Top

أحدث مقالات خدمة العملاء

كيف تحافظ على ثقة العميل؟

وجد استطلاع أجرته شركة "تايلور نيلسون سوفريس" (Taylor Nelson Sofres) أنَّ العملاء يلغون ما يقارب 70% من مشترياتهم عبر الإنترنت بسبب انعدام الثقة، إذاً ما هي .. المزيد..

دليل العميل لتحديد جودة الترجمة

يدرس هذا المقال موضوع جودة الترجمة من وجهة نظر الزبون، وكما في أي مجال آخر من الصعب جداً لزبون ليس لديه خبرة أن يفهم الفرق في جودة الخدمات التي تقدِّمها .. المزيد..

كيف تعقد اجتماعك المقبل مع العملاء؟

هل ما زلتَ قلقاً بشأن اجتماعاتك مع العملاء؟ يحدث هذا الشيء مع الجميع؛ حيث يختلف كل اجتماع عن الآخر؛ فلا يمكن أن تكون متأكداً تماماً من النتيجة .. المزيد..