برنامج التعامل مع حجم المعلومات
أهم المعلومات حول برنامج التعامل مع حجم المعلومات "برنامج التفصيليين والإجماليين".
النمط: هو نمط للتفكير فالبعض يفكر ويقدم المعلومة بإحدى الطريقتين:
أصحاب التفصيل (التحديد والدقة):
يعطونك كل التفاصيل الصغيرة لديهم أي الاستطاعة والإمكانية في فهم القطعة الصغيرة من المعطيات، ويحبون ويفضلون أن ينظموا المعلومة الصغيرة بالتتابع، ولا يستطيعون أن يتحسسوا ولا يجدوا إحساس وملاءمة للصور والأشكال الكبيرة ويجدون صعوبة في تحديد الأولويات، ففي الغالب لا يستطيعون رؤية الغابة لوجود الأشجار.
أصحاب الإجمال (المفاهيم الكلية):
يعطونك الصورة الكلية أي أكثر تلاؤماً مع المعلومات الإجمالية، ويجدون إحساسهم وأنفسهم في إطار كبير، فهم يرون المشروع بالشمول ويستطيعون أن يتخيلوا ويفهموا العمل بأجزائه الضرورية، ولكنهم يرونها بطريقة عشوائية، ربما يتحدثون في المستويات الكلية وقد يكون في المستويات التي قد يجد فيها الآخرون صعوبة في فهمهم، ففي الغالب لا يرون الأشجار الموجودة في الغابة.
الأسئلة التصنيفية:
أخبرني ماذا تريد؟ أخبرني ماذا تريد من البنك؟ تريد الصورة الكبيرة أولاً أو تريد التفاصيل أولاً؟ ماذا تريد أن تعرف عن المشروع؟
في العموم: استمع إلى الجمل التي يتحدثها.. مثال:
التفصيلي: أريد كامل خدمة بنككم الموجود على بعد ثلاثة ونصف كيلو متر في تقاطع الطريق السريع مع الطريق الفرعي والذي أعطاني هدية مجانية، وقدم لي موظف خدمة العملاء الشاي والقهوة وقد تحدثت معه كثيراً عن الخدمات الموجودة في البنك، كخدمة التلفون والإنترنت وبطاقات الفيزا وبطاقات الشبكة فهو سيحكي لك قصة حياته.
الإجمالي: أريد البنك الذي يوفر لي الراحة في التعامل.
نقلاً عن :"حسن حداد: مدرب معتمد في - NLP من الاتحاد العالمي، ومعالج بالبرمجة اللغوية العصبية، ممارس معتمد في القراءة التصويرية له اهتمامات إدارية وعلاقات.