كيف تتعامل مع شكاوى العملاء؟

لا يتذكَّر العميل السعادة؛ بل الإحباطات، فهل تتصور كيف يتأثر انطباع العملاء إذا لم تتم .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 29 يناير 2024

3 فوائد لعمل القائد إلى جانب الموظفين في ميدان العمل

ثمَّة برنامج تلفزيوني يُدعَى "المدير المتخفي" (Undercover Boss) أُنتِجَ عام 2010، وتدور قصة العمل .. المزيد
clock icon 5 دقيقة القيادة والإدارة    clock icon 28 يناير 2024

تعريف البورصة "سوق الأوراق المالية" وكيف تعمل؟

يرجع تاريخ البورصة إلى القرن الخامس عشر عندما بدأ التجار في هولندا بتداول أسهم شركة الهند .. المزيد
clock icon 7 دقيقة أسواق المال    clock icon 26 يناير 2024

مستويات التفويض الإداري

يُعَدُّ التفويض الإداري والمتعلق بتفويض المهام والمسؤوليات جانباً حيويَّاً من جوانب .. المزيد
clock icon 9 دقيقة التفويض    clock icon 24 يناير 2024

كيف أنجح في التعامل مع ضعيفي الأداء في الفريق؟

تطوَّر مفهوم فريق العمل ليصبح حجر الزاوية في النجاح التنظيمي، فقد يتجاوز فريق العمل .. المزيد
clock icon 6 دقيقة فريق العمل    clock icon 24 يناير 2024

أهم 9 نصائح لبناء علاقات مع العملاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تضمن علاقتك القوية مع جمهورك المستهدَف عودتهم إليك عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك، .. المزيد
clock icon 5 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 23 يناير 2024

استبيانات مشاركة الموظفين: لماذا لا تؤدي إلى تعزيز المشاركة اليومية؟

منذ فترة طويلة قبل الحجر الصحي ووضع الكمامات، حضرتُ حفلة التقيتُ فيها بفتاةٍ وتبادلنا .. المزيد
clock icon 4 دقيقة ادارة الموارد البشرية    clock icon 20 يناير 2024

مهام قسم العلاقات العامة في الشركات والمؤسسات وأدواره

بناء شركة ناجحة ليس بالأمر الصعب كما تتخيَّل، فتوجد عدة طرائق تساعدك على ذلك، ولكن من وجهة .. المزيد
clock icon 6 دقيقة العلاقات العامة    clock icon 19 يناير 2024

مهارات عملية في التفويض

قد يُظَنُّ أنَّ التفويض مجرد تقسيم العمل إلى مهام يمكن للآخرين القيام بها، لكن عندما يتم .. المزيد
clock icon 12 دقيقة التفويض    clock icon 17 يناير 2024

مفهوم العقود الذكية وفوائدها واستخداماتها

عند سماعك لمصطلح "العقد" فأول ما يتبادر إلى ذهنك أنَّه كتابة اتفاق بين طرفين أو أكثر .. المزيد
clock icon 6 دقيقة المال والأعمال    clock icon 17 يناير 2024

مفهوم التخطيط الاستراتيجي في العمل التجاري

في عالم الأعمال الذي يتطور باستمرار؛ فإنَّ الطريق إلى النجاح ليس مجرد مسألة مصادفة أو حظ؛ .. المزيد
clock icon 6 دقيقة التخطيط الاستراتيجي    clock icon 16 يناير 2024

مهارة إدارة التغيير وأدواته

إدارة الشركات عالمياً تتطلب وبشكل ملحٍّ التغيير وقت الحاجة إليه، وبخاصة إذا بدأنا .. المزيد
clock icon 5 دقيقة مهارات الإدارة    clock icon 16 يناير 2024