سمات البائع المتميز
سمات البائع المتميز
بقلم : المهندس رامي حوالي-رحمه الله-
- التوقعات والامتنان .
- تجنب الإكثار من كلمة " أنا "......
- سحر الابتسامة .
- احرص على الاهتمام بالآخرين .
- احرص على تذكر الأسماء .
شرح بسيط.....
1ـ التوقعات والامتنان : فعندما تتوقع الأفضل تحصل عليه
2ـ تجنب الإكثار من كلمة " أنا " : قامت شركة تليفونات نيويورك بدراسة عن أكثر الكلمات شـيوعاً في المكالمات الهاتفية " أنا " والتي تم استخدامها 3990 مرة في 5000 مكالمة هاتفية ! لذلك إذا أردت أن تكون مدعاة لسخرية الناس عندما تدير ظهرك لهم أكثر من كلمة " أنا " وتحدث عن نفسك طوال الوقت !
3ـ سحر الابتسامة : هناك مثل صيني يقول : " إن الرجل الذي لا يمتلك وجهاً باسماً لا يجب عليه أن يفتتح متجـراً " .
قم بإرسال الرسالة الملائمة إلى مخك مثلاً : " إنني أشعر بأنني على ما يرام " .
حاول أن تتصرف دائماً ( كما لو ) كنت تشعر أنك على ما يرام
إنك إذا كنت ستعيش حياتك بأي شكل كانت ، لماذا لا تعيشها وأنت سعيد
4ـ احرص على الاهتمام بالآخرين :إن كل شيء نريده أن يكون لدى الآخرين وكل دولار نكسبه هو من الآخرين أيضاً .
إن سرّ النجاح يكمن في القدرة على فهم وجهة نظر الشخص ورؤية الأشياء بطريقته بجانب طريقتك أنت " .
أنصت إلى الآخرين باهتمام وأظهر لهم اهتمامك بهم وشجعهم كذلك على الحديث عن أنفسهم.