8 نصائح للاستفادة من منصة "إنستغرام" في تحقيق الأهداف التجارية
تتميز منصة "إنستغرام" بشعبيتها، وتؤكد الدراسات أنَّ المستهلكين اليوم، يعتمدون عليها في اتخاذ قرارات الشراء؛ إذ يستخدمها 71% من أفراد "الجيل زد" (Gen Z) لاكتشاف المنتجات الجديدة، غالباً عن طريق المؤثرين.
تفيد منصة "إنستغرام" في التواصل مع العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم، وتعزيز ولائهم لعلامتك التجارية، وزيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني وتحقيق نمو في المبيعات. يقدِّم المقال معلومات ونصائح تساعد على استخدام "انستغرام" لتحقيق الأهداف التجارية.
إنشاء حساب تجاري على منصة "إنستغرام"
يحتوي الحساب التجاري على أدوات تحليلية تمكِّنك من متابعة مستوى التفاعل مع حسابك، ومعرفة أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء.
فيما يأتي 10 نصائح لإنشاء حساب تجاري على "إنستغرام":
- أنشِئْ حساباً شخصياً على "إنستغرام"، واختر اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على رمز الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى من الحساب، ثم اختر "الإعدادات".
- اضغط على خيار "التبديل إلى حساب احترافي"، ولكن إن لم يظهر في قائمة الإعدادات، انتقِل إلى "الحساب" ثم انقر على "التبديل إلى حساب احترافي".
- اضغط على "متابعة"، وقد تحتاج إلى المرور بعدة نوافذ يوضِّح فيها "إنستغرام" المزايا المتاحة في الحساب الاحترافي.
- اختر الفئة التي تنطبق على نشاطك، وحدِّد ما إذا كنت ترغب في عرضها على ملفك الشخصي من خلال زر التبديل، ثم اضغط على "تم".
- اختر نوع الحساب "نشاط تجاري"، أو "منشئ محتوى"، وهو مناسب إذا كان عملك ضمن المجال الإبداعي، ثم اضغط على "التالي".
- حدِّد ما إذا كنت ترغب في تلقي رسائل ترويجية عن طريق البريد الإلكتروني من "إنستغرام"، واستخدِم زر التمرير لتفعيل هذا الخيار أو إيقافه، ثم اضغط على "التالي".
- جهِّزْ ملفك الشخصي بإضافة اسم نشاطك التجاري، والسيرة الذاتية، ورابط الموقع الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، ورقم الهاتف، والشعار، وبقية العناصر المرتبطة بالهوية البصرية للعلامة التجارية.
- اربط صفحة عملك التجاري على "فيسبوك" بحسابك على "إنستغرام"؛ لأنَّ المنصَّتَين تتبعان لشركة واحدة هي "ميتا" (Meta).
- اضغط على علامة "X" في الزاوية العلوية اليسرى للعودة إلى ملفك التجاري الجديد.
استخدام "إنستغرام" في مجال الأعمال التجارية
تقتضي الخطوة التالية لإنشاء حساب أعمال على "إنستغرام" استهداف مستخدمي المنصة والترويج لمنتجاتك وخدماتك، وفيما يأتي 8 نصائح للاستفادة من منصة "إنستغرام" في تحقيق الأهداف التجارية:
1. حلِّل جمهورك المستهدف
يعد تحليل الجمهور عملية مستمرة، تخصص المحتوى من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- تحديد الجمهور المستهدف: حدِّد بدقة خصائص جمهورك المستهدف، بالاستناد إلى البيانات السكانية، والاهتمامات، والسلوكات الشرائية.
- تحليل جمهورك الحالي: استخدِم أدوات التحليل المتوفرة ضمن "إنستغرام" أو خارجه للحصول على معلومات دقيقة عن متابعيك الحاليين وخصائصهم.
- إجراء أبحاث سوقية: تابِع اتجاهات السوق، وحلِّل أداء المنافسين، واطَّلع على تقارير القطاع لتكوين صورة شاملة عن الوضع الراهن وتحديد ما يفضله جمهورك.
- استخدام أدوات تحليل الجمهور بفعالية: الاستفادة من الأدوات الموجودة ضمن منصة "إنستغرام" مثل رؤى إنستغرام" (Instagram Insights) و"رؤى الجمهور" (Audience Insights) للحصول على معلومات مفصَّلة عن خصائص التركيبة السكانية لجمهورك، وأنماط التفاعل، والاهتمامات.
- التفاعل مع الجمهور: تفاعَل مع متابعيك من خلال التعليقات، والرسائل المخصصة المباشرة، والاستبيانات التفاعلية لجمع التغذية الراجعة، وتحليل اهتماماتهم، وتحديد احتياجاتهم ومشكلاتهم.
- إجراء استطلاعات رأي واستبيانات: استخدِم الميزات التفاعلية في "إنستغرام"، مثل استطلاعات الرأي ضمن القصص أو ملصقات الأسئلة، لطرح أسئلة مباشرة على جمهورك والاستعلام عن آرائهم، وخياراتهم المفضلة، وجمع التغذية الراجعة.
- متابعة الهاشتاغات والنقاشات المتداولة في مجال عملك: تابِع الهاشتاغات الرائجة في مجال عملك وشارِك في المحادثات والنقاشات المتداولة؛ لكي تجمع معلومات عن اهتمامات الجمهور واحتياجاته.
- جمع البيانات باستخدام أدوات تحليل المواقع الإلكترونية: استخدِم أدوات تحليل المواقع الإلكترونية لمتابعة سلوك الزوار ومعرفة أنماط تفاعل جمهورك القادم من "إنستغرام" مع موقعك أو منصتك الرقمية.
- الاعتماد على أدوات الرصد الاجتماعي: تابِع ما يُقَال عن علامتك التجارية، ومنتجاتك، وقطاع عملك في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال رصد عمليات الذكر، والاطلاع على تفاصيل النقاشات، وإجراء تحليلات المشاعر، لكي تقيِّم الانطباعات العامة والاتجاهات السائدة وتفهم احتياجات جمهورك ورأيه بعلامتك التجارية.
- متابعة التطورات والتكيُّف معها: حدِّثْ استراتيجيات تحليل الجمهور؛ لأنَّ سلوكات المستهلك واهتماماته تتغير بمرور الوقت.
2. حسِّن جودة المحتوى الذي تنشره
أنشِئ محتوى يناسب منصة "إنستغرام" من خلال تطبيق النصائح التالية:
- بسِّط المحتوى: يجب أن تكون عبارات الهاشتاغات والتعليقات التوضيحية مختصرة وبسيطة.
- استخدِم رموز الإيموجي: تتحسن سلاسة القراءة عند إضافة رموز الإيموجي إلى نص التعليقات التوضيحية.
- انشر محتوى عالي الجودة: تجذب العناصر البصرية الجذابة والنصوص الغنية انتباه الجمهور، وتُبرِز الطابع المهني للعلامة التجارية، وتحسِّن تجربة المستخدمين.
- أضِف مساحات بيضاء: استخدِم فواصل لتقسيم النص وتسهيل قراءته عند كتابة تعليقات توضيحية طويلة، فالنصوص المتراصة تُجهِد العين وتقلل التفاعل.
- تابِع التوجهات الرائجة: تابِع الهاشتاغات والتوجهات الرائجة ضمن قطاع عملك وشارِك فيها عند الإمكان.
- أنشِئ محتوى عن مجال عملك: أنشئ محتوى عن نشاطك التجاري والوضع الراهن في قطاع العمل؛ لكي يرتفع ظهور المنشور أو الهاشتاغ ويزداد ارتباطه بالجمهور المستهدف.
- انشر صور: تتضمن المنشورات التقليدية على "إنستغرام" صورة واحدة، وثمة خيار الكاروسيل الذي ينشر مجموعة من الصور ويُمرِّر بينها، فالخياران ممتازان للتواصل والتفاعل مع جمهورك الحالي.
- انشر مقاطع فيديو: مقاطع الفيديو هي نوع من المنشورات التي تظهر في الصفحة الرئيسة للحساب، وتُستخدَم لعرض المنتجات، والشروحات التعليمية، والمقابلات.
- استخدِم "تلفاز إنستغرام" (IGTV): ينشر مقاطع فيديو طويلة تصل إلى ساعة كاملة، ولكن ينبغي أن يكون هذا المحتوى قيِّماً وجذاباً بصرياً.
- استخدِم الهاشتاغات: استخدام الهاشتاغات لزيادة ظهور منشوراتك، واستفِد من "الهاشتاغات الجغرافية" (Geotags) لتحديد موقع المنشور واستهداف جمهور يقيم في منطقة جغرافية محددة.
3. استخدِم ميزة القصص على "إنستغرام"
قصص "إنستغرام" هي منشورات مؤقتة تظهر على ملفك الشخصي لمدة 24 ساعة، وتتضمن صوراً، أو مقاطع فيديو، أو نصوص، أو ملصقات، أو عناصر تفاعلية، ورغم أنَّها تختفي تلقائياً بعد يوم واحد، يمكنك حفظها من خلال إضافتها إلى قسم "القصص المميزة" (Highlights)، وبهذه الطريقة تبقى ظاهرة أعلى صفحتك الرئيسة على شكل دوائر صغيرة.
استخدِم ملصقات الأسئلة، والعد التنازلي، واستطلاعات الرأي التي تشجع المتابعين على التفاعل وتزيد تأثير قصصك.
4. استخدِم مقاطع الفيديو القصيرة (Reels) على "إنستغرام"
"ريلز إنستغرام" هي مقاطع فيديو قصيرة يمكنك إنشاؤها ومشاركتها مع متابعيك من خلال المنصة التي توفر لك أدوات تحرير مبتكرة، ومؤثرات بصرية وموسيقى، فضلاً عن خاصية "الاستكشاف" التي تمكِّن المستخدمين من البحث عن محتوى جذاب بما يُشبه التجربة على منصة "تيك توك" (TikTok).
5. تفاعَل مع متابعيك
يعد التواصل مع المتابعين ضرورياً لبناء قاعدة جماهيرية واسعة تتفاعل مع علامتك التجارية، وهذا يتطلب الرد على التعليقات، والرسائل، وعمليات ذكر الحساب التجاري للإعراب عن تقديرك للمتابعين واهتمامك بهم، ويمكِّنك هذا التواصل أيضاً من جمع التغذية الراجعة وفهم اهتمامات العملاء المستهدفين، واحتياجاتهم، ومشكلاتهم، وهي معلومات تساعدك على تحسين استراتيجية المحتوى.
يزيد التفاعل النشط الظهور والوصول؛ إذ تعطي خوارزميات "إنستغرام" الأولوية للمحتوى الذي يحظى بمعدلات تفاعل مرتفعة، مما يجذب متابعين جدد ويوسع نطاق انتشار علامتك، وكلما ارتفع معدل التفاعل، زادت شعبية العلامة التجارية بين الناس، وهو ما يعزز حضورك الرقمي ويوسع قاعدة عملائك المحتملين.
6. بِع منتجاتك على "إنستغرام"
تتيح ميزة "متاجر إنستغرام" إمكانية بيع المنتجات والخدمات، والدفع، وإتمام عمليات الشراء مباشرةً وبسهولة.
7. استفِد من إعلانات "إنستغرام"
تمكِّنك إعلانات "إنستغرام" من تعزيز حضور نشاطك التجاري والتفاعل مع جمهورك المستهدف بفعالية، وفيما يأتي مجموعة من النصائح للاستفادة من إعلانات "إنستغرام" في تحقيق الأهداف التجارية:
- حدِّد أهداف الحملات الإعلانية: عزِّزْ الوعي بالعلامة التجارية، أو زِدْ عدد زوار موقعك الإلكتروني، أو حقِّق نمواً في المبيعات.
- خصِّص المحتوى الإعلاني: استهدِف الشريحة المناسبة من خلال تحديد الفئات السكانية، والاهتمامات، والسلوكات المخصصة بهم.
- صمِّم إعلانات جذابة: استخدِم عناصر بصرية وتعليقات توضيحية لافتة، ودعوة مباشرة وواضحة لاتخاذ إجراء معيَّن بناءً على خصائص الجمهور المستهدف.
- جرِّب صيغاً مختلفة من الإعلان نفسه: أعلِن عن خدماتك ومنتجاتك باستخدام الصور، ومقاطع الفيديو، والقصص.
- تابِع أداء إعلاناتك: يوفر "إنستغرام" أدوات تحليلية تقيِّم نتائج حملاتك وتحسن الأداء وتحقق أفضل النتائج.
- انشر الإعلانات في التوقيت الملائم: اعرض إعلاناتك في الأوقات المناسبة لتعزيز التفاعل وزيادة معدلات التحويل.
8. تابِع النتائج
يوفر الحساب التجاري على "إنستغرام" أدوات تحليلية تقدم معلومات عن معدل التفاعل، وخصائص المحتوى الذي يتجاوب معه المستهلكون؛ إذ تحسن هذه المعلومات المحتوى، وتخصِّصه، وتزيد فعاليته بناءً على استجابة الجمهور.
تقدِّم المنصة أداة "رؤى إنستغرام" المجانية، وهي توفر بيانات أساسية عن حسابك وأدائه، ويُنصَح باستخدام الأداة على الهواتف المحمولة؛ لأنَّ مزايا نسخة الحاسب محدودة.
انتقِل إلى ملفك الشخصي لتصل إلى هذه الأداة واضغط على الخطوط الثلاث الأفقية في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر "الحصول على الرؤى"، وستظهر لك معلومات عن المقاييس التالية:
- عدد الحسابات التي وصلتَ إليها.
- عدد الحسابات التي تفاعَلَت مع حسابك.
- إجمالي عدد المتابعين الجدد لديك.
- المحتوى الذي شاركته (لمحة عامة عن منشوراتك).
حدِّد إطاراً زمنياً من الأعلى على اليسار للحصول على تحليلات مقارنة، وليكن آخر 3 أشهر، فتكتشف أنَّ معدل التفاعل، ارتفع أو عدد المتابعين انخفض بنسبة معيَّنة.
شاهد بالفيديو: 7 طرق للتسويق عبر إنستغرام
زيادة عدد المتابعين على "إنستغرام"
تعني زيادة عدد المتابعين على "إنستغرام" الوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور واستقطاب عملاء جدد، وهذا يتطلب وضع استراتيجية لنشر المحتوى والتفاعل مع الآخرين لكي تحقق نمواً فعلياً في عدد المتابعين.
تميز خوارزميات "إنستغرام" مؤشرات التفاعل، مثل عدد المشاهدات وتسجيلات الإعجاب، وتعتمد عليها في تحديد معدل ظهور المحتوى؛ لذا ركز على المحتوى الذي يشجع على التفاعل، مثل قصص "اسألني سؤالاً"، وتقديم الهدايا، وإجراء المسابقات واستطلاعات الرأي، وإضافة أزرار تفاعلية إلى المنشورات.
انشر المحتوى الذي ينتجه المستخدمون (UGC) وتعاوَن مع المؤثرين؛ إذ تتحسن النتائج كلما زادت تفاعلاتك مع قاعدة عملائك وشاركت محتوى يهمهم ويلبي احتياجاتهم.
أهمية التفاعل مع جمهورك على إنستغرام
يعد المحتوى المناسب مجرد جانب واحد من استراتيجية زيادة التفاعل على "إنستغرام"، وهناك نصائح أخرى تعزز معدل التفاعل، ويُذكَر منها ما يأتي:
- اختر التوقيت المناسب: لا يقل توقيت النشر أهمية عن جودة المحتوى؛ لهذا السبب عليك أن تبحث عن الأوقات التي تحقق معدلات وصول وتفاعل مرتفعة.
- حافِظ على نشاطك: تابِع أنماط تفاعل الجمهور مع محتواك وأجب عن استفساراتهم؛ لأنَّ مدة انتباه المستخدمين على الشبكات الاجتماعية قصيرة.
- رد على العملاء: رد على التعليقات حتى لو كانت سلبية، وإياك أن تتجاهلها أو تحذفها، واعتذِر إذا استدعى الأمر، وأعرِب عن تقديرك للتغذية الراجعة، واطلب من المتابعين مناقشة المشكلة على انفراد عن طريق الرسائل المباشرة.
في الختام
يتطلب نجاح استراتيجيات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى مميز يلفت انتباه الجمهور، وقد أصبحت هذه المهمة أسهل وأسرع بفضل القوالب الجاهزة للمنشورات، والقصص، والهدايا، والإعلانات.