المدخل في العلاقات العامة
سنحاول معرفة ما هي العلاقات العامة من خلال هذه الأسطر وما هي أهمية العلاقات العامة، إلى جانب الأدوات الممكن إستخدامها في العلاقات العامة.
العلاقات العامة:
هي تلك الجهة أو الإدارة أو اللجنة في المنشأة التجارية أو الحكومية أو الغير ربحية، والتي تسعى دوما لتوثيق العلاقة ما بين المستفيد والمنشأة وتعمل في نفس الوقت على أن تجعل صورة هذه المنشأة مشرقة في أذهان المستفيدين من خدماتها.
إذا فالعلاقات العامة إذا أردنا تعريفها بشكل مغاير:
فإنها الجهة التي تتولى القيام بالأعمال التي من شأنها أن تعزز من صورتها الذهنية أمام جمهور المستفيدين منها وإبراز الجانب الحسن المشرق لهذه المنشأة.
ولكن لماذا التركيز على العلاقات العامة؟
من خلال العلاقات العامة سيعرف المستفيدون من خدمات المنشأة بتحركات المنشأة أن تجعل المنشأة على اتصال دائم بالجمهور بمتابعة فعالياته ومشاركته سواء التجارية أو المجتمعية، رصد أفكار المستفيدين من خدمات المنشأة ومتابعة الصور الذهنية التي شكلوها عن المنشأة.
كيف تعمل العلاقات العامة؟
هناك العديد من الأدوات المستخدمة، وتختلف تكلفتها بحسب إختلاف نوعها نسوّق لكم بعضاً من هذه الأدوات:
- موقع الإلكتروني.
- صفحات عبر مواقع التواصل الاجتماعي – فيس بوك توتير.
- التصريحات الصحفية – Press Release.
- النشرات والمطويات – مطبوعات صغيرة ومتوسطة الحجم.
- المؤتمرات الصحفية والتلفزيونية – ناطق رسمي.
- التبرعات والمساهمات الإنسانية والخيرية.
- خدمة المجتمع.