نصائح للتعامل مع الشخصيات الصعبة في العمل

يحتل مكان العمل مكانة مهمة في حياة كل شخص، فهو المكان الذي نقضي فيه ساعاتٍ طويلة مع زملاء مختلفين في التفكير، والعادات، والتقاليد، والمعتقدات، وفي جوٍّ مشحونٍ بالمشاكل بسبب ضغوط العمل وصعوبته في أغلب الأوقات، من خلال السطور التالية سنُقدِّم لك مجموعةً من النصائح المهمة للتعامل مع الشخصيات الصعبة في بيئة العمل.

1- الشخصيَّة الغاضبة:

يتميز أصحاب الشخصيَّة الغاضبة في بيئة العمل بانفعالاتهم الشديدة والمبالغ فيها، وبنوباتهم الغاضبة التي قد يُخرجونها عند التعرض لأي مشكلة صغيرة كانت أم كبيرة في العمل مما يتسبَّب بمشاكل كثيرة لهم ولزملائهم، وحتى للزبائن أو المراجعين.

كيف نتعامل مع الشخصيّة الغاضبة في بيئة العمل؟

1. عدم التحدث مع صاحب الشخصيَّة الغاضبة أثناء نوبة الغضب.
2. الحديث مع صاحب الشخصيَّة الغاضبة بهدوء وبنبرة صوت منخفضة.
3. الابتعاد عن أسلوب المواجهة مع صاحب هذه الشخصيَّة.

2- الشخصيَّة المتنمرة:

يتميَّز صاحب الشخصيَّة المتنمرة في بيئة العمل بالعديد من الصفات السلبية التي تجعله من أصعب الشخصيات التي من الممكن أن تلتقي بها أو تعمل معها، فعادةً ما يُحب صاحب هذه الشخصيَّة أن يُلحق الأذى بالآخرين، وأن يُدمرهم نفسيَّاً ومعنويَّاً، كما يرى نفسه بأنَّه الوحيد القادر على قول وفعل أي شيئ يرغب فيه.

كيف نتعامل مع الشخصيّة المتنمرة في بيئة العمل؟

1. وضع حدود في التعامل مع صاحب الشخصيَّة المتنمرة.
2. عدم الرد عليه بالمثل وتجاهله كليَّاً.
3. عدم استعمال التعابير الإيجابيَّة مع صاحب هذه الشخصيَّة.
4. التحدُّث معه بشكلٍ واضح عن أخطائه والمشاكل التي يُحدثها في العمل.

3- الشخصيَّة العنيدة:

أمَّا صاحب الشخصيَّة العنيدة فهو شخصٌ لا يتقبل وجهات نظر الآخرين في العمل، ويعتقد دوماً بأنَّ رأيه هو الأصح وهو الأنفع للعمل، لذلك فهو يُعتبر كعنصرٍ سلبي في أي عمل ضمن مجموعة أو ما يُسمى بفريق العمل الجماعي.

كيف نتعامل مع الشخصيَّة العنيدة في بيئة العمل؟

1. استخدام الحيلة عند طرح الأفكار لتبدو كأنها أفكارهم الخاصة.
2. استخدام التعابير الإيجابيَّة معهم.
3. تقديم الأدلة الواضحة على أنَّ وجهات نظرهم ليست صحيحة دائماً.
4. استخدام لغة الحوار الدبلوماسي معهم ولا تُعاندهم على الإطلاق.

اقرأ أيضاً: 6 طرق بسيطة للتعامل مع الشخص العنيد

4- الشخصيَّة العدوانيَّة:

يُعتبر صاحب الشخصيَّة العدوانيَّة من الشخصيات الخطيرة والصعبة في بيئة وجو العمل، حيث أنَّه يفتقد لمهارات التواصل، ولا يمكن التنبؤ بما يُفكر به وما يخبؤه، كما أنَّه يحمل من الخارج مظاهر الحب والمودة ويُخبئ في قلبه الكثير من الغضب، كما أنَّ صاحب هذه الشخصيَّة لا يُعبر عن رأيه بأي موضوع ويتهرَّب من أي عمل موكل إليه.

كيف نتعامل مع صاحب الشخصيّة العدوانيَّة في بيئة العمل؟

1. البحث عن الأسلوب الصحيح المناسب للتعامل والتواصل معه.
2. اختيار إحدى الوسائل الإلكترونيَّة للتواصل معه بدلاً من التواصل المباشر.
3. الحديث معه بشكلٍ مختصر.

5- الشخصيَّة المزاجيَّة:

أمَّا صاحب الشخصيَّة المزاجيَّة فهو شخصٌ متقلب في الرأي والمزاج، وعادةً ما تكون قراراته سريعة وعشوائيَّة وغير مدروسة، لذلك فهو كثيراً مايتراجع عن كلامه وقراراته مُسبباً بعض البلبلة والفوضى في العمل. 

كيف نتعامل مع صاحب الشخصيَّة المزاجيَّة في بيئة العمل؟

1. الالتزام بالهدوء الشديد لتجنب استفزازه.
2. معرفة الدلائل التي تدل على تقلُّب مزاجه.
3. تجنبه والابتعاد عنه في لحظة تقلب مزاجه.
4. استخدام الفكاهة معه ولكن بعد استقرار مزاجه.

اقرأ أيضاً: 6 طرق ترشدك إلى كيفية التعامل مع الشخص المزاجي

6- الشخصيَّة الكاذبة:

يتميَّز صاحب الشخصيَّة الكاذبة في بيئة العمل بتلاعبه وحبِّه للكذب، فهو مستعد للقيام بأي شيئ مقابل تحقيق مصالحه الخاصة ولو كان ذلك ضد مصالح أصدقائه في العمل.

كيف نتعامل مع صاحب الشخصيَّة الكاذبة في بيئة العمل؟

1. عدم مخالطته واستخدام الحديث المختصر والضروري معه.
2. التحقيق معه بطريقة مباشرة إذا اكتشفت أنه يكذب وذلك لكشف كذبه أمام الجميع.
3. الدخول في تفاصيل الموضوع الذي يكذب فيه لأنَّ ذلك سيكشف تلاعبه وكذبه.

اقرأ أيضاً: 6 طرق فعّالة للتعامل مع الشخص الكاذب

مكان العمل هو المكان الذي نقضي فيه ساعاتٍ طويلة من اليوم، مع زملاء نحبهم ونتعامل معهم بشكلٍ صحيح ومتَّزن لكي نتمكن من إنجاز العمل بأكمل وجه لذا أصبح بإمكانك الآن التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات في مكان عملك.