أحدث مقالات خدمة العملاء

كيف تحافظ على ثقة العميل؟

وجد استطلاع أجرته شركة "تايلور نيلسون سوفريس" (Taylor Nelson Sofres) أنَّ العملاء يلغون ما يقارب 70% من مشترياتهم عبر الإنترنت بسبب انعدام الثقة، إذاً ما هي .. المزيد..

هيئة التحرير
5 دقيقة
29 ديسمبر 2021
خدمة العملاء

دليل العميل لتحديد جودة الترجمة

يدرس هذا المقال موضوع جودة الترجمة من وجهة نظر الزبون، وكما في أي مجال آخر من الصعب جداً لزبون ليس لديه خبرة أن يفهم الفرق في جودة الخدمات التي تقدِّمها .. المزيد..

هيئة التحرير
6 دقيقة
21 ديسمبر 2021
التسويق

كيف تعقد اجتماعك المقبل مع العملاء؟

هل ما زلتَ قلقاً بشأن اجتماعاتك مع العملاء؟ يحدث هذا الشيء مع الجميع؛ حيث يختلف كل اجتماع عن الآخر؛ فلا يمكن أن تكون متأكداً تماماً من النتيجة .. المزيد..