15 مقياساً هاماً لنجاح الزبائن

تُقيِّم العديد من الشركات عملها وفقاً لإنتاجية قسم دعم الزبائن؛ على سبيل المثال عدد .. المزيد
clock icon 12 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 3 يناير 2023

13 من أفضل ممارسات تجهيز الزبائن الجدد

يُعَدُّ اتِّباع أفضل الممارسات لتجهيز الزبائن أمراً ضرورياً إذا كنتَ ترغب في الاحتفاظ .. المزيد
clock icon 7 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 8 نوفمبر 2022

استفادة العلامات التجارية وباحثي السوق من الثقة في عالم ما بعد الوباء

عندما نتحدث عن الثقة في عالم الأعمال، فتأتي غالباً في سياق الخسارة، والتكاليف الهائلة .. المزيد
clock icon 2 دقيقة المبيعات    clock icon 24 يونيو 2021

التفاوض في البيع: كيف سيدفع لك العميل ماله وهو سعيد؟

نحن نعتقد أنَّ مهارات التفاوض حكرٌ على المعاملات الماليَّة، في حين أنَّ كل ما هو في حياتنا .. المزيد
clock icon 9 دقيقة المبيعات    clock icon 9 أبريل 2021

7 قواعد لكسب ثقة الزبائن وجعلهم زبائن دائمين

قد يسأل مندوب المبيعات نفسهُ: كيف يمكن أن نحافظ على علاقةِ الزبائن بنا وهم يخضعون إلى .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 28 مارس 2020

هل أصبح عدم ولاء المُستهلكين أمراً معتاداً؟

في عالمٍ تتصارع فيه عمالقة الشركات التجاريّة على اختلاف تصنيفاتها، ما الذي يدفعك .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 29 يناير 2020

3 دروس في التسويق يُقدمها لك فيلم "ملكة الثلج Frozen"

إنَّ قصَّة علامتك التجارية (Brand Story) خيطٌ يربط بينك وبين جمهورك؛ فمثلها مثل أيّ حكايةٍ تأسر .. المزيد
clock icon 5 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 27 يناير 2020

6 طرائق لكسب ثقة الزبون في عصر انعدام الثقة

لقد كانت الثقة دائماً جزءاً مهماً من العلاقات بين العلامات التجارية والزبائن ومن دونها .. المزيد
clock icon 2 دقيقة المبيعات    clock icon 5 ديسمبر 2018

مقياس "نت بروموتر": سؤالٌ واحد يقيس وفاء الزبائن

ما رأي زبائنك في منظمتك؟ هل هم مُبهَرون بها بالقدر الذي يكفي لدفعهم إلى تزكيتها أمام .. المزيد
clock icon 2 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 17 نوفمبر 2018

5 خطوات تجعل عملائك يدفعون في الوقت المُحدّد

لاتقف مكتوف الأيدي إذا ما تأخّر عُملاؤُك عن دفع مُستحقّاتهِم. أبقِ سيولتك النقديّة سارية .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 4 أبريل 2016

10 أسباب تدفع عملاءك إلى التخلي عنك

نظراً لحالة البشر المتغيرة، فإنّ مدى ولاء العملاء وارتباطهم بمنتجاتك أو خدماتك التي .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 15 فبراير 2016