Top

أحدث مقالات خدمة العملاء

الاهتمام بتفاعل الموظف وأثر ذلك في الحفاظ على الزبائن

عند التحدث مع الشركات عن تفاعل الموظفين وبناء الثقافة التنظيمية، يجب علينا طرح سؤالٍ سهل جداً في البداية: لماذا يجب عليك تركيز الاهتمام على تفاعل .. المزيد..

تجربة الموظفين لا تقل أهمية عن تجربة العملاء

"في البداية، أود أن أقول شكراً لك على هذه الفرصة الرائعة. لقد تعلمت الكثير وما زلت أتعلم، وقد غيَّرت الأشهر الخمسة الماضية حياتي تماماً. لقد عزز عملي هنا .. المزيد..

دور التسويق في تحسين المشاركة

يشكل عملاؤنا وموظفونا الأساسين الأكثر قيمةً في أي عملٍ تجاري؛ ومع ذلك، توجد فجوةٌ كبيرةٌ في الشركات معظمها بين الطريقة التي نتعامل بها مع كلٍّ من .. المزيد..