لكي تنجح في إدارة شركتك بشكلٍ صحيح لا بُدّ من أن تكتسب محبة وثقة كل الموظفين العاملين فيها، وكذلك واحترام وثقة كل الزبائن والمورّدين الذي يعملون معك بشكلٍ مباشر، ويُمكنكَ تحقيق ذلك عن طريق التزامكَ بمجموعة من النصائح المهمة التي سنُقدمها لك من خلال السطور التاليّة.

أولاً: كيف تنجح في اكتساب ثقة الموظفين لديك؟

  1. الاجتماع معهم بشكلٍ اسبوعي للتعرف على كل الأفكار الجديدة لديهم.
  2. السؤال بشكلٍ دائم عن كل الأمور التي تُزعجهم وتُعيقهم عن العمل.
  3. التعامل معهم بكل احترام ومودة.
  4. توجيه الدعم المعنوي لهم بشكلٍ يومي.
  5. تقديم المكافآت الشهرية لكل الموظفين المجتهدين في عملهم.
  6. تشجيعهم على تنمية قدراتهم ومهاراتهم الشخصيّة والعمليّة.
  7. السماح لهم بأخذ الإجازات في أوقات الضرورة والمرض.
  8. تأمين جو مناسب ومكاتب عمل مريحة لهم.
  9. التعامل معهم بكل صدقٍ وشفافيّة.

 

اقرأ أيضاً: 6 طرق تُحفّز الموظفين على العمل

 

ثانياً: أمور تُدمّر الثقة بينك وبين الموظفين 

  1. التعامل معهم بغرورٍ وتعالي.
  2. عدم تقدير الجهود والأعمال التي يقومون بها في المؤسسة.
  3. معاقبتهم بشكلٍ مبالغ فيهِ عند اقتراف بعض الأخطاء.
  4. عدم تقديم المكافآت الشهريّة أو السنويّة.
  5. رفض منح الإجازات لهم.
  6. ممارسة بعض أشكال الكذب والتضليل معهم.
  7. التمييز بين الموظفين، وعدم العدل فيما بينهم.

ثالثاً: كيف تنجح في اكتساب ثقة زبائن الشركة؟

  1. الاستماع لهم ولمطالبهم بشكلٍ دائم.
  2. الاستماع لكل الشكاوي التي يطرحونها وأخذها بعين الاعتبار.
  3. تقدير كل مخاوفهم واحترامها.
  4. تعديل بعض الإجراءات لتتناسب مع مصالح الزبائن.
  5. التعامل معهم بكل لطفٍ واحترام.
  6. المحافظة على ابتسامتك اللطيفة أثناء مقابلتكَ لهم.

 

اقرأ أيضاً: 6 طرائق لكسب ثقة الزبون في عصر انعدام الثقة

 

رابعاً: أمور تؤدي لتدمير الثقة بينك وبين زبائن الشركة

  1. تجاهل كل شكاويهم.
  2. عدم الاستجابة لاتّصالاتهم ورسائلهم الإلكترونيّة.
  3. فرض إجراءات صعبة للتواصل معهم.
  4. عدم الترجيب بهم كما يجب.
  5. التعامل معهم بتكبرٍ وبقلة احترام.

خامساً: كيف تنجح في اكتساب ثقة الموردين في الشركة؟

  1. الاستماع إليهم وإلى كل الأفكار التي يُقدموها.
  2. البحث عن الطرق الفعّالة للتعامل معهم بشكلٍ أكثر كفاءة وفعاليّة.
  3. الإلتزام بتسديد كل المستحقات الماديّة لهم في الوقت المناسب ودون أي تأخير.
  4. التعامل معهم كشركاءٍ فعالين في العمل.

 

اقرأ أيضاً: العناصر العشرة لتقويم المورِّدين: تقويم المورِّدين المحتملين

 

سادساً: أمور تُدمّر الثقة بينك وبين الموردين

  1. تجاهل كل المساهمات التي يُقدمونها للشركة.
  2. عدم الاعراف بجهودهم المبذولة.
  3. ممارسة أشكال القوة والدكتتوريّة أثناء التعامل معهم.
  4. التأخر في دفع المستحقات المادية لهم.
  5. التعامل معهم بغرورٍ وتعالي.
  6. توجيه الكلمات التوبيخيّة لهم وعدم احترامهم.

 

بالتزامك بهذه النصائح المهمة ستنجح في اكتساب ثقة كل الموظفين الزبائن، والموردين المرتبطين بشركتك، وستُساهم في تطوّرها ونجاحها بشكلٍ دائم.


المقالات المرتبطة