Top
مواضيع هامة: #الثقة_بالنفس   #تحديد_الأهداف   #العمل_الحر  

أحدث مقالات خدمة العملاء

سعادة عميلك تعني سعادتك

سعادة عميلك تعني سعادتك

إنَّ هدف أي منظمة أو شركة هو الربح والاستمرارية، ويُحقَّق هذا الهدف من خلال العملاء الذين يطلبون منتجاتها أو خدماتها؛ لذلك فإنَّ أكبر التحديات أمام .. المزيد..

من هم عملاؤك وما الاستراتيجية الأفضل للعناية بهم

من هم عملاؤك؟ وما الاستراتيجية الأفضل للعناية بهم؟

لقد تبين في استطلاع للرأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث السوقية أنَّ 89% من المنافسة السوقية القادمة ستكون ضمن مجال خدمة العملاء، أي أنَّ الشركات ستعمل على .. المزيد..

ما هي توقعات العملاء وكيف تُبنَى

ما هي توقعات العملاء؟ وكيف تُبنَى؟

يُعرَّف مصطلح توقعات العملاء (Customer Expectations) على أنَّه "القيمة أو الاستفادة الضمنية التي يتوقع العملاء الحصول عليها من الخدمة أو المنتج المقدم إليهم، .. المزيد..