Top


أحدث مقالات المال والأعمال

5 خطوات عملية لبناء ثقافة مبيعات ذات ذكاء عاطفي

أنت تعمل من ثمانِ إلى عشر ساعاتٍ كلَّ يوم، فلماذا لا تسعى إلى خلق وصنع بيئة عمل مناسبة، والتي تدفعك إلى قول: "سأذهب إلى العمل"، بدلاً من: "إنَّني مضطرٌ إلى .. المزيد..

ما هي توقعات العملاء؟ وكيف تُبنَى؟

يُعرَّف مصطلح توقعات العملاء (Customer Expectations) على أنَّه "القيمة أو الاستفادة الضمنية التي يتوقع العملاء الحصول عليها من الخدمة أو المنتج المقدم إليهم، .. المزيد..

10 توجهات مزعزعة في عام 2020

عندما بدأت تقديم المشورة للشركات الناشئة وشركات "فورتشين 500" (Fortune 500) حول استراتيجياتهم الابتكارية منذ عشرين عاماً، كانت "رؤية 2020" بمثابة العنصر .. المزيد..

5 مبادئ في مجال الأعمال يمكنك تعلمها من غسل الأطباق

مهما كان ما تتبعه للبحثِ عن نقطة التحوُّل في مجال عملك، ضعهُ من يدك وتوجَّه إلى المطبخ، والتقِط إسفنجةً واغسِل صحناً، وشاهد كيف تُصبحُ الأطباقُ نظيفة. .. المزيد..

13 من مشكلات الحياة الشائعة، وكيفية حلها

نواجه المشكلات طالما نحن أحياء، لكنَّنا لا نعيرها انتباهنا حتى نشعر بتأثيرها الكبير فينا، ويحدث ذلك عندما تصبح المشكلة مصدراً للقلق أو الأذى أو .. المزيد..

7 قواعد أساسية للتعامل مع الخلافات في موقع العمل

إنَّ الصراعات بين الأشخاص تحدث في كل مجالات حياتنا، وعملنا واحد من هذه المجالات. ليس بالضرورة أن يكون الصراع أمراً سيئاً؛ ففي الواقع، سيخبرك معظم .. المزيد..

المفاتيح الأساسية لخدمة العملاء

يبدو أنَّ استمرار عمل الشركات في القرن الحادي والعشرين لم يعد أمراً سهلاً كما كان في السابق، لاسيما مع التطور التكنولوجي الكبير؛ حيث كنَّا نسمع .. المزيد..

تنظيم الأشخاص الفوضويين، كيف تحفز فريقك على التغيير؟

تخيَّل هذا السيناريو: بعد أسبوعٍ من العمل الشاق، تُرسِل تقريراً هامَّاً إلى زميلك في العمل، والذي تتمثَّل مهمَّته بتعديل صياغة التقرير واتخاذ بعض .. المزيد..

كيف تبدأ عملك الخاص دون ترك وظيفتك الحالية؟

يحكي المؤلِّف "روبرت كيوساكي" -المليونير الذي بنى نفسه بنفسه- عن تجربته في بدأ عمله الخاص، فيقول: "دعني أوضِّح لك تجربتي في اليوم الذي تركت فيه وظيفتي .. المزيد..

8 قواعد لخدمة عملاء جيدة

تعدُّ خدمة العملاء شريان الحياة لأيِّ منظمة أو مؤسسة، حيث يمكن لأيٍّ منها جذب العديد من العملاء الجديدين باتباع مجموعة من السياسات التقليدية، من .. المزيد..