الجودة الادارية

  ماذا تعني هذه الكلمة ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام وما هو سرُ شهرتها؟
clock icon 4 دقيقة ادارة الجودة    clock icon 3 نوفمبر 2010

مفاهيم الجودة أساس لتوحيد الجهود

  مقدمة: تعد جودة العملي وإتقانه في كل شؤون الحياة أساساً من أساسيات ديننا الحنيف إذ .. المزيد
clock icon 4 دقيقة ادارة الجودة    clock icon 3 نوفمبر 2010

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

  إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى .. المزيد
clock icon 4 دقيقة ادارة الجودة    clock icon 3 نوفمبر 2010

حبات السكر والعميل

  أنت الآن في ضيافة صديق عزيز عليك.. يفرح بك... يستقبلك بحفاوة.. يقدّم لك كوباً من الشاي، .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 3 نوفمبر 2010

التخطيط رؤية أخرى

  التخطيط هو أول العمليات الإدارية الأربعة المشهورة وأهمها؛ وعليه ينبني ما بعده من .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التخطيط الاستراتيجي    clock icon 2 نوفمبر 2010

ما هي التجارة الإلكترونية؟

في هذا العصر الرقمي الذي تنتشر فيه الإنترنت انتشاراً هائلاً، شاع مفهوم التجارة .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التدريب على الأعمال    clock icon 2 نوفمبر 2010

دروس في القيادة

  يبدأ الإنسان منذ خروجه إلى الدنيا بالصراخ حتى يتواصل مع من حوله، ولا يشعر بالأمن .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التدريب على الأعمال    clock icon 2 نوفمبر 2010

العمل والعلاقات الخاصة

  سمعت فيما مضى ملخصاً لرواية أمريكية تحكي قصة رجل ثريٍ أنشأ ما ينيف على مائة شركة وجعل .. المزيد
clock icon 4 دقيقة إدارة الاجتماعات    clock icon 2 نوفمبر 2010

إفهم شخصيه عميلك

عند التدريب على أصول البيع عاده ما نسأل لماذا تنجح وسيله مع عميل ولا تنجح مع آخر؟. الإجابه هى .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 24 أكتوبر 2010

البيع الناجح فى عشر خطوات

  إن مفتاح البيع الناجح هو أن تحدد أى الدوافع أحضرت الزبون إليك ثم قدم عرض بيع يقنعه إنك .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 24 أكتوبر 2010

التعامل مع الزبون الصعب إرضاؤه

بعض الناس لا يشعروا بالسعاده إلا إذا كانوا غير سعداء. هؤلاء نعرفهم بالزبون الذى يصعب .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 24 أكتوبر 2010

إمكانات البيع وإستراتيجيات التفاوض

  إن كل الأشخاص الناجحون فى هذا العالم ، هم بائعون – فهم يبيعوا الأفكار أو الخدمات أو .. المزيد
clock icon 4 دقيقة المبيعات    clock icon 24 أكتوبر 2010