
6. المراجعة والتكرار
استثمر التغذية الراجعة التي تحصل عليها من القادة الآخرين ومن المتعلمين لتعديل المواد، إمَّا بالإضافة إليها، وإمَّا بالحذف منها عند الضرورة، واستمر في استطلاع موظفيك وقادة الفريق لتضمن أنَّ التدريب الذي تقدِّمه مناسب وحديث ويساعد الموظفين على أداء مهامهم اليومية.
أضف تعليقاً