ضرورة تحسين العمليات في التعليم:
من جهته يؤكد بارنابي Barnabé على ضرورة تحسين العمليات في التعليم، وعلى الأهمية القصوى لمراقبة الفوارق على مستوى العمليات؛ لأن هذه الفوارق هي بالذات التي تجعل العمليات أقل دقة وغير ثابتة وتعطي نتائج غير منتظمة.
شاهد بالفيديو: ما هي أهمية التعليم المدمج؟
مسؤولية القيادة:
ومن بين أهم الفوارق التي يجب معرفتها لتحسين الجودة الفارق بين العيوب الناتجة عن النسق والتي يسميها ديمينغ "الأسباب المشتركة" للمشاكل، والعيوب الناتجة عن أحداث عرضية أو ظروف خاصة ويسميها "الأسباب الخاصة".
في الختام:
يؤكد ديمينغ أن المشاكل الناتجة عن النسق هي من مسؤولية القيادة إذ لا يمكن للموظفين مهما كان تكوينهم ومؤهلاتهم ومجهوداتهم أن يصلوا إلى هذه الأخطاء.
المصادر +
- Barnabé، C. 1995، Une Introduction à la Qualité totale en éducation، Cop-Rouge، Press Inter universitaires
أضف تعليقاً