لنتعرف أولاً على مفهوم الهدف، حتى نتمكن من الإتفاق على المبادئ التي يتم العمل بها وفق ذلك المفهوم..
المزيد..
- هيئة التحرير
- 4 دقيقة
- 7 يونيو 2010
- خدمة العملاء
هذا الموضوع سيعالج التركيز في تقديم خدمة عملاء ناحجة، وكوني خبير في خدمة العملاء فإن أكثر ملاحظاتي على العاملين بالمجال والذين لم ينالوا قسطا من ..
المزيد..
- هيئة التحرير
- 4 دقيقة
- 6 يونيو 2010
- خدمة العملاء
عرفنا الدور الحيوي لخدمة العملاء لأي منشأة تجارية حيث أنها حلقة الوصل بين العملاء وبين مزود الخدمة، سنعرف من خلال هذا الموضوع أن خدمة العملاء ليست ..
المزيد..
- هيئة التحرير
- 4 دقيقة
- 5 يونيو 2010
- خدمة العملاء
يركز هذا الجزء من الدراسة على عرض موجز لبعض التجارب الدولية في الإصلاح الإداري التي تستهدف تطوير وتحسين الأداء والإنتاجية في أجهزة القطاع العام . ..
المزيد..
- عبد الرحمن تيشوري
- 4 دقيقة
- 3 يونيو 2010
- ادارة الموارد البشرية
بات من الشائع أن نقرأ هذه العبارة – خدمة العملاء – حتى كادت كل الأنشطة التجارية تخصص لها حيزاً مهما في ترتيب أولوية أعمالها، بل إن استراتيجية نجاح ..
المزيد..
- هيئة التحرير
- 4 دقيقة
- 3 يونيو 2010
- خدمة العملاء
وبينما نحن نتحدث ونتناقش قلت له: الإدارة هي الأساس في أي مجتمع،لذا يجب ان نفتش عن الادارة كما يقال رد قائلاً: بل السياسة والاقتصاد، قلت: التنمية ..
المزيد..
- عبد الرحمن تيشوري
- 4 دقيقة
- 2 يونيو 2010
- مهارات الإدارة
من خلال دراستي في المعهد الوطني للادارة العامة اطلعت على الكثير من المراجع والكتب المفيدة جدا والتي تتناول بشكل رئيسي التنمية الادارية الذاتية ..
المزيد..
- عبد الرحمن تيشوري
- 4 دقيقة
- 25 مايو 2010
- ادارة الموارد البشرية
شهد العصر الحالي تفجراً معرفياً هائلاً وغير مسبوق، ولم يعد بوسع الإنسان أن يحيط إلا بالقدر اليسير من هذه المعارف المتدفقة، فبرزت الحاجة إلى تطوير ..
المزيد..
- شرقي نادية أمال
- 4 دقيقة
- 25 مايو 2010
- حل المشكلات
من العوامل التي تجعل الفرد مبدعاً هو التفكير الايجابي ومن أقوال المبدعين ما يلي :
..
المزيد..
- عبد الرحمن تيشوري
- 4 دقيقة
- 30 ابريل 2010
- مهارات الإدارة
من أهم أسرار الآيزو والتي لا يدركها الجمهور العام مبدأ التحسين المستمر "Continual Improvement " وهي من الأسس التي تعمل عليمها الشركات والمؤسسات والمنظمات ..
المزيد..
- هيئة التحرير
- 4 دقيقة
- 26 ابريل 2010
- المبيعات