لقد وجدت أنَّ أكثر أرباب الأعمال نجاحاً يجيدون التعامل مع الناس؛ حيث أنَّهم يفهمون كيفية التواصل مع عملائهم والتأكد من .. المزيد

من المؤكد أنَّ لديك علامات تجارية مفضلة، سواء في الملابس أم الأجهزة الإلكترونية أم السيارات أم أي شيء تقوم بشرائه، .. المزيد

وظيفة خدمة العملاء هي واحدة من أكثر الوظائف أهمية وحساسية في الشركات؛ وذلك لأنَّها تمثِّل خط تماس الشركة مع العملاء، .. المزيد

تبدأ أفضل استراتيجيات إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي قبل وقوع أيَّة مشكلة بوقت طويل؛ لذا تعرَّف إلى كيفية وضع خطة .. المزيد

رضى العملاء عن الخدمة التي تقدمها الشركة أو المنتج الذي تطرحه في السوق هو الغاية الأولى لأيَّة شركة تسعى إلى الاستمرار .. المزيد

"في البداية، أود أن أقول شكراً لك على هذه الفرصة الرائعة. لقد تعلمت الكثير وما زلت أتعلم، وقد غيَّرت الأشهر الخمسة .. المزيد

عند التحدث مع الشركات عن تفاعل الموظفين وبناء الثقافة التنظيمية، يجب علينا طرح سؤالٍ سهل جداً في البداية: لماذا يجب عليك .. المزيد

يشكل عملاؤنا وموظفونا الأساسين الأكثر قيمةً في أي عملٍ تجاري؛ ومع ذلك، توجد فجوةٌ كبيرةٌ في الشركات معظمها بين الطريقة .. المزيد

العميل هو ذلك الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يتلقون خدمة من فرد أو منظمة؛ أي هو الشخص الذي يشتري منك بضائع أو طعاماً أو .. المزيد

نحن نتداول العديد من العبارات الرنانة للاهتمام بالعميل ونتدرب على تكرارها؛ مثل: "رعاية العميل هي أولويتنا الأولى"، .. المزيد

يدرك المسوقون الأذكياء أنَّ استعمال استراتيجية مركزة وقوية لتجربة العملاء، يجب أن يكون أولوية، حيث ذكرت 67% من الشركات .. المزيد

يريد كل رجل أعمال أن يتمتع عملاؤه بتجربة رائعة في كل مرة يتعاملون فيها مع شركته؛ إذ تُعَدُّ تجربة العملاء بمنزلة أمر .. المزيد