مساحة إعلانية

استراتيجية جذب العملاء عبر ابتكار منتجات وفقاً لطلبهم

لا تنجح استراتيجية "ابتكار المنتجات دون وجود طلب عليها" فكرة بناء مشروع تجاري رائع لا يسع .. المزيد
clock icon 2 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 11 نوفمبر 2022

13 من أفضل ممارسات تجهيز الزبائن الجدد

يُعَدُّ اتِّباع أفضل الممارسات لتجهيز الزبائن أمراً ضرورياً إذا كنتَ ترغب في الاحتفاظ .. المزيد
clock icon 7 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 8 نوفمبر 2022

دور إدماج الموظفين في الحصول على خدمة عملاء رائعة

"هل تعرف ما كنت أستمتع به دائماً، وما زلت أفكر فيه كثيراً؟ عندما كنَّا نتقابل جميعاً .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 6 نوفمبر 2022
مساحة إعلانية

تحوُّل ميزان القوة إلى عملائك وموظفيك

كتبت شركة هواتف محمولة على موقعها الإلكتروني: "نتحداك أن تجد عرضاً لمكالمات الهاتف .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 1 نوفمبر 2022

ما هي خاصية رضا العميل التنبؤية؟ وكيف تعمل؟

بالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضا الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 23 أكتوبر 2022

3 طرق للتعامل مع العملاء النرجسيين

لقد وجدت أنَّ أكثر أرباب الأعمال نجاحاً يجيدون التعامل مع الناس؛ حيث أنَّهم يفهمون كيفية .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 25 أغسطس 2022
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية

ما هو ولاء العميل؟ وكيف تكتسبه لزيادة مبيعاتك؟

من المؤكد أنَّ لديك علامات تجارية مفضلة، سواء في الملابس أم الأجهزة الإلكترونية أم .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 11 أغسطس 2022

خدمة العملاء: مفهومها ومتطلباتها ومهامها

وظيفة خدمة العملاء هي واحدة من أكثر الوظائف أهمية وحساسية في الشركات؛ وذلك لأنَّها .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 2 أغسطس 2022

أنواع شكاوى العملاء وكيفية التعامل الصحيح معها

رضى العملاء عن الخدمة التي تقدمها الشركة أو المنتج الذي تطرحه في السوق هو الغاية الأولى .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 25 يوليو 2022
مساحة إعلانية

الاهتمام بتفاعل الموظف وأثر ذلك في الحفاظ على الزبائن

عند التحدث مع الشركات عن تفاعل الموظفين وبناء الثقافة التنظيمية، يجب علينا طرح سؤالٍ سهل .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 2 مايو 2022

أهمية قانون "التجربة المتطابقة" في خدمة العملاء

العميل هو ذلك الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يتلقون خدمة من فرد أو منظمة؛ أي هو الشخص الذي .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 26 أبريل 2022

تحسين تجربة الموظفين يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء

نحن نتداول العديد من العبارات الرنانة للاهتمام بالعميل ونتدرب على تكرارها؛ مثل: "رعاية .. المزيد
clock icon 3 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 7 أبريل 2022
مساحة إعلانية
Brainycore art

طور مهارات الذكاء العاطفي

وأدر عواطفك لإحداث أثر إيجابي في حياتك ومسيرتك المهنية